【ITヘルプデスク】＊夜勤＊未経験OK！残業ほぼなし・昇給＆賞与あ り＊転勤なし／東京（投稿ID : 1i0whb）

【仕事内容】 "■具体的な仕事内容 POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！ コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われる POSレジシステムについて電話質問を受け解決に導きましょう。 問い合わせ履歴はQ&A方式で検索できるようになっており、常時更新。 最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、 お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。 それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。 ＜具体的には＞ 「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」 「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。 不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。 ＜問い合わせがないときは…＞ 電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。 また、教育資料の作成を行 なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、 複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。 〈入社後の流れ〉 ▼座学でシステムに関する研修（8～10日間） 　3日間ほどかけてPCやシステムネットワークに関する基礎などを自社で学習。 　さらにビジネス電話に特化した基礎研修（3日間）も実施。 　外部のビジネス研修を受講し、自習を行なうこともできます。 ▼先輩社員によるOJT（入社3ヶ月目まで） 　実際に対応している電話を横で聞きながら学び、まずは簡単なお問い合わせから対応をします。 ▼入社後3ヶ月～半年で一人での対応にチャレンジ 　先輩が隣でフォローしますので、ご安心ください。1年ほどでのひとり立ちが目標です。 ※業務内容の変更の範囲：なし 【PRポイント】＜仕事のポイント＞ ◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。 ◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。 ◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。 ◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。 ◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。 【仕事の醍醐味】 ▼チームごとに特色あり！ コンビニ・量販店・専門店・飲食店など、クライアントの業態に応じて分かれており、 いずれも10名前後のメンバーで毎日サポートにあたっています。 夜勤の場合は2～5名ずつ。" " 【応募資格】" "＜以下のすべてを満たす方＞ ・基本的なビジネスマナーを身につけている方 ・基本的なコミュニケーションを取れる方" " 【想定年収】" 3000000 〜 3500000 " 【給与の補足】" "＜給与補足＞ 月給制（定額手当あり、みなし残業代なし） ＜給与詳細＞ ■月給21万9145円～ ※給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ＜月給の内訳＞ ■基本給20万2000円～ ※変形労働手当：1万7145円～ ※所定時間外労働の割増率：所定時間外労働125%、休日労働135%、深夜労働25% ■賞与年2回（6月／12月）※全社平均は、各回基本給の1.5ヶ月分程度 ■昇給年1回（7月） ■試用期間3ヶ月あり（労働条件に変更はありません）" " 【待遇・福利厚生 】" "交通費支給,健康診断,家族手当,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度 【その他の福利厚生・諸手当】?交通費支給（上限月3万円） ?資格取得支援制度 ※対象となる資格を取得した場合、受験料を補助 ?保養所 ?慶弔見舞金 ?出産・育児支援制度 ?時短勤務制度（今回募集のポジションは時短勤務不可となります） ?各種イベント ?変形労働手当 ?割増手当（時間外・休日出勤・深夜） ?出張手当 ?家族手当 （配偶者：月5000円、子：月2000円／人） ?資格手当 ※対象となる資格を取得した場合、資格手当を毎月支給 ※対象資格は全70種以上（ITパスポート、MOS、秘書検定など） ?紹介手当（スタッフを紹介した社員に対して支給） ?表彰制度（年に1度「社長賞」「自己投資賞」「ルーキー賞」などを表彰） ?保養施設等の利用補助（箱根や軽井沢などの施設を、休日に家族で利用可） ?インフルエンザ予防接種（会社負担） ?メンタルヘルスサポート・産業カウンセラー面談" " " "【休日】シフト制 【年間休日】150日 【その他の休日休暇】?年間休日150日程度 ※1日の拘束時間が長い分、1ヶ月あたりの出勤日数が少なくなります ?土日祝含むシフト制 ?希望休制度あり（連休・長期休暇取得可） ?慶弔休暇 ?有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ?産前・産後休暇 ?育児休暇 ?介護休暇 ?永年勤続休暇 ?結婚休暇 ?子供の結婚休暇 ?妻の出産休暇" 【始業時間】 20:00:00 〜 8:00:00