外資大手 IT SERVICE DELIVER MANAGER - ITサービスデリバリーマネージャー（投稿ID : tz9zu）

業務内容: ● チームをリードし、チームへのタスク割り当てを実行 ● レポート・チーム・メンバーの業績評価を実行 ● サードパーティベンダーと良い関係を構築 ● 合意されたSLA/KPIに準拠することによって、その配下のすべてのサービス が提供されるように配慮 ● サービス改善計画を定義・実施 ● サービスにおける需要管理、インシデントおよび変更管理、問題管理、およ びサービスレベル管理のアクティビティを監視 ● 最先端の自動化プラットフォームを利用することで、労力とコストを削減 サービスにおける継続的なサービス改善活動を推進 ● チームミーティングを定期的に実施 ● 根本原因を特定し、恒久的な修正措置を講じるために、問題管理プロセスに 関与 ● ライフサイクルマネジメント活動(パッチ適用やアップグレード・アクティビ ティなど)の企画・監督 ● 最先端の自動化プラットフォームを使用した自動化の推進 必須条件・Skill・経験: ● ITIL Foundation v3取得 ● 5年以上のITサービスマネジメント経験 ● インフラストラクチャ全般の知識 あると望ましいスキル ● 人材マネジメントスキル/チームのリーダー/ユーザーとの対話 ● ITILプロセス/ITIL認定を受けた運用の経験 ● 分析およびトラブルシューティングのスキル ● 口頭、書面によるコミュニケーション ● バイリンガル:ネイティブレベルもしくはそれに近いレベルの日本語スキル、英会話 人柄/英語力/TOEIC ● 自発性と自己管理力 ● 企業文化、運用方法、役割に対応する柔軟性 ● 異なる視点と優先順位で作業できる ● 英語力については文書理解力とある程度の会話力 勤務地: 六本木一丁目泉ガーデンタワーですが基本リモートワーク 勤務時間および残業時間: 9:00~17:00*残業あり(月平均20時時間程度) 年収900~1100万円(スキル経験に伴って)