【カスタマーサクセス】IT転職サービスの求職者サポート・キャリア支援（投稿ID : 1siops）

【業務概要】 国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、 求職者の転職成功を支えるカスタマーサクセス業務を お任せします。 求職者にとって最初の窓口として、一人ひとりの転職に 関する悩みや希望を深くヒアリングし、キャリア アドバイスや最新の市場動向の提供を通じて、最適な 転職活動をサポートします。 また、登録後の継続的なフォローに加え、顧客対応の 品質向上やデータ分析に基づく業務改善、他部署との 連携にも携わります。求職者のサービス利用意向を高め、 より良い転職体験の実現と事業成長の両方に貢献できる、 やりがいのあるポジションです。 【仕事内容】 ◎新規登録者へのヒアリング・キャリア支援 ・求職者の転職理由や希望条件、キャリアに関する 　悩みや課題のヒアリング ・キャリアアドバイスやIT転職市場の動向に関する 　情報提供 ・キャリアアドバイザーとの面談日程の調整 ・履歴書・職務経歴書の作成支援およびフォロー ◎登録者への定期フォロー ・転職活動をすぐに開始しない求職者への 　継続的なフォロー ・転職市場の情報提供やキャリアに関するアドバイス ・求職者の転職意向や状況の変化に応じたサービス 　利用の促進 ◎データ分析・業務改善 ・顧客対応の状況や対応時間、面談設定率などの 　歩留まり分析 ・分析結果に基づく顧客対応品質の向上と業務効率化 ・サービス利用率の向上に向けた施策の立案・実行 ◎他部署との連携 ・マーケティング部門と連携した集客数の増加や 　顧客層の改善 ・キャリアアドバイザーと連携した求職者への 　提案品質の向上 ・各部署と連携した顧客体験の向上および 　事業成長への貢献 ※※※※※※※※※　　労働環境　　※※※※※※※※※ ◎休日・休暇 ・年間休日：１２０日（完全週休２日制/土日） ・祝日 ※会社カレンダーによる ・年末年始休暇 ・振替休日制度あり ・有給休暇（入社半年後１０日付与） ◎昇給 ・あり ◎賞与 ・あり ◎福利厚生 ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・健康保険 ・通勤手当支給 ・書籍購入費負担 ・外部研修補助 ・PC、デバイス支給 ・社食制度（お惣菜、ライス、カレー等） ・キャリアフレックス制度 ・全社表彰式 ・社内懇親会（任意参加制） ・ウォーターサーバー、コーヒーマシン有 ・福利LITE など ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 応募条件：あり ◎必須 ・社会人経験1社のみの方 （今回が初めての転職となる方を想定） ◎歓迎 ・ITエンジニアのご経験がある方 ・営業職のリーダー/マネジメント/教育経験 ・社内外の関係者向けに企画書/提案書等の 　ドキュメント作成経験 ・KGIに至るプロセスの数字を紐解き、ボトルネックの解消 　/事業活動の最適化を行った経験 ・プロジェクトマネジメント経験や部門横断で業務を 　進めた経験 ・BIツール、SFAツール(Tableau、Salesforce)等を 　利活用しての業務改善経験 学　　歴：大学卒以上 試用期間：あり（３か月間※労働条件の変更なし） 就業内容：日勤業務　 勤務時間：９：３０～１８：３０（実働８時間分） 休憩時間：６０分 休　　日：完全週休２日制（土、日、祝）他 　　　　　年末年始休暇など 　　　　　※会社カレンダーによる 年間休日：１２０日 賃　　金 月　　収：２８０，０００円～４５０，０００円 ※固定残業代（71,727円～/月）45時間分を含む ※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により 　決定いたします。 昇　　給：あり 賞　　与：あり 年　　収（想定）３６０万円～６００万円 お問い合わせをお待ちしております。 職業紹介事業者名：株式会社エイワＥＧジョブ事業部 職業紹介許可番号：08-ユ-300505 電　話　　番　号：0280-75-0220 https://eg-job.jimdofree.com/ 【応募方法】 最後までご覧頂き、ありがとうございます。 ご興味がありましたら、お気軽に「応募する」ボタンより、 必要事項を入力のうえ、送信してください。 弊社担当より追ってご連絡いたしますので、選考のため、 ご希望やご経験など確認させて下さい。 また、今回ご応募いただいた求人以外のご案内も可能です。 ※※　直接応募ではありませんのでご安心ください　※※ 【応募後のプロセス】 ＜選考フロー＞ 1：応募する 2：電話面談(選考のためご希望やご経験をお伺いします) 3：求人のご提案(選考結果等) 4：面接1～2回 5：内定・入職 ※求人に関してご不明点などがあれば、電話面談の際に 　お申し付け下さい。 ※無理な転職はオススメしません。 株式会社エイワＥＧジョブ事業部 電話番号：0280-75-0220 お待ちしております。