現場を巡回しながら、実際のオペレーションと数値の両面を分析し、拠点ごとの課題を見つけて改善を推進する業務です。 拠点ごとの運営状況や収益構造を把握し、より良い施設づくりと経営改善をリードしていただきます。 また新しく開業する物件の発注設置業務も行っていただきます◯ 1. 拠点巡回による運営状況の把握・改善 ・現場の実態把握 各拠点を定期的に訪問し、現場の運営状況を把握、快適で安心な空間を維持 →リクエストが来る前に、なるべく改善 ・現場巡回から見えた課題への改善実行 現場巡回を通して課題を抽出し、状況に応じた改善策を実行 解決改善に向けて、他部署と連携を取る ・スタッフ管理・業務プロセスの確認 スタッフの勤務状況や管理体制、業務フローを確認し、円滑な現場運営をサポート 2.施設運営の土台を支えるオペレーション業務全般 ・入居者さん対応 メールで一次対応 施設不備などの現地での対応が必要な場合は、必要な部署や業者へ連携 ・消耗品の在庫管理 備品・消耗品を適切に発注・管理 ・清掃業務の品質管理・外部業者への連携 外部清掃会社との連携を通じて、施設の清潔さ・快適性を高いレベルで維持 ・イベントや企画を通じた「場」の魅力づくり 施設の個性や世界観を体験として届ける付加価値の創出(ブランド価値向上) イベント例:ハーブ× 桜の香りを楽しめるサウナイベント@グッドサウナ調布国領 ・開業に向けた発注・設置業務 出来上がる前〜設置〜できたあとの運営までを対応 〈おおまかなスケジュール〉 午前中: 問い合わせの確認(緊急度の高いものを優先的に) 朝会で進捗状況の確認・共有 午後:現場巡回、メール対応、現地対応、MTG、 【やりがい・魅力】 「最前線」で、お客様の快適な暮らしを支える! お客様(入居者・利用者)からいただくご意見に最前線で対応し、解決することで、入居者様が快適に過ごせている感覚や、課題を解決した達成感をダイレクトに感じられます。 また、日々の課題解決の過程は、今後新規開業する建物のレベルアップや、入居者間のコミュニティを良好にするための貴重なヒントとなります。こうした改善を通じて、より良い暮らしを創造することにもやりがいを感じられます。 【求めるスキル・経験】 〈必須〉 ・社内外の関係者との円滑なコミュニケーション力 ・拠点を巡回しながら改善点を見つけ出せる、フットワークの軽さ ・主体的に解決に向けて行動できる力 ・toCサービスの経験(業界不問) ・お客様対応の中で、楽しさややりがいを感じられる方 〈歓迎〉 ・チームや団体などでのリーダー経験 ・イベントの企画や運営に関わった経験 【GRで活躍している人物像】 ・自ら課題を捉えてアクションを起こせる方、自ら動くことを厭わない方 ・新しい業務や仕事にも、前向きに柔軟に対応できる方 ・自分でタスク管理し、効率的に仕事ができる方 お客様により良いと思っていただけるサービスを提供するために、一緒に尽力していただける仲間を募集しています! サービス業を経験してきた方、お客様の課題を真摯に受け止め、解決に向けて共に行動したいという意欲のある方、私たちと新しい施設でより良い暮らしを作っていきませんか? お客様対応の中で、楽しさややりがいを感じることができるあなたなら、楽しんで仕事ができる場所です。 業界未経験でも大丈夫です!まずは現場をしっかり見て、グッドルームのサービスを届けることに喜びを感じながら仕事をしていきましょう! また、一人ひとりが活躍できるキャリアプランも一緒に考えていきます。 たくさんの方とお話できることを楽しみにしています! ★正社員登用制度あり 実力や意欲に応じて、随時正社員登用面談を実施します。 成長スピードに合わせて、早期のキャリアアップも可能です!
新規開業施設が続々!よりよい暮らしを創る仲間を募... 東京 正社員の求人情報を見ている人は、こちらの記事も見ています。