【板橋／ミドルシニア活躍】コールセンター長◆業界未経験OK／転勤無／残業15H／業界トップクラス企業（投稿ID : 1j54fm）

■業務内容： 当社は結婚相談所事業を主軸に、2024年度には28億円の売上を上げるまでに拡大してきました。当社のこれ迄の拡大の最大の要因はテレアポによるリード獲得です。鎌倉、川越、成増とコールセンターがございますが、更なる拡大のためにコールセンター長不在の成増拠点にて、マネジメント業務に取り組んでいただける方を募集いたします。 ■メインミッション： 拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションとなります。成増はWebからの流入があったニーズのある顧客へテレアポを実施するため、比較的アポは取りやすい環境です。アポ取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施や、モチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメント中心に担っていただきます。 ■業務詳細： ▽メンバー管理業務 ・メンバーの指導、育成、モチベーション向上 ・数値管理及び報告 ・シフト作成 ▽アポイント業務 ・顧客データの確認、架電 ・取得アポ情報の社内共有 ・予約変更、キャンセル対応、処理 ・当社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行 ・アポ取得率、面談率向上のための自己研鑽 ■組織構成： 5名のメンバーで構成されています。 ※当社は50代以上の方も多く活躍しています。 ■キャリアステップ： コールセンター長⇒ムスベル各地のコールセンターを取りまとめる統括センター長 ■ポジションの魅力： ・結婚という幸せを結ぶための入り口の部分の業務です。結婚のきっかけを作るという社会貢献性の高い仕事です。 ・残業は基本無く、柔軟に働いていただける環境です。 ■当社の特徴： 当社は全国で結婚式場、葬祭式場を中心に多様な事業を展開し全国で400か所以上の施設を運営する愛グループの企業として、結婚相談所「ムスベル」を運営しております。無借金、かつ営業利益10％以上の業界屈指の高収益経営で、M＆Aを含めた事業拡大を目指す成長企業です。2023年5月にグループ入りをしたばかりの変革期であり、グループシナジーを含めた企画を自発的に提案していただけます。 勤務時間 標準的な勤務時間帯：11:00～20:00 時間外労働：無 残業時間 (所定労働時間：7時間20分)※現場はシフト制で稼働しています※残業月平均10～15時間程度 勤務地1 年間休日 96 休日・休暇 週休2日制・シフト制 年間有給休暇：10日～（下限日数は、入社半年経過後の日数となります） ※月7日休み（土日祝含む） 年収 450万円〜550万円 勤務地 東京 業種 冠婚葬祭 職種 カスタマーサポート・ヘルプデスク 雇用形態 正社員 就職後の 転勤有無 待遇・その他 通勤手当：有 月3万円まで 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 教育制度/資格補助：-