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利用規約プライバシーポリシー に同意し、
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スタッフが確認次第なるべく早く対応させて頂きますが、
混み具合により、最大で24時間程度お時間をいただく場合があります。

下記が回答候補となります。+を押して内容をご確認ください。

■会員登録方法(アプリ版)

(1) ジモティーアプリ画面右下の「マイページ」から「会員登録」をタップする
(2)「メールアドレスで登録」をタップする ※その他SNSアカウントでの会員登録も可能です
(3) ニックネーム、メールアドレス、パスワードを入力して「登録」をタップする
(4) 登録したメールアドレス宛にメールアドレス認証のメールが届く
(5) メール本文内に記載されている「メールアドレス認証する」からジモティーにアクセスする

登録していただいても本登録のメールが送信されない場合は「メールアドレス認証のメールが届かない場合の会員登録方法を教えてください」もあわせてご確認ください。

パスワードがわからずログインできない場合は、下記手順に沿ってパスワードの変更を行ってください。

■パスワード変更方法
(1)「パスワード再設定」のページにアクセスする
パソコンの場合:https://jmty.jp/users/password/new
スマートフォンの場合:https://jmty.jp/s/users/password/new
(2) 登録しているメールアドレスを入力し「送信」ボタンを押す
(3) 入力したメールアドレスに届いたパスワード再設定用のURLにアクセスする
(4)「新しいパスワード」を設定し「パスワード変更」ボタンを押す

パスワードの変更が完了いたしましたら、ログインしていただき下記手順に沿って退会手続きを行なっていただきますようお願い申し上げます。

■退会方法
(1) ジモティーにログインする
(2)「マイページ」または「ニックネーム」を選択する
(3)「アカウント設定」または「設定」のタブを選択する
(4)「退会される方はこちら」のリンクを押す
(5) パスワードを入力し「退会」のボタンを押す
※退会されたアカウントは再度ご利用いただくことはできませんのでご注意ください。

投稿の編集方法は以下の通りとなります。
(ログインした状態を前提として記載しております)

■投稿の編集方法
(1) 画面右下の「マイページ」をタップする
(2)「投稿一覧」を選択する
(3) 編集したい投稿を選択し「編集」ボタンを押す
(4) 投稿画面より編集したい内容を編集する
(5)「更新する」ボタンを押す

投稿内容を編集されましても、他ユーザー様に通知などは入りません。

ジモティーでは、医薬品医療機器等法に基づき、医薬品・医療機器に該当する商品は掲載できません。

1-6. 医薬品、医療機器など
・医薬品(動物用医薬品、漢方薬を含む)
・高度管理医療機器(コンタクトレンズを含む)
・特定保守管理医療機器
・管理医療機器
・自ら製造(他人に委託して製造をする場合を含む)または輸入した医薬品、医療機器および化粧品など
・針の付いた注射器、注射針および穿刺針
・承認前の医薬品および医療機器

▼出品禁止物ガイドライン
http://jmty.co.jp/inhibition

詳細につきましては、東京都福祉保健局のHPに記載がございますので、ご確認ください。

▼東京都保健福祉局(届出等が必要となる医療機器の販売事例(家庭用マッサージ器等))
https://www.fukushihoken.metro.tokyo.lg.jp/kenkou/iyaku/koukokukisei/zenpanfrima/youtodokedekiki.html

▼東京都福祉保健局(フリマ・オークションサイト(アプリ)で許可なく医薬品等を販売することはできません)
https://www.fukushihoken.metro.tokyo.lg.jp/kenkou/iyaku/koukokukisei/zenpanfrima/furimakisei.html

ネット決済投稿から通常投稿へ切り替える機能はございません。
誤ってネット決済を選択された場合には、投稿を一度削除し、新規でご投稿ください。
※60日を待たずに再投稿いただけます。

なお、ネット決済の投稿にて決済せずに現金手渡しでの取引を行われた場合、評価が行えません。
お取引後の評価をご希望の場合は、ネット決済投稿を削除し、【新規投稿】から通常投稿でのお取引をお願いいたします。

また、ネット決済の投稿にて決済後に現金手渡しでの取引を行われた場合、評価前であればキャンセルが可能です。
※ネット決済をご利用いただいた際は手数料が発生いたしますが、直接手渡しの取引の場合は手数料は発生いたしません。

より安心安全にご利用いただくため、個人ユーザー様の一定価格以上の投稿はあんしん決済機能のご利用を必須としております。

■あんしん決済利用必須の投稿

「売ります・あげます」カテゴリの150,000円以上の投稿

※法人認証が完了しているユーザー様は任意でご選択ください。

法人様としてのご利用を希望される場合は、以下のフォームより必要書類のご提出をお願いいたします。

■法人の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・法人番号指定通知書
・法人設立届出書(税務署の押印済みのもの)
・印鑑証明書(法人名義)
・古物商(法人名義)

■個人事業主の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・開業届
・青色確定申告書(税務署の押印済みのもの)

▼法人認証フォーム
https://jmty.jp/id_card_authentications_for_business

※確認までに1時間程度お時間をいただく場合がございますこと、予めご了承ください。

メールの返信方法について、下記手順に従って確認・返信を行うことができます。

■アプリをご利用の場合
(1) ジモティーにログイン
(2) 画面右下の「メッセージ」をタップする

■ブラウザをご利用の場合
(1) ジモティーにログイン
(2) 画面右上に表示されている「ニックネーム」もしくは「マイページ」を選択する
(3)「メール管理」のタブを選択する

ジモティーでは、配送での取引やお振込みによるトラブルの未然防止、およびトラブルが発生した際にも速やかな対応が行えることを目的として、ジモティー内のメッセージでのやりとりでお取引が完結するよう、セキュリティーの強化を実施しております。

そのため口座情報と思われる内容が含まれているメッセージは、送信いたしかねますことご了承ください。

郵送を希望される場合は、代引き(代金引換)でのお取引をお願いいたします。

▼郵送の場合は代引きをご利用ください
https://jmty.co.jp/cod


【送付可能な情報】
郵便番号・住所・氏名

【送付不可の情報】
電話番号・メールアドレス・SNSのID(LINE ID等)・金融機関の口座情報
※上記に関連する情報も含む

ジモティーでは、配送での取引やお振込みによるトラブルの未然防止、およびトラブルが発生した際にも速やかな対応が行えることを目的として、ジモティー内のメッセージでのやりとりでお取引が完結するよう、セキュリティーの強化を実施しております。

そのためお電話番号やSNSのID、その他ジモティー以外の方法にてご連絡の取り合える連絡先と思われる内容が含まれているメッセージは、送信いたしかねますことご了承ください。

やり取りはジモティーのメッセージ機能にて行っていただき、郵送を希望される場合は、代引き(代金引換)でのお取引をお願いいたします。

▼外部の連絡先を交換するメッセージの禁止
https://jmty.co.jp/excontact


【送付可能な情報】
郵便番号・住所・氏名

【送付不可の情報】
電話番号・メールアドレス・SNSのID(LINE ID等)・金融機関の口座情報
※上記に関連する情報も含む

ジモティーでは、メッセージ機能内でのやり取りを推奨しております。
そのため、直接連絡先が含まれていると判断される場合は注意喚起のために上記内容を表示させてただいております。

送付できる情報は以下の通りです。

【送付可能な情報】
郵便番号・住所・氏名

【送付不可の情報】
電話番号・メールアドレス・SNSのID(LINE ID等)・金融機関の口座情報
※上記に関連する情報も含む

トラブル防止のために外部での連絡先の交換をご遠慮いただいております。
そのため、システム上でご連絡先や口座情報と判断したものは、お送りすることが出来ない仕様となっております。
ご住所は送付可能となりますので、直接のお取引が難しい場合には代金引換(代引き)でのお取引をお願いいたします。

【送付可能な情報】
郵便番号・住所・氏名

【送付不可の情報】
電話番号・メールアドレス・SNSのID(LINE ID等)・金融機関の口座情報
※上記に関連する情報も含む

なお、下記書類をご提出いただき、法人様であることが確認できた場合はお振込や郵送でのお取引は可能でございます。
お手数ではございますが、法人様の場合は下記の書類をご提出ください。

■法人の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・法人番号指定通知書
・法人設立届出書(税務署の押印済みのもの)
・印鑑証明書(法人名義)
・古物商(法人名義)

■個人事業主の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・開業届
・青色確定申告書(税務署の押印済みのもの)

▼書類提出フォーム
https://jmty.jp/id_card_authentications_for_business

トラブル防止のために外部での連絡先の交換をご遠慮いただいております。
そのため、システム上でご連絡先や口座情報と判断したものは、お送りすることが出来ない仕様となっております。
ご住所は送信可能となりますので、直接のお取引が難しい場合には代金引換(代引き)でのお取引をお願いいたします。

【送付可能な情報】
郵便番号・住所・氏名

【送付不可の情報】
電話番号・メールアドレス・SNSのID(LINE ID等)・金融機関の口座情報
※上記に関連する情報も含む

なお、下記書類をご提出いただき、法人様であることが確認できた場合はお振込や郵送でのお取引は可能でございます。
お手数ではございますが、法人様の場合は下記の書類をご提出ください。

■法人の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・法人番号指定通知書
・法人設立届出書(税務署の押印済みのもの)
・印鑑証明書(法人名義)
・古物商(法人名義)

■個人事業主の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・開業届
・青色確定申告書(税務署の押印済みのもの)

▼書類提出フォーム
https://jmty.jp/id_card_authentications_for_business

ジモティーでは、トラブルが発生した際やり取りの確認や状況の把握など早急な対応を行えるよう、ジモティー外でのやり取りはご遠慮いただいております。
ジモティー以外でご連絡の取り合える内容を含む可能性がある内容や口座情報は、システム上メッセージの送付が行えません。

【送付可能な情報】
郵便番号・住所・氏名

【送付不可の情報】
電話番号・メールアドレス・SNSのID(LINE ID等)・金融機関の口座情報
※上記に関連する情報も含む

▼外部の連絡先を交換するメッセージの禁止
https://jmty.co.jp/excontact

なお、下記書類をご提出いただき、法人様であることが確認できた場合はお振込や郵送でのお取引は可能でございます。
お手数ではございますが、法人様の場合は下記の書類をご提出ください。

■法人の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・法人番号指定通知書
・法人設立届出書(税務署の押印済みのもの)
・印鑑証明書(法人名義)
・古物商(法人名義)

■個人事業主の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・開業届
・青色確定申告書(税務署の押印済みのもの)

▼書類提出フォーム
https://jmty.jp/id_card_authentications_for_business

また、お相手ユーザー様の個人情報についてはお教えできかねます。
詳細につきましてはプライバシーポリシーをご確認ください。

▼プライバシーポリシー
https://jmty.jp/about/privacy

「売ります・あげます」「里親募集」カテゴリのみメッセージ内での画像添付が可能となっております。

添付方法についてはメッセージ入力欄の 写真のマーク または 画像添付 にて画像の送付が行なえますのでご確認ください。

メッセージの削除は、以下の方法で行っていただけます。
なお、削除対象はユーザー様ご自身が送付された内容のみとなり、先方様からのメッセージの削除はいたしかねますこと、予めご了解ください。

■アプリをご利用の場合
(1) メッセージ画面を開く
(2) 削除したいメッセージを長押しする
(3)「削除」を選択する

■スマートフォンブラウザをご利用の場合
(1) メッセージ画面を開く
(2) 緑の吹き出しの右上の「×」を選択する

■PCブラウザをご利用の場合
(1) メッセージ画面を開く
(2) 右側の「×」をクリックする

「このメッセージは削除されました」と表示され、メッセージの削除が完了いたします。

ジモティー内のメッセージのやりとりにつきましては第三者に公開されませんのでご安心ください。

ジモティー内でのやり取りで、連絡先等の個人情報の開示を行っていただくことは可能です。

個人情報の交換につきましては十分ご注意の上行っていただきますようお願い申し上げます。
何度かやり取りをされた後に、安心してお取引が出来ると確認した場合に開示を行っていただけますとトラブルを未然に防ぐことが出来ますため、ご協力をお願い申し上げます。

なお、投稿内容や投稿カテゴリによっては、連絡先等の開示ができない場合がございます。
その場合は、引き続きジモティー内でのやりとりをお願いいたします。

【送付可能な情報】
郵便番号・住所・氏名

【送付不可の情報】
電話番号・メールアドレス・SNSのID(LINE ID等)・金融機関の口座情報
※上記に関連する情報も含む

受付終了後、新規のお問い合せは行えません。
なお、メッセージのやり取りをしていたユーザーとは引き続きやり取りを行うことが可能です。

購入前にやり取りが行えるかは、投稿者が決めるものとなります。

「問い合わせ」と表示されている場合は問い合わせが可能です。
「購入手続きへ」のみの場合、購入前のやり取りはできません。

ジモティーあんしん決済ではクレジットカードの分割支払いが可能です。

お支払い回数は一括、3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回から選択できます。

また、クレジットカード会社の請求時手数料がかかる場合がございます。
手数料につきましてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

なお、お支払い回数にかかわらずジモティーからユーザー様へ請求するクレジットカードの手数料は5%となります。

使用手順については以下をご確認ください。

■使用手順
(1) 投稿詳細画面の「購入手続きへ」をクリックする
(2) 購入手続き画面の「クレジットカード」を選択し「お支払情報入力へ」をクリックする
(3) お支払い情報入力画面の「お支払い回数」でご希望の支払い回数を選択し「お支払い内容確認」をクリックする
(4) お支払い内容確認画面で内容を確認し「購入する」をクリックすることで分割決済完了となります

購入完了後は支払い方法の変更ができませんので、一度キャンセルしていただく必要がございます。

■コンビニ決済・銀行ATMを選択していた場合
商品代金のお支払い期限までお待ちいただくことで、お取引は自動でキャンセルとなります。
商品代金のお支払い期限は、購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)です。

■クレジットカードを選択していた場合
決済から72時間経過後もご対応いただけない場合は運営にてキャンセル処理を行います。
以下の手順に沿って、キャンセル申請のお手続きを行ってください。

iOSアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「メッセージ」を選択する
(2)「購入履歴」から投稿のタイトルを選択する
(3) ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択する
(4) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する

Androidアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「マイページ」を選択する
(2)「購入履歴」から投稿のタイトルを選択する
(3) ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択する
(4) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する

評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます。

コンビニ決済の場合、支払いから数分以内にシステムでの入金確認が完了いたします。
入金確認が完了すると、購入詳細ページのステータスに反映され、メールが送信されます。

入金確認前・入金確認後のステータスはそれぞれ以下となります。

・入金確認ができていない = 支払い未対応
・入金確認ができた = 受取予定

決済金額の合計が30万円を超える商品はコンビニ決済では購入ができません。
30万円を超える商品をネット決済で購入したい場合はクレジットカードまたは銀行ATMを選択ください。

配送料を除いた決済金額の合計(商品価格+諸費用+お支払い手数料)が5000円未満の商品は銀行ATM決済では購入できません。
5000円未満の商品をネット決済で購入したい場合はクレジットカードまたはコンビニ決済を選択ください。

Paidyでは決済ごとに与信審査を行っております。
審査結果によってはPaidyをご利用いただけない場合がございます。

「決済が承認されませんでした」というメッセージが表示される場合は、
ショップが提供するPaidy以外のお支払い方法をご利用いただきますようお願いいたします。

なお、審査基準の詳細は開示できかねますのでご了承ください。

受付終了後、新規のお問い合せは行えません。
なお、メッセージのやり取りをしていたユーザーとは引き続きやり取りを行うことが可能です。

ネット決済の投稿は、決済者が「受け渡し予定者」となるため「受け渡し予定者」のボタンは表示されません。
また、決済及び納品完了後に相互評価が可能となります。
そのためネット決済の投稿で、決済せず現金手渡しでのお取引を行った場合には評価ができません。

ジモティーでは、ユーザー様同士でお話し合いの上、お取引の方法を決定いただけますが、郵送取引によるトラブルの防止、およびトラブルが発生した際やり取りの確認や状況の把握など早急な対応を行えるよう、ジモティー内メッセージでのやりとりを行っていただくようセキュリティーの強化を行わせていただいております。

そのため、投稿内容によりましては、外部連絡先、口座情報を含む可能性があるメッセージは送付できない仕様となっております。

外部連絡先、口座情報を含む可能性があるメッセージを送付できない場合でも、ご住所は送付可能なため、代引きや直接お会いしてのお取引を行ってください。

トラブルを未然に防ぐための取り組みとしてご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

投稿の受付が終了した場合は、以下の手順にしたがって投稿の受付終了を行ってください。
(ログイン後に行っていただきたい事項を記載しております。)

■受付終了方法(アプリ版)
(1) 画面右下の「マイページ」をタップする
(2)「投稿一覧」を選択する
(3) 終了したい投稿を選択する
(4)「受付終了」ボタンを押す

受付を終了された場合でも、お取引をされているユーザー様とは継続してやり取りを行っていただくことが可能です。

1. 評価をできるのは 「売ります・あげます」「里親」「中古車」「助け合い」カテゴリとなります。
 また「地元のお店」「不動産」「教室・スクール」カテゴリでは問合せ者から投稿者を評価することが可能です。

2. 送信された評価は、 第三者に公開されます。
 名前や住所など個人が特定できる情報は記載しないでください。

3. 評価のメッセージに、誹謗中傷や個人情報などの不適切な内容が含まれる場合には、
 評価の削除や、アカウントのご利用を制限させていただく場合がございます。

▼評価についてはこちら
http://jmty.jp/about/evaluation

「売ります・あげます」のカテゴリでは、一つの投稿につき一つの商品の取引を前提とさせていただいております。
1つの投稿にて複数のお取引が発生した場合でも「受け渡し完了」に選択したユーザーへのみ評価をすることができます。

そのため、複数の商品がある場合には、タイトルに①②などの番号をご記載いただくなど、
別の商品であると客観的に判断できるようにご投稿いただき、複数のユーザー様とお取引をいただきますようお願い申し上げます。

■「売ります・あげます」「里親募集」「中古車」「助け合い」カテゴリについて

(1) マイページの「評価」ページを開く
(2)「評価を返す」ボタンを押して評価を行う

※「売ります・あげます」「里親募集」カテゴリでは投稿者から「受け渡し完了」「譲渡完了」に選ばれた場合に「評価」を送ることが可能です
※「中古車」「助け合い」カテゴリでは投稿者が評価後に評価が可能です

■「地元のお店」「不動産」「教室・スクール」について

上記カテゴリに対して問い合わせたユーザー様が、お店のサービスを受けた後に、お店を評価することができます。

(1) マイページの「メール管理」
(2) 問い合わせた投稿のメッセージ画面を開く
(3)「評価する」ボタンを押して評価を行う

マイページの「評価」ページから確認できます。

問い合わせ者への評価方法は以下の通りです。

(1) マイページの「メール管理」
(2) 自分の投稿の評価したいユーザーとのメッセージ画面を開く
(3)「評価する」ボタンを押して評価を行う

ジモティーでは、トラブルが発生した際やり取りの確認や状況の把握など早急な対応を行えるよう、ジモティー外でのやり取りはご遠慮いただいております。
ジモティー以外でご連絡の取り合える内容を含む可能性がある内容や口座情報は、システム上メッセージの送付が行えません。

▼外部の連絡先を交換するメッセージの禁止
https://jmty.co.jp/excontact

なお、下記書類をご提出いただき、法人様であることが確認できた場合はお振込や郵送でのお取引は可能でございます。
お手数ではございますが、法人様の場合は下記の書類をご提出ください。

■法人の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・法人番号指定通知書
・法人設立届出書(税務署の押印済みのもの)
・印鑑証明書(法人名義)
・古物商(法人名義)

■個人事業主の場合
公的機関発行で有効期間内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のもの、いずれか1つ

・開業届
・青色確定申告書(税務署の押印済みのもの)

▼書類提出フォーム
https://jmty.jp/id_card_authentications_for_business

また、お相手ユーザー様の個人情報についてはお教えできかねます。
詳細につきましてはプライバシーポリシーをご確認ください。

▼プライバシーポリシー
https://jmty.jp/about/privacy

評価を確認したいユーザーの、プロフィールページから確認することができます。

評価ができるのは「売ります・あげます」「里親」 「中古車」「助け合い」カテゴリの取引のみです。
「地元のお店」「不動産」「教室・スクール」カテゴリでは問い合わせ者からのみ投稿者を評価することが可能です。

評価が行えないケースは以下の通りです。

■「売ります・あげます」カテゴリをご利用の場合
取引が完了し投稿者が「受け渡し完了」を選択していない場合は評価ができません。

■ あんしん決済の投稿でお取引されている場合
あんしん決済では「受け渡し予定者」の選択はなく、決済完了後にユーザー間で評価ができます。
なお、ネット決済の投稿で現金手渡しの場合は評価ができません。

■「中古車」「助け合い」カテゴリをご利用の場合
問い合わせ者は投稿者から評価されていない場合には評価ができません。

「売ります・あげます」カテゴリでは、お取引が完了し投稿者が「受け渡し完了」に選択しますとユーザー間での評価が可能となります。

ネット決済の投稿は、決済者が「受け渡し予定者」となるため「受け渡し予定者」のボタンは表示されません。
また、決済及び納品完了後に相互評価が可能となります。
そのためネット決済の投稿で、決済せず現金手渡しでのお取引を行った場合には評価ができません。

取引相手から誹謗中傷や個人情報にあたる評価を受けた場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームより投稿IDを記載の上ご連絡ください。

評価は削除することができません。
やり取りをされましたユーザー様の感想を評価機能にて反映させていただいており、不本意な評価をいただく場合がございますが、情報の公平さを保つため削除できません。

なお、個人情報や誹謗中傷が記載された場合には、お問い合わせフォームより投稿IDを記載の上ご連絡ください。

送った評価または送られた評価について、お取引の内容について私どもで事実確認ができないため、評価を後から修正することはできません。

なお、個人情報や誹謗中傷が記載された場合には、お問い合わせフォームより投稿IDを記載の上ご連絡ください。

お取り引きされた商品の故障や不具合に関して、状況や事実の確認ができず、適切に判断いたしかねます。
まずは、やり取りをされたユーザー様と連絡を取り合い、問題の解決に向けてお話し合いを行なってください。

連絡を行ってもお話し合いに応じない、返信がない場合には「法テラス」などの第三者機関へご相談ください。

ジモティーは直接会って取引を行うための掲示板です。
全てのユーザー様に安全にご利用いただくためにも、郵送などの場合には、代引き(代金引換)をご利用ください。

▼詳細について
https://jmty.co.jp/cod
https://jmty.co.jp/excontact

また、個人情報の開示は十分に注意し、やり取りを行ってください。

お相手ユーザー様と引き続きご連絡を取り合ってください。
また、第三者機関への被害届の提出もご検討ください。
被害届が受理され、照会依頼がございましたら当窓口にて保持している全ての情報を開示させていただきます。

なお、連絡をしても返信がない、話し合いに応じないなど解決に至らない場合は、サポートまで下記内容をお知らせください。

ユーザーサポートへメールをお送りいただく際には、下記情報を合わせてご共有いただけるとスムーズに対応することが可能ですので、ご確認ください。

・該当の投稿URL(または投稿ID)
・先方の情報(ユーザー名、プロフィールページURL、ご連絡情報等)
・トラブルの内容が確認できるもの(メール文面等)

事実確認をさせていただいた上で、お相手ユーザー様への通告文の送付やアカウント停止などを検討させていただきます。

恐れ入りますが、お取り引きされた商品の不具合に関して、私どもで状況や事実の確認ができず、適切な判断ができかねます。
まずは、やり取りをされたユーザー様と連絡を取り合い、問題の解決に向けてお話し合いを行なってください。

連絡を行ってもお話し合いに応じない、返信がない場合には「法テラス」など第三者機関へご相談ください。

不適切な対応をされるユーザー様がいらっしゃる場合、相手ユーザーを特定させていただくため問い合わせフォームではなく、やり取りの画面から「違反を報告」より詳細をお知らせください。
事実確認をさせていただいた上で、お相手ユーザー様への通告文の送付やアカウント停止などを検討させていただきます。

クレジットカード決済の場合、決済から60日以内に購入者からの受取評価までを完了させてください。
期限が切れた決済については、運営にてキャンセル処理を行います。

出品した商品の決済状況は以下の手順にてご確認ください。

■iOSアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「メッセージ」を選択する
(2)「注文管理」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する

■Androidアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「マイページ」を選択する
(2)「注文管理」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する

■スマートフォンブラウザをご利用の場合
(1) 画面右上の「マイページ」を選択する
(2)「メール」を選択する
(3)「注文管理」を選択する
(4) 投稿のタイトルを選択する

■パソコンブラウザをご利用の場合
(1) 画面右上の「メール管理」を選択する
(2)「注文管理」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する

あんしん決済の投稿は、決済者が「受け渡し予定者」となるため「受け渡し予定者」のボタンは表示されません。

「納品済み」を行わずに、商品を受け渡すかキャンセルにするかを購入者とご相談ください。

「購入者評価」を行わずに、商品を受け取るかキャンセルにするかを出品者とご相談ください。

まずは評価を行なっていただくよう購入者にお伝えください。

納品済みから7日経過後もご対応いただけない場合は、運営にて受取評価のお手続きを行います。
なお、申請が受理されず評価が行われない場合には、納品が証明できるものと注文IDを問合せフォームよりご連絡ください。

受取評価申請の方法は以下のとおりです。

■iOSアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「メッセージ」を選択する
(2)「注文履歴」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ上部の「運営へ評価を申請する」を選択する

■Androidアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「マイページ」を選択する
(2)「注文履歴」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ上部の「運営へ評価を申請する」を選択する

■スマートフォンブラウザをご利用の場合
(1) 画面右上の「マイページ」を選択する
(2)「メール」を選択する
(3)「注文履歴」を選択する
(4) 投稿のタイトルを選択する
(5) ページ上部の「運営へ評価を申請する」を選択する

■パソコンブラウザをご利用の場合
(1) 画面右上の「メール管理」を選択する
(2)「注文履歴」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ上部の「運営へ評価を申請する」を選択する

ただし納品済みであることを運営事務局で確認できない場合には、キャンセルとさせていただく場合もあり、日付はその限りではございません。

購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)の商品代金のお支払い期限がございます。

支払い期限をすぎた場合、お取引は自動でキャンセルとなりますのでご安心ください。

投稿者・購入者双方の評価が完了いたしましたら、振込申請のお手続きが行えます。
売上金は振込申請のお手続きから10営業日以内にご指定の口座に振り込まれます。
※営業日とは、土日祝を除いた平日を指します。

振込申請につきましては以下の手順で実施ください。

■振込申請方法
(1) マイページ>設定>売上管理を選択する(アプリの場合マイページ>売上管理を選択する)
(2) 振込方法と申請金額を入力する
(3) 入力内容の確認後、振込申請確定ボタンを押す

ネット決済投稿では、以下のお手続きが完了いたしましたら、売上管理に反映される仕組みとしております。

(1) 問合せ者が商品を決済
(2) 投稿者が「納品完了」を選択する
(3) 問合せ者が「受取評価」を行う
(4) 投稿者が購入者を「評価」する

上記が完了していない場合、売上金は反映されません。

売上金は売上管理画面から振込申請することにより受け取ることができます。

■振込申請方法
(1) マイページ>設定>売上管理を選択する(アプリの場合マイページ>売上管理を選択)
(2) 振込方法と申請金額を入力する
(3) 入力内容の確認後、振込申請確定ボタンを押す

売上金振り込みの際には別途手数料(振込手数料250円、1万円以下の売上金振り込みの際には事務手数料250円)が発生いたします。
※お持ちの売上金が500円以下の場合は、振込申請をすることはできません。

また、1回あたりの振込申請の上限金額は振込手数料を含み、100万円までです。
※振込手数料が発生する場合、残高999,750円が上限です。

ゆうちょ銀行は、他の銀行からの振込を受けるために「支店コード」と「口座番号」を変換する必要があります。
詳しくは以下よりご確認ください。
https://www.jp-bank.japanpost.jp/kojin/sokin/furikomi/kj_sk_fm_furikomi.html

売上金振り込みの際には別途手数料(振込手数料250円、1万円以下の売上金振り込みの際には事務手数料250円)が発生いたします。
※お持ちの売上金が500円以下の場合は、振込申請をすることができず、180日が経過すると失効します。

売上金が確定してから180日の振込申請期限があります。
期限までに振込申請がなかった場合、登録いただいた銀行口座に手数料を除いた金額が自動的に振り込まれます。

その際、申請期限を過ぎた売上金だけでなく、売上管理内にある売上金全額が振り込まれます。
ただし、売上金振り込みの際には別途手数料(振込手数料250円、事務手数料250円)が発生するため、売上金が500円以下の場合は失効します。

売上金は振込申請のお手続きから10営業日以内にご指定の口座に振り込まれます。

銀行口座情報に誤りがあった場合、通常は再度申請を行っていただきますが、180日以降は再度の申請ができないため売上金が失効します。
必ずご登録の銀行口座をご確認した上で、早めに振込申請を行ってください。

■ブラウザでのご利用

【パソコンをご利用の場合】

Windows
・Microsoft Edge 最新バージョン
・Google Chrome 最新バージョン
・Mozilla Firefox 最新バージョン

Mac
・Safari 最新バージョン
・Google Chrome 最新バージョン

【スマートフォンをご利用の場合】

Android
・Google Chrome 最新バージョン

iOS
・Safari(最新バージョン)
・Google Chrome 最新バージョン

■アプリでのご利用
アプリの動作環境は、各アプリストアページに最新情報を記載しております。

【iOS端末】
https://apps.apple.com/jp/app/%E5%9C%B0%E5%85%83%E3%81%AE%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF-%E3%82%B8%E3%83%A2%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC/id581838289 

【Android端末】
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.jmty.app2&hl=ja

ジモティーでは利用規約「第1.4条(本サービスの利用)」にも記載させていただいている通り、
未成年(18歳未満)のユーザー様について、投稿やお問い合わせはお断りとしております。



▼利用規約
https://jmty.jp/about/terms

オプションの購入方法は下記をご参照ください。
(ログインした状態を前提として記載しております。)

■オプションの購入手順
(1) 画面右上のニックネームまたはマイページを選択する
(2)「オプション」タブを選択する
(3)「オプションを購入する」ボタンを押す
(4) 購入を希望される商品を選択する
(5)「クレジットカード決済画面へ」ボタンを押す
(6)「クレジットカード情報入力」を選択する
(7) クレジットカード情報を入力し「お支払内容確認」を選択する
(8) 入力されたカード情報を確認し「決済する」ボタンを押す

オプションの購入履歴は、マイページの「オプション」タブの右下にございます「オプション購入履歴」より確認が可能です。

購入したオプションが反映されていない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

■パソコンブラウザをご利用の場合

(1) 画面右上のニックネームをクリックする
(2)「投稿管理」タブの「受付中」を選択する
(3) オプションを利用したい投稿の「オプション」から選択する

■スマートフォンブラウザをご利用の場合

(1) 画面右上のマイページをタップする
(2)「投稿」タブの「受付中/確認中」を選択する
(3) オプションを利用したい投稿の「編集メニュー」を押す
(4)「オプションを使う」を選択する
(5) 利用したいオプションを選択し「オプションを使う」をタップする

■iOSアプリをご利用の場合
(1)「マイページ」→「閲覧・投稿履歴」を選択する
(2)「投稿履歴」タブを開く
(3) 右下の「オプション」を選択する
(4) 利用を希望されるオプションを選択し「オプションを使う」をタップする

■Andoroidアプリをご利用の場合
(1) 左上の「三」→「投稿履歴・閲覧履歴」を選択する
(2)「投稿履歴」タブを開く
(3) 右下の「オプション」を選択する
(4) 利用を希望されるオプションを選択し「オプションを使う」をタップする

「お気に入り」とは、ユーザー様の気に入ったご投稿を「お気に入り」に登録できるシステムでございます。

気に入ったご投稿は「★」マークをクリックしていただくことで登録が完了します。
※登録した「お気に入り」はマイページの「お気に入り」項目より閲覧が可能です。

また、お気に入りの解除方法は下記の通りとなります。

■アプリをご利用いただいている場合
マイページ => ★お気に入り => 右下の★マークをタップ
(★マークが☆に変わりましたら、お気に入りから削除されています)

■ブラウザをご利用いただいている場合
マイページ => 投稿 => お気に入り => 削除

身分証の1点認証をご希望の場合は、以下のURLより画像のアップロードを行って下さい。

https://jmty.jp/id_card_authentications

身分証の2点認証をご希望の場合は、以下のURLより画像のアップロードを行って下さい。

https://jmty.jp/id_card_authentications?is_multi_id_card_auth=true

公的機関発行で有効期限内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のものをいずれか1つご提出ください。

・法人番号指定通知書
・法人設立届出書(税務署の押印済みのもの)
・印鑑証明書(法人名義)
・古物商(法人名義)

なお、ガイドライン改正に伴い、以下の書類では法人としての認証をいたしかねております。

✕ 登記簿謄本
✕ 履歴書事項全部証明書

また、以下の場合は身分証による認証をお受けできません

✕ 原本以外の書類(複製された書類では認証できません)
✕ 光の反射はブレなどで不鮮明な画像
✕ 税務署受付印が捺印されていない書類

▼法人認証画像提出フォームはこちら
https://jmty.jp/id_card_authentications_for_business

公的機関発行で有効期限内(表示がない場合は発行後3ヶ月以内)のものをいずれか1つご提出ください。

・開業届
・青色確定申告書(税務署の押印済みのもの)

なお、以下の書類はご利用いただけません。

✕ 印鑑証明(個人名義)
✕ 古物商許可書(個人名義)

また、以下の場合は身分証による認証をお受けできません

✕ 原本以外の書類(複製された書類では認証できません)
✕ 光の反射はブレなどで不鮮明な画像
✕ マイナンバー(個人番号)が記載されている画像
✕ 税務署受付印が捺印されていない書類

▼法人認証画像提出フォームはこちら
https://jmty.jp/id_card_authentications_for_business

■会員登録方法(Webサイト版)

(1) 会員登録ページ(https://jmty.jp/users/sign_up)にアクセスする
(2) ニックネーム、メールアドレス、パスワードを入力して「無料会員登録」のボタンを押す
(3) 登録したメールアドレス宛にメールアドレス認証のメールが届く
(4) メール本文内に記載されている「メールアドレス認証する」からジモティーにアクセスする

登録していただいても本登録のメールが送信されない場合は「メールアドレス認証のメールが届かない場合の会員登録方法を教えてください」もあわせてご確認ください。

下記の注意事項を確認の上、退会の処理を行ってください。

・退会されますと代理メールのご利用ができなくなります。
・退会されたアカウントは再度ご利用いただくことはできません。

※退会手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても退会処理を行うことができません。

iOSアプリ版ジモティーをご利用いただいている場合の退会方法は以下の通りです。

(1) 画面右下の「マイページ」をタップする
(2)「アカウント設定」を選択する
(3)「退会される方はこちら」を選択する
(4) パスワードを入力し「退会する」のボタンを押す

下記の注意事項を確認の上、退会の処理を行ってください。

・退会されますと代理メールのご利用ができなくなります。
・退会されたアカウントは再度ご利用いただくことはできません。

※退会手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても退会処理を行うことができません。

Androidアプリ版ジモティーをご利用いただいている場合の退会方法は以下の通りです。

(1) 画面右下の「マイページ」をタップする
(2)「アカウント設定」を選択する
(3)「退会される方はこちら」を選択する
(4) パスワードを入力し「退会する」のボタンを押す

下記の注意事項を確認の上、退会の処理を行ってください。

・退会されますと代理メールのご利用ができなくなります。
・退会されたアカウントは再度ご利用いただくことはできません。

※退会手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても退会処理を行うことができません。


Webサイト版ジモティーをご利用いただいている場合の退会方法は以下の通りです。

スマートフォンブラウザをご利用の場合
(1) ジモティーにログインする
(2) 画面右上の「マイページ」をタップする
(3)「設定」のタブの「退会」を選択する
(5)「退会される方はこちら」のリンクを押す
(6) パスワードを入力し「退会する」のボタンを押す

パソコンブラウザをご利用の場合
(1) ジモティーにログインする
(2) 画面右上に表示されているニックネームを選択する
(3)「設定」のタブを選択する
(4)「退会される方はこちら」のリンクを押す
(5) パスワードを入力し「退会」のボタンを押す

パスワードがわからずログインできない場合は、下記手順に沿ってパスワードの変更を行ってください。

■パスワード変更方法
(1)「パスワード再設定」のページにアクセスする
パソコンの場合:https://jmty.jp/users/password/new
スマートフォンの場合:https://jmty.jp/s/users/password/new
(2) 登録しているメールアドレスを入力し「送信」ボタンを押す
(3) 入力したメールアドレスに届いたパスワード再設定用のURLにアクセスする
(4)「新しいパスワード」を設定し「パスワード変更」ボタンを押す

パスワードの変更が完了いたしましたら、ログインしていただき下記手順に沿って退会手続きを行なっていただきますようお願い申し上げます。

■退会方法
(1) ジモティーにログインする
(2)「マイページ」または「ニックネーム」を選択する
(3)「アカウント設定」または「設定」のタブを選択する
(4)「退会される方はこちら」のリンクを押す
(5) パスワードを入力し「退会」のボタンを押す
※退会されたアカウントは再度ご利用いただくことはできませんのでご注意ください。

メルマガの解除は以下の方法をご参照ください。

スマートフォンブラウザをご利用の場合
(1) 画面右上の「マイページ」をタップする
(2)「設定>通知メール設定」を選択する
(3) 解除したいメールの項目をオフにして「更新」ボタンを押す

パソコンブラウザをご利用の場合
(1) 画面右上に表示されている「ニックネーム」をクリックする
(2)「通知設定」を選択する
(3) 解除したいメールの項目をオフにして「登録」ボタンを押す

アプリ版をご利用の場合
(1) 画面右下の「マイページ」をタップする
(2)「通知設定」を選択する
(3) 解除したいメールの項目をオフにする

※通知設定がオフになっていても通知がくる場合は、一度オンにした後、再度オフにすることで正しく反映される可能性がございます。

また、メールマガジンの配信停止に関しましては下記の方法もございます。

(1) メルマガの解除手続きURLにアクセスする(https://jmty.jp/mail_magazine/cancel
(2) メールマガジンの配信を停止したいメールアドレスを入力し「送信」ボタンを押す
(3) 入力したメールアドレス宛にメールマガジン解除のメールが届く
(4) メール本文内に記載されているメールマガジン解除用のURLにアクセスする
(5)「ジモティーメルマガの解除手続き」という画面より「送信」ボタンを押す

※メール解除の手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても解除の処理を行うことができません。
※配信が停止されるまで1日から2日程度いただく場合がございますので、ご了承ください。

また、アプリ通知の解除については「アプリ通知の解除方法を教えてください」の項目もご参照ください。

通知解除の手続きはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても解除の処理を行うことができません。

iOSアプリでの通知解除方法
(1) マイページを選択する
(2) 新着通知設定を選択する
(3) 不要な通知の登録を解除する
※マイページ>通知設定からその他の通知設定が行えます。
※通知設定がオフになっていても通知がくる場合は、一度オンにした後、再度オフにすることで正しく反映される可能性がございます。

通知解除の手続きはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても解除の処理を行うことができません。

Androidアプリでの通知解除方法
(1) マイページを選択する
(2) 新着通知設定を選択する
(3) 不要な通知の登録を解除する
※マイページ>通知設定からその他の通知設定が行えます。
※通知設定がオフになっていても通知がくる場合は、一度オンにした後、再度オフにすることで正しく反映される可能性がございます。

アプリ版ジモティーでのメールアドレス変更方法は以下の通りです。

(1) ジモティーにログインする
(2) 画面右下のマイページをタップして「アカウント設定」を選択する
(3)「メールアドレス」の項目をタップする
(4)「新しいメールアドレス」に変更を希望するアドレスを入力する
(5)「更新」ボタンを押す
(6) 新しいメールアドレス宛に変更確認用のメールが届く
(7) メール本文内に記載されているURLから変更確認のページにアクセスする

確認ページにアクセスし、正常に変更できた旨のメッセージが表示されましたら、メールアドレスの変更は完了となります。

※メールアドレスの変更手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても変更の処理を行うことができません。

投稿の削除方法は以下の通りとなります。
(ログインした状態を前提として記載しております)

■投稿の削除方法
(1) 画面右下の「マイページ」をタップする
(2)「投稿一覧」を選択する
(3) 削除したい投稿を選択する
(4)「編集」をタップして画面下部の「削除」を選択する
(5) 投稿を削除する場合は→削除の「削除」ボタンを押す

投稿内容を削除されましても、他ユーザー様に通知などは入りません。

評価前であれば、投稿者からのキャンセルは可能です。
以下の手順に沿ってお手続きを行ってください。

(1) 画面右下の「マイページ」を選択する
(2)「注文管理」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択する
(5) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する
(6) 確認画面で「はい」を選択する

評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます。

購入者の支払い待ちの場合、出品者からのキャンセルができません。
キャンセルをご希望の場合にはまず購入者にご連絡ください。

商品代金のお支払い期限までお待ちいただくことで、お取引は自動でキャンセルとなります。
商品代金のお支払い期限は、購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)です。

購入者が支払いを行ってしまった場合は出品者より以下手順でキャンセルが可能となります。

■iOSアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「メッセージ」を選択する
(2)「自分の投稿」の「注文管理」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択する
(5) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する
(6) 確認画面で「はい」を選択する

■Androidアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「マイページ」を選択する
(2)「注文管理」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択する
(5) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する
(6) 確認画面で「はい」を選択する

■ブラウザ版をご利用の場合
(1) 画面右上の「マイページ」または「ニックネーム」を選択する
(2)「メール」または「メール管理」を選択する
(3)「自分の投稿」の「注文管理」を選択する
(4) 投稿のタイトルを選択する
(5) ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択する
(6) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する
(6) 確認画面で「はい」を選択する

評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます

購入者の支払い待ちの場合、出品者からのキャンセルができません。
キャンセルをご希望の場合にはまず購入者にご連絡ください。

商品代金のお支払い期限までお待ちいただくことで、お取引は自動でキャンセルとなります。
商品代金のお支払い期限は、購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)です。

購入者が支払いを行ってしまった場合は出品者より以下手順でキャンセルが可能となります。

■iOSアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「メッセージ」を選択する
(2)「自分の投稿」の「注文管理」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択する
(5) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する
(6) 確認画面で「はい」を選択する

■Androidアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「マイページ」を選択する
(2)「注文管理」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択する
(5) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する
(6) 確認画面で「はい」を選択する

■ブラウザ版をご利用の場合
(1) 画面右上の「マイページ」または「ニックネーム」を選択する
(2)「メール」または「メール管理」を選択する
(3)「自分の投稿」の「注文管理」を選択する
(4) 投稿のタイトルを選択する
(5) ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択する
(6) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する
(6) 確認画面で「はい」を選択する

評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます

決済から72時間経過後もご対応いただけない場合は運営にてキャンセル処理を行います。
以下の手順に沿って、キャンセル申請のお手続きを行ってください。

(1) 画面右下の「マイページ」を選択する
(2)「購入履歴」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択する
(5) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する

評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます。

関連する質問下部の「回答を読んでも解決しない場合はこちら」のリンクより、お困りごとについて詳細な内容をご記載の上、お問い合わせ下さい。

フォロー欄からフォローボタンをおすことで、特定のユーザー様の投稿のみを確認することができます。
アプリ版ジモティーでは、新着通知でフォローしたユーザーの新着投稿の通知を受け取ることができます。

フォローしたいユーザーの「フォロー」ボタンを押すことでフォローが完了します。
フォローしたユーザーは、マイページの「フォロー」タブよりご確認いただけます。

また、フォロー/フォロワーの解除は以下の手順にて行っていただくことが可能です。

■フォローの解除方法
(1) マイページの「フォローリスト」または「フォロー」タブを選択する
(2) フォローを解除したいユーザーの「フォロー中」ボタンを押す
(3)「フォローを解除しますか?」の画面で「フォロー解除」を選択する

■フォロワーの解除方法 ※フォロワーの解除はアプリ版ジモティーのみの機能となります
(1) マイページの「フォローリスト」をタップする
(2) フォロワーから解除したいユーザーを選択する
(3) プロフィール画面右上の「•••」をタップする
(4)「このユーザーをブロック」を選択する
(5)「◯◯さんをブロックしますか?」の画面で「はい」を選択する

※ブロックを行うと、今後相手ユーザーからフォローが行えなくなり、同時にメッセージもブロックされる仕様となります。
※自身が相手をブロックしている際にフォローされた場合でも「このユーザーはフォローできません」と表示され、フォローは行なえません。
※ブロックの解除を希望される場合は、再度上記手順(3)の「•••」を選択し解除を行ってください。

ジモティーでは通報内容について事実の確認を行い、規約やガイドラインに照らし合わせ、警告やアカウント停止措置などをさせていただいております。
詳細な判断基準などにつきましてはお問い合わせいただいてもお知らせいたしかねますのでご了承ください。

オプションの購入が行えるクレジットカード・デビットカードは「Master Card」「VISA」「JCB」となります。

アプリのアップデート、または再起動をお試しください。
※再起動/再インストールによりアカウント情報が消失することはございません。

また、「エラーが表示される」「不具合が起きる」など短い内容では具体的な状況や詳細が確認できず、解決までにお時間をいただく場合がございます。
不具合についてお問い合わせをされる場合は、下記内容を記載の上、ご連絡下さいますようお願い申し上げます。

-----

(1) 利用環境:アプリ版またはブラウザ版
(2) 表示されているエラーメッセージ内容:
(3) エラーが発生する操作手順:
(4) 発生日時:

※特定のページまたは投稿に対してのみ発生する現象の場合は、投稿IDも併せてお知らせ下さい

-----

まずは投稿者へご対応いただけるようご連絡を行ってください。

決済から72時間経過後もご対応いただけない場合は運営にてキャンセル処理を行います。
以下の手順に沿って、キャンセル申請のお手続きを行ってください。

■iOSアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「メッセージ」を選択する
(2)「購入履歴」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択する
(5) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する

■Androidアプリをご利用の場合
(1) 画面右下の「マイページ」を選択する
(2)「購入履歴」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ下部の「この注文をキャンセル」を選択する
(5) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する

■スマートフォンブラウザをご利用の場合
(1) 画面右上の「マイページ」を選択する
(2)「メール」を選択する
(3)「購入履歴」を選択する
(4) 投稿のタイトルを選択する
(5) ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択する
(6) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する

■パソコンブラウザをご利用の場合
(1) 画面右上の「メール管理」を選択する
(2)「購入履歴」を選択する
(3) 投稿のタイトルを選択する
(4) ページ下部の「この投稿をキャンセル」を選択する
(5) キャンセル理由の選択と詳細理由を記載し「送信」を選択する

評価完了まで運営にて商品代金を保持しておりますので、キャンセル後返金対応を行わせていただきます。

送った評価または送られた評価について、お取引の内容について私どもで事実確認ができないため、評価を後から削除することはできません。

なお、個人情報や誹謗中傷が記載された場合には、お問い合わせフォームより投稿IDを記載の上ご連絡ください。

関連する質問下部の「回答を読んでも解決しない場合はこちら」のリンクより、お困りごとについて詳細な内容をご記載の上、お問い合わせ下さい。

新着通知メールの解除は以下の方法をご参照ください。

スマートフォンブラウザでの新着通知解除方法
(1) ジモティーにログインする
(2) 画面右上に表示されている「マイページ」を選択する
(3)「設定」のタブの「新着通知」を選択する
(4) 新着通知を変更される方は”こちら”のボタンを押す
(5) メールの配信を停止したい条件の「削除」ボタンを押す
※マイページ>通知設定からその他の通知設定が行えます。
※通知設定がオフになっていても通知がくる場合は、一度オンにした後、再度オフにすることで正しく反映される可能性がございます。

パソコンブラウザでの新着通知解除方法
(1) ジモティーにログインする
(2) 画面右上に表示されている「ニックネーム」を選択する
(3)「登録条件」のタブを選択する
(4) メールの配信を停止したい条件の「消去する」ボタンを押す
※マイページ>通知設定からその他の通知設定が行えます。
※通知設定がオフになっていても通知がくる場合は、一度オンにした後、再度オフにすることで正しく反映される可能性がございます。

アプリ版をご利用の場合
(1) ジモティーにログインする
(2) 画面右下の「マイページ」をタップする
(3)「通知設定」のタブを選択する
(4) メールの配信を停止したい項目をオフにする
※通知設定のタブにてプッシュ通知の設定も行えます。
※通知設定がオフになっていても通知がくる場合は、一度オンにした後、再度オフにすることで正しく反映される可能性がございます。

会員登録していない場合
(1) 新着通知メール内に記載されている解除用のURLにアクセスする
(2) 画面内のフォームにメールアドレスを入力する
(3)「送信」ボタンを押す
(4) 案内に従ってメール解除の手続きを完了する

※メール解除の手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても解除の処理を行うことができません。
※配信が停止されるまで1日から2日程度いただく場合がございますので、ご了承ください。

また、アプリ通知の解除については「アプリ通知の解除方法を教えてください」の項目もご参照ください。

特定のユーザーからの連絡を拒否したい場合、ブロック機能のご利用をご検討ください。
ブロック機能を利用することで、特定のユーザーからのメールを受信拒否することができます。

ブロックの設定方法は下記の通りとなります。
(ログインした状態を前提として記載しております。)

■iOSアプリをご利用の場合 
(1) メッセージ画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択する
(2) 画面右上にある「ブロック」をタップし「はい」を選択する

■Androidアプリをご利用の場合
(1) メッセージ画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択する
(2) 画面右上にある「ブロック」をタップし「OK」を選択する

■スマホブラウザをご利用の場合
(1)「マイページ」より「メール」をタップする
(2) 該当のユーザーとのやり取りを選択する
(3) メッセージ画面右上の三点マークのボタンを押す
(4)「このユーザーをブロック」を選択する

■パソコンブラウザをご利用の場合
(1) 画面右上の「メール管理」を押す
(2) 該当のユーザーとのやり取りを選択する
(3) メッセージ画面上部にある「ブロック」を押す

※ブロックを解除したい場合は、上記と同様の手順でブロックの解除が行えます。

決済及び納品完了後に相互評価が可能となります。
そのため、ネット決済の投稿にて決済せずに現金手渡しでの取引を行われた場合、評価が行えません。
お取引後の評価をご希望の場合は、ネット決済投稿を削除し、【新規投稿】から通常投稿でのお取引をお願いいたします。

マイページより下記の情報を変更していただけます。

・メールアドレス
・ニックネーム
・プロフィール画像
・その他情報(住んでいる地域、職業、自己紹介、電話番号等)

※プロフィール画像の削除はできません。画像を差し替えてご掲載ください。
※ジモティーで掲載可能な画像の規格は500x500ピクセルの2MB以内のものとなっております。
※生年月日、性別は変更できません。
誤って入力された際は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■プロフィール変更方法(アプリ)
(1) ジモティーにログインする
(2) 画面右下のマイページをタップして「アカウント設定」を選択する
(3) 変更したい項目を選択して編集する
(4)「更新する」ボタンを押す

マイページより下記の情報を変更していただけます。
・メールアドレス
・ニックネーム
・プロフィール画像
・その他情報(住んでいる地域、職業、自己紹介、電話番号等)

※プロフィール画像の削除はできません。画像を差し替えてご掲載ください。
※ジモティーで掲載いただけます画像の規格は500x500ピクセルの2MB以内のものとなっております。
規格内の画像をご利用ください。
※生年月日、性別は変更できません。
誤って入力された際は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■プロフィール変更方法
(1) ジモティーにログインする
(2) 画面右上に表示されている「ニックネーム」または「マイページ」を選択する
(3)「設定」のタブを選択する
(4) 変更したい項目を選択して編集する
(5)「登録」ボタンを押す

機種変更をされた場合でも、過去にご登録いただいたメールアドレスとパスワードにて引き続きジモティーをご利用いただくことが可能です。
メールアドレスを変更をされた場合は、以前のメールアドレスでログイン後にメールアドレスの変更を行ってください。

以前のメールアドレスが使用いただけない場合は、メールアドレスの変更は行えませんので、新たなメールアドレスで再度新規登録を行ってください。

該当のメールが届かない場合、以下に該当していないかをご確認いただいたうえでメールの再送信手続きをお願いいたします。

・会員登録の際に記入いただいたメールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダなど通常受信するフォルダ以外に認証用メールが届いていないか
・ジモティーからのメール(ドメイン:@jmty.jp)が受信許可に設定されているか

受信許可の方法については各携帯電話会社などによって異なるため、メールアドレスを管理している会社様にお問い合わせをお願いいたします。

ドコモ:https://www.nttdocomo.co.jp/mydocomo/useful/sp_mode/
au:https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
ソフトバンク:http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/

※サーバーが混み合っている場合、認証用メールが送信されるまでにお時間をいただく場合があります。恐れ入りますが、送信されるまでしばらくお待ちください。

▼認証用メールの再送方法(以下のURLにてお手続きをお願いいたします)
https://jmty.jp/users/confirmation/new

上記をご確認、お試しいただいても認証用メールが届かない場合には、他のメールアドレスでの会員登録をお試しください。

新着通知の登録方法は以下をご参照ください。

■iOSアプリをご利用の場合
(1) 検索窓よりキーワードを検索
(2) 検索結果が表示されているページの上部の<新着通知を受け取る>を押す
(3) 新着通知の設定が完了

■Androidアプリをご利用の場合
(1) 検索窓よりキーワードを検索
(2) 検索結果が表示されているページの下部の<新着通知に登録>を押す
(3) 新着通知の設定が完了

■Webサイトをご利用の場合
(1) 検索窓よりキーワードを検索
(2) 検索結果が表示されているページの下部の<新着投稿の通知をメールで受け取る>を押す
(3) 新着通知の設定が完了

※マイページ>通知設定からその他の通知設定が行えます。

複数の端末でログインしてご利用いただいている場合、最後にログインした端末にのみ通知がいく仕様となっております。

ご利用の端末で通知が来ない場合は、下記の手順をお試しください。

(1) マイページを選択する
(2) 通知設定を選択する
(3) 該当する通知項目を一度解除し、再度設定する

相手ユーザー様はご利用の状況を詳細に確認させていただく必要があると判断いたしました。
そのため、アカウントを停止し、投稿についても非表示とさせていただいております。

やり取りを行われているユーザー様は、アカウントの停止が解除されるまで取引の中断をお願いいたします。

通報、またはブロックを行なっても、相手に通知がいくことはございませんのでご安心ください。

ジモティーでは返信に関して強制的なルールを定めている訳ではなく、投稿者さま、問い合わせ者さまの自主性にお任せしています。
そのため、数日間返信がない場合や投稿に問い合わせが多く返信がない場合もございますので、予めご了承ください。
どうしても連絡を取りたい場合には、再度メールを送信し返信を依頼するか、その他連絡方法をご存じの場合には、その方法を利用してください。

また、メールが届いているか確認したい場合は、以下の点についてご確認ください。

■投稿への問い合わせに返信がない場合
問い合わせの受付が完了した旨のメールが届いているかご確認ください。

■メールのやり取りをしているが返信がなくなった場合
メールの送信ができなかった場合、エラーメールが送信されます。
エラーメールが届いていない場合、メールは正しく処理されているとお考えください。

関連する質問下部の「回答を読んでも解決しない場合はこちら」のリンクより、お困りごとについて詳細な内容をご記載の上、お問い合わせ下さい。

既にログイン済みの方は一度ログアウトしていただく必要があります。
dアカウントでログインを行うことでdアカウント連携状態となります。
現在ご利用中のアカウントを使用する場合は、両サービスにおいて同じメールアドレスでログインすることでdアカウント連携状態となります。

■アプリ版
(1) ジモティーアプリ画面右下の「マイページ」から「ログイン」をタップする
(2)「dアカウントでログイン」をタップしログインを行う

■Webブラウザ版
(1)会員登録ページ(https://jmty.jp/users/sign_in)にアクセスする
(2)「dアカウントでログイン」をタップしログインを行う

恐れ入りますが、事務局へお問い合わせください。
dポイント連携の解除は事務局でおこなう必要があるため、dアカウント側から解除ボタンを操作しても連携は継続されます。

マネーロンダリング(資金洗浄)にあたる行為は禁止です。

具体的に以下の行為を禁止としております。

・クレジットカードのショッピング枠を現金化する行為
・一人が複数アカウントを作成し、通常取引に見せかけて決済を行う行為
・家族や友人など関係者同士で決済を行う行為
・その他、当社がマネーロンダリング(資金洗浄)や現金化にあたると判断したもの

上記で解決した