◆自社開発ITサービスのカスタマーサクセス 株式会社サイバーセキュリティバンク （投稿ID : 188his）

自社開発ITサービスのカスタマーサクセス
株式会社サイバーセキュリティバンク

求人概要

募集職種名
自社開発ITサービスのカスタマーサクセス

職種
カスタマーサポート・サポートデスク

仕事内容
フィッシングメールの体験型学習のサービスの開発から導入までを行っている会社です。
情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。
主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。
【詳細】
■営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。
主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。
■月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。
■業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。
相手の目線に合わせて丁寧にフォロー。
【「情報漏えい防ぐくん」について】
「フィッシング(詐欺)メール体験」＋「面白い学習コンテンツ」が組み合わさった自社開発のサービス。
「従業員のセキュリティ課題の解決」に貢献。

必須要件
※下記いずれかの経験
■SaaSやITサービスの導入経験
■カスタマーサクセス経験
■営業経験（法人個人不問）
■事務経験

応募可能学歴
大学院（博士）,大学院（修士）,大学

募集概要
想定年収300万円～500万円
賃金形態(給与等)
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：202,000円～336,667円
固定残業手当/月：48,000円～80,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
250,000円～416,667円（一律手当を含む）
雇用形態 正社員
転勤の有無 なし
試用期間の有無 あり
試用期間 3ヵ月
待遇の変更の有無 なし
勤務地
■東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ
■最寄駅：赤坂駅・赤坂見附駅・青山一丁目駅より各徒歩8分
■受動喫煙対策：屋外喫煙可能場所あり
勤務時間
10：00～19：00（休憩60分、実働：8時間0分）
月平均残業時間
【残業】月平均20時間程度
昇給・賞与・諸手当
※経験・能力等を考慮した上で決定されます。
■昇給：年1回
■賞与：年2回
■通勤手当（原則として1ヶ月3万円上限）
福利厚生
■各種社会保険完備
■総合健康診断／婦人科検診補助／人間ドック
■副業可
■テレワーク可
■時短勤務制度
■継続雇用制度
■育児・介護休業
■慶弔金・見舞金
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日）、祝日
■年末年始休暇
■年次有給
■特別休暇
■夏期休暇
■慶弔休暇

選考プロセス
【書類選考】
↓
【1次選考】 内容：面接 （面接官：役員）
↓
【最終選考】 内容：面接 （面接官：代表）
↓
【内定】
※選考回数・内容、適性検査の実施については変更となる場合がございます。予めご了承ください。

企業情報
代表者名 代表取締役 森翔太
URL https://csbank.co.jp/
本社所在地 東京都港区赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ13F
設立年月 2018年7月18日
従業員数 13名

事業概要
■サイバーセキュリティ事業
■PR ・ デジタルマーケティング事業