ジモティー解決広場

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失礼します。 質問させていただきます。 ある出品物への問い合せメッセージをいただき、メッセージを読もうとしたのですが、『身分証を提出しなければ読めない』という旨の記載の表示が出てきまして、読めない状況です。 (これまでは、お問い合わせのメッセージをいただいたら、読むことができていたのですが…) 現在は、『電話番号』の登録だけでは、ジモティーでのいただいたメッセージを読んだりすることができない仕様に変わったのでしょうか？

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2024/01/06 11:54:15

※至急対応お願いします。 出品者の方と取引、受取決定にしていた商品の情報を誤って削除してしまいました。 引き取り日が間近のため回復方法を教えてききださい。 取引のURLからも出品情報に入れない状態です。

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2024/01/06 00:51:38

質問お願い致します。 当方、出品者です。 商品購入希望の問い合わせがあり、メッセージでご連絡したのですが下記のメッセージがジモティーから自動で送られてきます。 この場合、相手にこちらが返信したメッセージは届いていないのでしょうか？ お振込みによるトラブルが増えております。代金を直接お渡しできない場合は、外部の決済手段、口座振込を利用せず「あんしん決済」をご利用ください。 また、最近ジモティーで報告されている詐欺の特徴を、下記にて随時、更新しています。 同様のやり取りを持ちかけられた際はご注意ください。 https://jmty.jp/support/fraud_case?from_system_message=true ※このメッセージはジモティー運営から自動でお送りしています。

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2024/01/05 21:10:33

やり取りした後、その後も取引に無関係な連絡が来るのでブロックしました。 ブロックした相手とのブロックする前のメッセージのやり取りは削除または非表示にすることは可能でしょうか。

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2024/01/05 20:28:49

安心決算にきりかえると配送料を記入する項目がありますが配送料は送らないとわからないのにどうやって記入するのですか？

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2024/01/04 20:35:58

親切なな方から、すぐ回答をいただけたのですが、解決していないので改めてお願いします。　 ★今まで、家族に私の物も頼んでいましたが、今回私自身初めて利用します。家族に聞いてもわからないので、わかる方詳しく教えていただけるとありがたいです。 ・・・電話番号登録の説明がよくわからないのですが ①登録しておくと投稿時に入力の手間が省けます。･･･どういう手間？どこかで入力しないといけないの？　 ②※ 固定電話の番号は投稿の詳細画面に表示。･･･電話番号やメアドは質問しも答えが来ないようになっているのに・・・。 ③※ 携帯電話の番号はTEL番号認証済みのユーザーのみに公開。･･･どこで公開されているの？　　★★回答をいただけた方からは、「電話番号公開の有無は、カテゴリによります。」とありました。どこを見たらそれが書かれているのでしょうか。

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2024/01/04 18:54:52

電話番号登録の説明がよくわからないのですが・・・登録しておくと投稿時に入力の手間が省けます。･･･どういう手間？どこかで入力しないといけないの？　 ※ 固定電話の番号は投稿の詳細画面に表示。･･･今までの取引で、登録してある方でも番号はわからなかったし、番号は質問に手も答えが来ない。 ※ 携帯電話の番号はTEL番号認証済みのユーザーのみに公開。･･･どこで公開されているの？

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2024/01/04 13:26:17

取引日時、場所も決まり、取引きの約束をしたのですが、取引相手が退会してしまったようです。 前日に最終確認のため「連絡をしてほしいと」と頼んでいたのですが、中々連絡が来なかったので見てみたら退会してました。 このような場合、取引き当日に待ち合わせの場所に行くべきなのでしょうか？

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2024/01/04 00:18:32

生体の譲渡を希望で問い合わせしたいのですが、何度も二点認証の提出をとなります。二点提出はしています。 問い合わせは一度もできていません。 何度も提出しなければならないのでしょうか？名前も住所も登録しています。

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2024/01/03 15:27:41

あんしん決済で支払い(コンビニ)で支払いをしたいのですが、どうしたらいいのでしょうか？

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2024/01/02 06:10:17

領収書の譲渡の必要性について。 最近大型テレビを投稿し取引を行いましたが、 投稿した際、商品説明に保証書有りとは 書いていませんでした。 商品引取直前に相手から保証書はあるか？と 聞かれたため、探してみたところ 保証書が見つかった為、有ると回答し、 好意で保証書も渡しましたが、 後日になってから今度は購入した際の領収書は あるか？と聞かれ、ネットで購入した物だったので サイトでの購入履歴はあるが、紙媒体の 領収書はありませんと答えたところ、 購入履歴から領収書を発行→印刷したものが欲しいと言われ、取引を行う前に 聞いて貰えれば良いのに、後になってから これくれあれくれと言われ内心困っております。 サイトでの会員Noや氏名、住所等が載っている為、 正直渡したくない気持ちもあります。 こういう場合、 手間でもこちらで印刷、 用意し渡すべきなのでしょうか？

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2024/01/01 12:31:19

問い合わせの方の名前に付いてきた（）内の数字はなんですか?

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2023/12/30 14:50:50

以前、自己紹介欄に悪い評価の理由を書いたら、それを書き直さないと他者から自己紹介画面が見えないままだと通知がきたので、書き直したのですが、今は他者から見えるようになっているのでしょうか？ まだ見えない、もう見えるの通知が無いので、分からずどなたか教えていただけると有難いです。

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2023/12/28 07:14:40

クレジット決済だったのですが 現地で現金のはずだと言われ、現金で支払いをしてしまいました。カードの決済をキャンセルすることはできるでしょうか？

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2023/12/27 20:02:46

出品禁止食材について。 以外のセットが途中で公開停止になりました。 どれが原因か教えていただけると助かります。 白菜1/4（スーパーのビニールに巻かれたまま） キャベツ1玉（スーパーにあったままですがはだか） シーチキン（ビニール包装そのまま） しめじ（未開封） エリンギ（未開封） 鶏肩肉（冷凍）

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2023/12/27 01:24:27

10000円で商品を販売しましたが、売上金が9500円しか反映されていません。 500円は何に引かれてるのですか？ ちなみに、相手はd払いでした。

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2023/12/26 08:54:32

私が譲る側です。 ご購入者さんが、ネット決済した後、間違えて退会してしまったと、別アカウントを作成してその旨メッセージをいただきました。 この場合、発送してお相手の方に届いたことが確認できたら、納品通知をすれば、私の手元には代金が入金されるのでしょうか。

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2023/12/25 12:29:56

掲載されている品物について まだ取引は可能でしょうか？とメールすると 最短でいつ頃取りに来れますか？ と返事が来たので、いつでも大丈夫ですよ。場所はどの辺りになりますか？と返事をしたのですが…それから返信がありません。 一応、他の人に決まりましたか？とメールしてみたのですが既読にはなっているものの返信が無く掲載されていた物も削除済みになっていました。こう言う場合はもう他者に決まったと言う事でしょうか？ 大抵の人は、もう決まりました。など何か返信してもらえるのですが…。その方が掲載されていた他の物も掲載自体無くなっていました。なぜですか？教えてください。

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2023/12/24 23:49:51

あんしん決済で投稿したところ、現金で取引したいと申し出があり、現金に変更した形で再投稿しました。すると違反行為だとして掲載を止められました。 どうやったら現金に変更できるのでしょうか？

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2023/12/24 18:16:25

＊電話番号記入欄に（詳細）で公表されます。と書いているのですが？ 2段階認証しても表示されません。 電話番号を相手に伝えることが出来ないことになっているのでしょうか？

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2023/12/23 17:33:28

あまりにも投稿が多いユーザーがおり、ブロックしたのですが新着に毎回表示されます。 何か対策はないでしょうか？ 鬱陶しくてしょうがありません。

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2023/12/22 01:38:31

問い合わせがあり30分以内に返信したのですが、10時間以上経っても既読になりません。相手は評価0です。嫌がらせですかね？ 先日評価0の人からドタキャン、未読無視をされました。 誰でも初めは0スタートだから…と思っていましたが、こういう人は多いのでしょうか。

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2023/12/20 12:56:33

12月5日の売り上げ金は、いつ頃入金されますか。

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2023/12/19 15:53:48

削除済の投稿です (投稿ID: 14mh4l) がじゅまるさんにお金を貸したのですが、返ってきません 困っています どうしたらよろしいでしょうか

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2023/12/19 13:15:27

初めてジモティを利用します。 購入が決まり、配送したいのですが、相手の住所が分からず、やりとりのメッセージで聞くということでしょうか？ メッセージのやりとり上では住所などは送信できないとみた記憶があるのですが

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2023/12/18 17:18:07

商品の直接取引を行いました。取引相手はその場で商品の確認をしませんでしたが、数時間後に壊れているから返品したいと言われました。この場合、返品に応じる必要はありますか？ 商品は釣竿で、当方全くの素人であり、画像で確認してご納得いただけたらと説明に書いてありました。価格も元々1000円で出していたものを半額にお値下げしたばかりでしたので、その旨を伝えると、「値引きしたのはお願いしたわけではないのでこちらに言われても。（確かに）壊れていて使い物にならないので返品したい」の一点張りです。壊れていると言われた部分は、ネットで調べると修理できる様子でした。（自分でする場合400円くらい？） 当方女性で相手は男性です。相手が男性なのもあり、もう直接会うのは怖いです。 500円の商品の返金を直接することは恐怖心の割に合わないと思ってしまいます。

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2023/12/17 21:47:09

犬の里親を初めてみつけようと思い、とある方と連絡を取りあっていて、後は場所と日時を決める段階まで来たのですが、他の方からの連絡がありその後から連絡来た方の方が自分的には里親にしたいと思い、 1番初めの方のやり取りを白紙にしたいと連絡したら「弁護士を呼んで運営に通報する」と言って来ました。やはりこれは自分がいけないですよね？

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2023/12/13 15:45:37

あんしん決済を利用した場合に、購入者があんしん決済を利用できるのはどのタイミングになりますか、現在のステータスは受け渡し予定者を決めて、受付終了、チャットでは発送しました旨をお伝えしています。

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2023/12/11 12:15:02

譲ってください。の投稿の取り消し方を教えて下さい。

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2023/12/10 15:12:33

質問しましたが、回答がありません…

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2023/12/08 08:15:14

購入予定者に郵送してくださいと言われました。 0円商品なのですが、売る側が支払うのですか？

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2023/12/06 19:52:55

投稿をPRする「カテゴリ・都道府県・表示期間」のクレジットカードを決済するをクリックしても次画面へ遷移しないです。ご確認お願いします。

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2023/12/06 17:29:03

出品した商品を、気に入って頂き譲る予定です。 受け渡しは直接になります。 しかし、商品が大き過ぎて自宅外に持ち運べず、自宅で受け渡しを行う予定ですが、この方法は違反になるのでしょうか？

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2023/12/06 14:25:15

お金を現金でもらって取引終わった後はどうしたらよいでしょうか？

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2023/12/05 11:07:15

商品を検索し￥500だったためお気に入り登録をしました。後でマイページのお気に入りを見たら青字で値下げ(-￥500)となっており元値の￥1000も表示されていました。譲って頂きたいと投稿者に問い合わせたところ、値下げ金額の表示がなくなり、元値の￥1000になっていました。投稿者に確認すれば良いのですが、、、どうしたら良いでしょうか?

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2023/12/04 14:20:50

評価0外国人名での定型文問合せがあり、返事してもその後応答がないことが続いています。 これは誰が何の目的でやっているのでしょうか？

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2023/12/03 21:16:03

出品者です。以下長くなります。申し訳ありません。 購入者に「規約違反です」と言われ通報されました。 以下のケースの場合、どんな規約に違反しているのでしょうか。 ジモティー初心者のため、今後参考にさせていただきたいです。 不用品をネット決済で出品し、１人から問い合わせがありました。（Aさんとします） 取引日時など取引の条件のやり取りをしていたのですが、 取引日時が決まる前に別の方からネット決済で購入がありました。（Bさんとします） Aさんは現金支払いを希望されていたのですが、私は金銭トラブルを防ぎたいのもあり、すでに購入も済んでおりスムーズに取引完了するだろうBさんにお譲りしたいと思い、Aさんに「別の方から先に購入があったため」という理由でお断りの連絡を入れました。（先にやり取りしていたので申し訳ないと思っていることも、きちんとお伝えしました。） すると、Aさんから「こちらと取引確定していたのに。規約違反で通報した。」という旨の連絡が来ました。 確かにAさんとのやり取りの中で「取引しましょう」というような連絡はしました。 ただ、私としては現金支払いも了承していませんし、問い合わせで話が進んだとしても、ネット決済での購入をもって取引相手を確定させたいと思っていたので、お断りした段階ではAさんとは取引内容の調整中の認識でした。 今回は商品が購入されていませんし、お断りの連絡も入れているのでドタキャン（無断でキャンセルする行為）などには当たらないのではと思っているのですが、こういったケースの場合規約違反になるのでしょうか。また規約違反になる場合、どのような規約に違反しているのでしょうか。 ご意見を伺いたいです。

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2023/12/03 17:52:09

例えば「こんにちは。ユーザー名です。この商品が欲しいので取引可能日時・時間・場所を教えて下さい」だけ来るとこちらから時間や場所を送らなくてはならず、すごく面倒です。しかし上手な断り方も分かりませんので教えて下さい。尚、問合せ時間・引渡し時間・場所もプロフィールに記載しており、商品の説明文にもプロフ必読と明記してます。

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2023/12/02 19:21:30

3つの同一の品があり、3人にお譲りしたいと思っています。 あんしん決済を利用し、決済の確認ができたら発送したいのですが、仮に1人目があんしん決済をすると、次の方はあんしん決済ができなくなるのでしょうか？ 3人揃った時点で他の問い合わせは受付せずに、やり取りのある3人からそれぞれあんしん決済をしていただくことは可能でしょうか？

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2023/12/02 11:09:43

ペットシッターの投稿がなかなか投稿がOKにならないのですが、編集でメールアドレスを消し、ペットシッターの開業届け提出しましたが、あとは何にひっかかっていますか？

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2023/12/02 08:51:51

お知らせのカウントが減りません。 右上のベルに付いている赤丸の数字です。

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2023/12/02 08:46:21

スポーツジャンルにスノボはあるのにスキーがないので投稿するのに困っています。 スキーを出したくないのであればスノボに限定するのではなくウインタースポーツにするとかスノボ＆スキーにするとか投稿し易くする方法はあると思います。 その辺りの検討を宜しくお願い致します。

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2023/12/02 00:18:10

取引完了しました。 500円現金で受け取りました。 手数料はどうしたら良いですか？

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2023/12/01 21:34:11

300円で出品した商品があんしん決済で購入された場合、出品者に入るのは手数料の250円を引いた50円でしょうか？

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2023/12/01 17:26:14

皆さんに質問です。メッセージが未読の場合、何時間迄待ちますか？出品者ですが短期な性格なので早く引渡ししたい・返信は早くして欲しい人間です。 例えば引渡し可能日時・時間を送った場合、引渡し可能日時時間まで待った方がいいですか？今回、引渡し可能1時間前になっても返信がなく、未読だったのでこちらから断りブロックしました。初心者なので対応が正しかったのか不明です。

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2023/11/30 17:52:04

今まで50人以上の方々とお取り引きをしてまいりましたが、毎回スムーズかつ慎重にお互いに少しでも、ご安心&信頼できる様ご連絡や対応を大切にし、良い評価を頂いてまいりました。今回はじめて私の慎重なやり方が気に入らず、「さっき受け取り場所を聞いたのに、日本人ですか？」と失礼で不愉快な事を言われました。間違えが無い様に日にちと時間を確認するのは当たり前でお取り引きの常識です。凄くせっかちで不愉快な言動をユーザーの皆様どう思いますか？

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2023/11/28 21:07:14

投稿の閲覧数のカウント基準を教えてください

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2023/11/28 15:21:50

男子高校生の制服ですが出品しても大丈夫でしょうか？

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2023/11/27 13:26:41

ジモティー宮城県でjdpと言うデリバリー会社だが平均日給１５０００円と書かれているが実際はそんなに稼げません。 余りにもかけ離れてるんで、掲載をちゃんとしてもらうよう指導して下さい。

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2023/11/25 15:23:01

受け渡し予定者を選択して、取引が終わったので受け渡し完了を押してしまいました。そのあともメッセージは入れられましたが、相手側にまだ表示はされているのでしょうか。

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2023/11/24 22:27:29
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