【カスタマーサクセス】業務設計・課題解決を通じて顧客のDXを推進（投稿ID : 1qwlh1）

【業務概要】 物流・建設・製造業などのノンデスク産業向けに、SaaSの 導入・活用支援を通じて、顧客の業務効率化や経営課題の 解決を支援するカスタマーサクセス職です。 顧客の課題や事業目標を把握し、サービスの導入から 運用支援、業務改善の提案まで一貫して担当して いただきます。 また、顧客からの意見や要望を社内の開発チームに共有し、 サービスの改善にも携わります。 【仕事内容】 ・顧客の課題やニーズのヒアリング、導入目的の整理 ・サービス導入に向けたスケジュール策定、 　業務フローの設計支援 ・初期設定や操作方法の説明など、サービス導入時の支援 ・導入後の問い合わせ対応、運用上の課題解決 ・サービスの活用状況に応じた改善提案、 　追加機能の活用支援 ・顧客の業務効率化や経営課題の解決に向けた 　活用プランの提案 ・顧客からの要望や改善意見の収集、社内開発チーム 　へのフィードバック ・顧客の課題解決に向けた社内関係者との連携、 　サービス改善の推進 ※※※※※※※※※　　労働環境　　※※※※※※※※※ ◎休日・休暇 ・年間休日　１２４日 ・週休２日制　（土、日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ※会社カレンダーあり ◎昇給 ・あり ◎賞与 ・あり（年２回） ◎福利厚生 ・住宅支援 ・結婚休暇 ・育児支援 ・社内コンビニ ・ウォーターサーバー ・副業可（申請制） ・健康診断 ・婦人科検診費用負担 ・定期全社定例会 ・部活動支援制度 ・社内表彰制度 ・社用携帯、PC、ディスプレイ貸与 ・懇親支援制度 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 応募条件：あり ◎必須 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業の経験（1年以上） ・高額商材の個人営業の経験（1年以上） ・物流業界での配車管理や運行管理などの経験（2年以上） ◎かんげい　 ・2名以上のチームマネジメントの経験 ・エンタープライズ営業経験 ・経営層との折衝、ステークホルダーマネジメント経験 最終学歴：高校卒以上 試用期間：あり（６か月間　※労働条件に変更なし） 就業内容：日勤業務 勤務時間：９：００～１８：００（労働時間　８時間） 休憩時間：６０分 ※事業部により時間変更があります 　　　　　（１０：００～１９：００） 休　　日：週休二日制（土、日、祝）　　　　 　　　　　年末年始、夏季休暇 　　　　　※会社カレンダーによる 年間休日：１２４日 賃　　金 月　　収： ２６９，９３２円～ ※月給はみなし残業代を含みます、超過分は別途支給します （月40時間分/84,354円～） ※経験・能力等を考慮のうえ、当社規定により 　決定いたします。 昇　　給：あり（年１回） 賞　　与：あり（年２回） 年　　収（想定）５００万円以上～ お問い合わせをお待ちしております。 職業紹介事業者名：株式会社エイワＥＧジョブ事業部 職業紹介許可番号：08-ユ-300505 電　話　　番　号：0280-75-0220 https://eg-job.jimdofree.com/ 【応募方法】 最後までご覧頂き、ありがとうございます。 ご興味がありましたら、お気軽に「応募する」ボタンより、 必要事項を入力のうえ、送信してください。 弊社担当より追ってご連絡いたしますので、選考のため、 ご希望やご経験など確認させて下さい。 また、今回ご応募いただいた求人以外のご案内も可能です。 ※※　直接応募ではありませんのでご安心ください　※※ 【応募後のプロセス】 ＜選考フロー＞ 1：応募する 2：電話面談(選考のためご希望やご経験をお伺いします) 3：求人のご提案(選考結果等) 4：面接1～2回 5：内定・入職 ※求人に関してご不明点などがあれば、電話面談の際に 　お申し付け下さい。 ※無理な転職はオススメしません。 株式会社エイワＥＧジョブ事業部 電話番号：0280-75-0220 お待ちしております。