ジモティー解決広場

件名:ジモティースポットでの対応、および運用ルールに関する改善要望 本日は、「ジモティースポット 高松うみまち商店街例店」を利用した際のスタッフの対応、および店舗の運用ルールについて、到底納得がいかない点があり、今後の改善を強く求めたくご連絡いたしました。 【利用日時】2026年 10月9日 【利用店舗】ジモティースポット 高松うみまち商店街店 【内容】 「まだ使えるものを必要な人へ繋ぐ」というジモティーのリユース精神に賛同し、実家にある約500点もの食器類を持ち込みました。 持ち込みにあたっては、事前に私自身で一つ一つ傷やひどい汚れがないかを時間をかけて精査梱包し、店舗や次の利用者のご迷惑にならないよう最善の配慮をして持参いたしました。 しかしながら、現場での対応は極めて理不尽なものでした。 1. 微細な汚れによる返却と、不親切な対応 500点近くのうち10点ほどが返却となりましたが、ほんの少しの汚れがあるというだけで一律で断られ、「自分で廃棄処分してください」と突き放すように言われました。大量の持ち込みに協力した利用者に対し、あまりに配慮を欠いた不親切な対応だと感じます。 2. 「在庫過多」を理由とした新品の引き取り拒否と廃棄処分 さらに納得がいかないのは、完全に新品のお盆(トレイ)10点、汚れも一切ない品物について、「店舗の在庫が多いから」という理由で引き取りを拒否し、今回はこちらで廃棄処分しますと言われました。 【要望・意見】 ジモティースポットは自治体と連携したリユース推進の場であるはずですが、今回の「新品であっても店の在庫都合で拒否する」「わずかな汚れも認めず、利用者に廃棄を丸投げする」という運用は、リユースの基本精神から著しく外れているのではないでしょうか。 持ち込む側の多大な労力や善意を無視し、店舗側の管理都合や機械的なマニュアル、スタッフのキャパシティ都合だけで運営されている印象を強く受け、非常に悲しく、憤りを感じております。 今回の件について、現場のスタッフ教育の徹底、および「在庫過多による新品の拒否」といった理不尽な運用ルールの見直しを猛省とともに強く要望いたします。本件に関する運営本部としてのご見解と、今後の改善策についてご回答をお願いいたします。

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2026/10/09 19:42:32

【取引日時確定前のキャンセルは「ドタキャン」になるのでしょうか?】 ジモティーでお問い合わせをいただき、こちらから取引可能な日程をいくつか提示しました。 すると相手の方から、 「明日仕事に出勤してみないと休みが分からないので、明日ご連絡でもいいですか?」 と連絡があったため、こちらは返事を待っていました。 翌日、相手から連絡が来ましたが、こちらが最初に提示した日程とはかなり離れた日程を提案されました。 また、私のプロフィールには「平日は19時以降」と記載しているのですが、相手から「9/4(金)17:30はどうですか?」と提案されました。 17:30は難しいとお伝えしたところ、「出張があるので9/4でお願いしたい」と言われました。 なお、最初に相手から「8/4」と言われていたため、すでに過ぎている日付だったことから、私は「8/24」のことだと思っていました。実際には「9/4」のことだったようです。 この時点で、最初に提示した日程からかなり先の日程になっており、プロフィールに記載している対応時間とも合わない日程を提案され、さらに日付の認識違いもあったため、これ以上やり取りを続けるのが難しいと判断し、取引をお断りしてブロックしました。 しかし、その後、相手の方がジモティーの「助け合い」にて、 「ドタキャンされた」 「いきなりタメ口になった」 などと注意喚起として助け合いで投稿していたようです。 当方リピーターさんから上記についてご連絡がありスクリーンショットもこちら保存しております。 現在投稿削除されているようです。 こちらとしては、そもそも取引日時は確定しておらず、まだ日程を話し合っている途中だった認識です。 また、こちらがタメ口になった事実もありません。 このような場合でも「ドタキャン」に該当するのでしょうか? 現在、ジモティー運営にも相談していますが、第三者の方から見た場合、この状況をどう思われるかご意見をいただきたいです。 ちなみに運営からは「相手ユーザー様による注意喚起投稿は個人への誹謗中傷、批判を禁止する投稿ガイドライン違反に該当する可能性がある」と返答ありました。

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2026/08/22 15:04:31

先月末からずっと、中古自転車の購入側でやり取りをしています。 ドタキャンと先延ばしを繰り返し、受け渡しの予定が実際に幾度もあったにも関わらず「譲渡処理?がうまくできていないのでお盆明けに」とドタキャンされ、持参予定日になったので「防犯登録の解除と譲渡証明書の用意をした上でお持ちいただけるのですよね?」と質問したのが既読になったのを最後に、未読スルーを決め込まれて困っています。運営にも相談しましたが、相手の動きはないままです。 おそらく中古自転車の譲渡処理について知らず(?を付けているぐらいなので)、防犯登録の解除はしなければいけないと認識していたものの、譲渡証明書については初めて調べて、ここまで不誠実な取引をしてきた上で自分の個人情報を渡すことに不安を感じたのかと思います。自転車さえ購入できれば今後二度と関わりたくもないので、こちらはそんな情報をどうもしないのですが。 それで、未読スルーにすることでこちらが諦めるのを待って取引をなしにしたいのだろうと推測しています。 ここまで散々待たせられるのを我慢してきたのにそのようなことをされては、さすがに黙っていられません。 この間ずっと待たされ、精神的時間的物理的な負担を受けているので、他の方が同じ目に遭わないためにも評価をしたいのですが、購入者側のこちらから取引完了にして評価できないものでしょうか?

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2026/08/19 12:48:03

昨日私が出品者で12品種の商品を譲って欲しいと定型文を繋げた様な文章で連絡がありました。 ¥0出品だし、まぁ良いかと譲る事にしました。 やり取りの中で気になった事が最初に1つの商品に譲って欲しいと連絡があり、まとめてこちらの商品も〜となっていてまだ出品したばかりなので全品あるので返事をしました。 それで受け渡し予定者に決定したら更に追加であれもこれも譲って欲しいと言われました。まだ商品はあるので追加でいいか?と聞いてはい。と言われたので気にせず話しを続けました。 他の商品にもメッセージが来てたので目を通したらコチラの方にも同じ方からはじめまして〜と定型文で連絡が入っていました。 どうして先程の商品から連絡を取らないんだろう?めんどくさいな〜と相手にこれも追加でいいか?と連絡をしてお願いしますと言われたのでこれも譲る事にしました。 更に数時間後数品を追加で出品したらまた見覚えのある名前からその商品宛にメッセージが来てまた定型文で譲って欲しいと言われました。 どうせなら最初の連絡を取った商品から譲って欲しいと連絡を欲しかった。イチイチ相手に確認の連絡を入れて、それではコレとコレ〜ですね?と最終的に12品種合計60品位になりました。 受け取り時間にちょっと遅れて相手がやって来ました。遅れた事を謝罪するでもなく商品を渡しお別れし、まぁかなりの商品が捌けたなといつもの様にすぐに相手の評価をしました。 今までのお取り引き相手はその日の内にお礼の連絡や評価があり気持ち良くお取り引きが出来たので今回も気持ち良く終わるだろうと思っていたらお礼の連絡も評価も何もないです。 別に私は評価増やしの為にやってるのでないのでいいのですが大量の商品を受け取るだけ受け取って、ありがとう位の連絡をくれてもいいと思います。人としてどうなのでしょうか? これがよく聞くジモティ乞食と言うヤツなのでしょうか? なんかモヤモヤします。 評価を変更したいのですが出来ないみたいですし悔しいです。

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2026/08/19 04:57:59

ジモティーで無料のクッションが投稿されていたので問い合わせをし、お譲りいただくことになりました。 非対面での受け渡しとのことで、こちらの都合に合わせていただきました。 最初は7月30日の夜に受け取り予定で、「敷地内の駐車場に大きなシートを敷いて、その上にクッションを置いておきます」と連絡をいただきました。しかし、現地で探しても見つけることができず、その日は受け取れませんでした。 7月31日は私に予定があったため、8月1日の朝に再度伺い、無事に受け取ることができました。 受け取り後にはメッセージでその旨をご連絡しましたが、現在まで未読のままです。また、私が受け渡し相手として決定されているため、取引完了にもなっていません。一方で、その間も相手の方は他の方と取引をされているようです。 こちらとしては「7月30日に見つけられなかったことで面倒だと思われてしまったのかな」と感じてしまい、少しモヤモヤしています。 もう受け取ったことなので取引自体は終わってますが。。 先ほど運営にも相談しましたが、相手に何かしてほしいというより、このような場合は皆さんならどう受け止めるか、また同じような経験がある方がいればお話を伺いたいです。

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2026/08/04 07:58:17

【再投稿】 7/6に投稿した質問の続きです。 前回の経緯を書くと長文になってしまうため、分からない方は前回の質問をご覧いただけると幸いです。 知り合いがジモティーを利用しているため、その方のアカウントを借りて相手へ確認しました。 すると相手からは、 「家族のものなので転売ではありません。勘違いしないでもらえますか?」 との回答がありました。 もし本当に家族の持ち物であれば、それはそれで構いません。ただ、私が以前お譲りしたものと同じ商品が複数回出品されていたため、転売ではないかと疑ってしまうのも無理はない状況だったと思っています。 また、私をブロックした理由については、 「以前、私(相手)が私との取引をキャンセルした後に、あなた(私)の投稿の本文に『駅での受け渡しはしません』という内容が増えたから。」 とのことでした。 さらに相手からは、 「駅での受け渡しはこちらからお願いしたわけではありませんよね。私(相手)が取引希望を出していた品物を他の方へ譲るのであれば、一言配慮があっても良かったと思います。」 と言われました。 しかし、こちらの認識としては少し違います。 駅での受け渡しについては、相手が以前、 「受け渡し場所が遠く、交通費もかかるので問い合わせをするか躊躇していた」 と話されていたため、私から 「その駅までは定期券があるので、駅でのお渡しでも大丈夫ですよ。」 と提案した経緯があります。 また、お取り置きを希望された際には、 「日時が決定するまでは受付終了にはせず、他の方と先に日時が決まった場合はそちらを優先する可能性があります。」 と事前に説明しており、相手からも了承をいただいていました。 そのため、「一言配慮がなかった」と言われましたが、事前に条件は説明し、ご理解いただいた上で進めていた認識です。 また、「駅での受け渡しはこちらからお願いしたわけではない」と言われる一方で、「駅での受け渡しをしないと投稿の本文に書くようになったからブロックした」とも話されており、この点については少し話に一貫性がないようにも感じました。 なお、私が本文に「駅での受け渡しはしません」と記載するようになったのは、今回の相手だけが理由ではありません。 以前は軽い物であれば駅まで持参していましたが、食品など重い物でも駅での受け渡しを希望される方が増え、仕事帰りに持ち運ぶ負担が大きくなってしまいました。そのため、今後は原則として指定場所でのお取引に変更した経緯があります。 取引方法を見直した結果であり、特定の相手だけを理由に変更したわけではありません。 転売の件も含め、最終的な判断は運営に委ねたいと思っていますので、本日改めて運営へ相談する予定です。 ※ですから、嫌がらせとかストーカーでもないです。 ちゃるさんの回答は毎回求めていないので今後も回答控えるようにお願いします。

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2026/07/16 08:17:15

7/6に投稿したものの続きです。 前回のも書くと長文になるので分からない方は前回の私の質問見てからこの質問みてください。 知り合いもジモティーしてるのでその方のアカウント使用してもらい、本人に詰めました。 そしたら家族のものなので転売ではない。勘違いしない貰っていいですか?と言われました。 勘違いならそれでいいのですが、同じものだと転売だと思われても仕方ないですよね?と言いました。 私のことをブロックしたのは、1回その方が私の取引をキャンセルしたのですが、そのあと私駅でのお取引をしないと記載することが多くなったのですが、そういう文言が増えたからブロックしたと言っていました。 それに、駅のお取引はこちらから頼んだ訳では無いですよね。こちらがお取引希望を出した品物を他の方に譲るなら一言配慮があってもいいと思いました。と言われたので、 こちらの言い分としては、 駅でのお取引については、相手が以前私の投稿みて場所が場所で交通費もかかるから行くのに躊躇したと言っていたので、私がそちらの駅までは電車定期券所持してるから駅での受け渡しでもいいですと言いました。 相手が私のものの取引希望出したものについては相手の要望でお取り置き希望だったのですが、当方プロフィールにも記載してるとおりお話中でも先に日時決まったらお譲りさせていただくと思います。と事前に言っておいてました。それについて向こうも承諾していました。 そもそも駅でのお取引を向こうからお願いしてないと言いつつも、私が駅でのお取引しないと記載したからブロックしたってなんだから言ってることがめちゃくちゃすぎて疲れました。 私は軽めのものでしたら届けられたのですが重たいものでも駅での取引希望する方が増えてきたので重たいのは駅での受け渡しはしないという意味でした。 とりあえず明日運営に相談する予定です。

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2026/07/15 20:35:50

先日、出品者とサングラスの取引でトラブルがありました。 火曜日に9,000円で取引する約束をし、その後、出品者から「500円だけ値上げしてもらえませんか」とお願いされ、9,500円で了承しました。 受け渡しは土曜日で約束し、前日には「明日はよろしくお願いします」と連絡もいただいていたため、取引は問題なく進むものと思っていました。 しかし当日の朝になって、待ち合わせ場所をコンビニから自宅アパート前へ変更したいと言われたため了承しました。 ところが、その30分ほど後に今度は「雨漏りで管理会社が来るので別の日にしてほしい」と延期をお願いされました。 私は楽しみにしていたこともあり、「すぐ帰るので今日でも大丈夫です」と伝え、さらに待ち合わせ時間を2時間早める提案までしましたが、「今日は無理です」と断られました。 言うことが何度も変わるため、「予定を何度も変更するのはやめてもらえませんか」と伝えたところ、相手はメッセージを削除し、一方的に取引を中断。その後はブロックされてしまいました。 翌日には、その出品者が別の方と取引を完了し、「大変良い」の評価を受けていることも確認しています。 この件について運営へ2回問い合わせましたが、「プライバシー保護のため、対応内容や対応の有無については回答できません」との返答でした。 このようなケースでも利用者は泣き寝入りするしかないのでしょうか。 同じような経験をされた方や、このような場合に運営へ相談して状況が改善した方がいれば、どのように対応されたか教えていただけるとありがたいです。

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2026/07/13 12:10:46
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