正社員募集！責任者候補！新設部署★通販サイトの【➀受注顧客管理・②カスタマーサポート】のお仕事。社内の人間関係は良好です。★オフィスワーク★事務★受注★お客様対応★電話対応★（投稿ID : 6rs7r）

------- お仕事内容Q&A ------- ●Q.どんな仕事ですか？ <<　A.それでは簡単に業務内容をご説明します。 当社が運営代行を行っている 【ブランド及びアパレル雑貨ショップ】で 一般消費者様からご注文頂いた方々の 【顧客管理】【カスタマーサポート】のお仕事です。 誰もが名前を聞いたり利用したことがある 大手ショッピングサイト 【楽天市場・Yahoo！ショッピング・Amazon】にも 出店しているお店ですので、すでに業界の ご経験のある方は活かして頂ける環境です。 ●Q.どんな品物を販売していますか？ <<　A.ブランドリストの一部を画像で 確認頂くことが可能です。 世界的に有名ブランドの雑貨やバッグ・化粧品 食器関係など、誰もが一度は耳にしたことある 世界的に有名なブランドを多数取り揃えています。 百貨店にあるブランド様のお品物と考えて頂くと ご想像して頂きやすいかと思います。 そういった商品が好きな方でしたら 非常に楽しくお仕事していただけると思います。 ●Q.仕事内容をもう少し詳しく教えてください。 <<　A.➀.②のお仕事を順に説明します。 ➀【顧客管理】のお仕事は 上記で説明したショッピングモールで購入 頂いたお客様の注文データを集約して 自社システムで一括管理を行います。 住所や番地が抜けていたり 重複して注文頂いたりしていないかなど ご注文内容に誤りがないかを確認し 出荷に必要な伝票発行を行います。 その間にお客様からのメールや電話での お問い合わせがあり、注文内容の確認や 修正があればその対応を行い 出荷チームの状況や、配送業者様へ ご注文頂いたお品物をお渡しする為 時間軸に沿って毎日の業務に遅れが 出ないように取り締まる部署となります。 出荷作業が終われば、お客様へ 出荷が完了したお知らせのメールを システムを使用し一括で送信したのち 各モールの締め作業を行います。 それ故に常に周囲の進捗確認を行いながら 進めて行かなければならないお仕事となります。 ②【カスタマーサポート】のお仕事は お客様より頂く電話及びメールでの お問い合わせやご注文内容の確認から 商品のご説明など行うことがメインの 仕事となり、店頭でいう販売員の要素と コールセンター的な役割を担って頂くお仕事です。 もちろんお客様から厳しいお言葉を頂くことも あります。この時は周囲の社員もフォローしますので ご安心ください。店舗規定に従いながら 誠実に柔軟に対応できる方は 大いに活躍頂けるお仕事です。 ➀.②の仕事のそれぞれのお仕事を 説明しましたが、状況により出荷作業など 無理のない範囲でお仕事をお願いする 場合もありますので、予めご了承ください。 ■当社の強み■ 他社様と違う当社の強みとしては... 部署の垣根に関係なく、商品提案が可能です。 バイヤーだけが仕入れをするのではく 他部署からの提案も随時受け付けていて それを形にする決断するまでが 非常に速いところは魅力かと思います。 もちろん運営方法や商品の価格についても 提案することも出来るので 長くオフィスワークで活躍できる スキルは当社で身に着けて頂けますよ。 社内の人間関係は非常に良好で 男女共に仲が良く、春はお花見・夏は海やBBQなど 季節毎に、会社の数名で 遊びに出かけたり、お昼は皆で仲良く休憩するなど お仕事をして頂きやすい環境です。 -------　募集情報　------- ●応募資格 職種・業界未経験、第二新卒歓迎！ 学歴不問！ブランクOK ■ファッション・雑貨に興味のある方 ■元気に挨拶できる方大歓迎！ ■人と話すことが好きな方大歓迎！ ■未経験・経験者ともに大歓迎！ ■フリーターさん大歓迎！ ■地元の方大歓迎！ ■NET通販に興味がある方 ※20代半ば～30代の男女が 中心になり働いている職場です。 スタッフの前職は様々で、ほとんどが未経験からのスタート！ 経験よりも社交性や意欲を重視しております♪ ●雇用形態 正社員 ※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 ■給与　月給23万円以上 ※上記にはみなし残業手当(44時間分・4万8565円以上)を含む。超過分については全額支給します。 ●勤務地・交通 本社／大阪府東大阪市長田中5-1-7 ※転勤はありません。 交通 地下鉄中央線「長田駅」2番出口より徒歩10分 勤務時間 9:00～18:00(実働8時間) ●休日休暇 【年間休日115日】 ■完全週休2日制（日曜固定＋シフト） ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■設立記念日 ●福利厚生　 ■賞与年2回（7月、12月） ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■家族手当（配偶者：月1万円、子1人につき：月5000円） ■時間外手当（みなし超過分について） ■役職手当 ■職能手当 ■社員旅行（グアム、台湾、マカオ、石垣島） ■私服勤務可 -------------------------------------------- 株式会社ルナスタイル　採用担当 中道 http://luna-style.jp/ 〒577-0013 大阪府東大阪市長田中5-1-7 Tel: 06-6226-7512 Fax: 06-4305-3750