◇【総合職】BPOプロジェクト管理者 （投稿ID : 15x9uo）

【総合職】BPOプロジェクト管理者
株式会社綜合キャリアオプション

求人概要

募集職種名
【総合職】BPOプロジェクト管理者

職種
コールセンター管理・運営

仕事内容
【仕事内容】 クライアント企業から受託した、
アウトソーシングプロジェクト(コール・事務・ロジスティクス・製造など)の管理・運営全般を
お任せします。
※ご経験やスキル、適性や受注状況により配属先を決定いたします。

【業務内容】
◆メンバー育成(教育・面談)
◆シフト作成・勤怠管理
◆書類作成(クライアントへの報告書等)
◆納期・スケジュール等の品質(KPI)管理
◆データ集計・分析等の数値管理
◆業務フロー・スクリプトの作成・改善
◆営業情報取得
◆顧客折衝

【業務の特長】
・メーカー、通信、金融、通販など、幅広い業界の案件があります
・挑戦したい!という気持ちを全力でバックアップします!
・チームで動くため仲間が多く、誰かが困っていたら助け合う環境です
・裁量を大きくもって仕事ができます
まずはプロジェクトに参加し、
弊社の案件担当営業やクライアントとコミュニケーションを取りながら業務を覚えます。

定期的に面談の時間を設けているので、不安な事があればすぐご相談ください!

スキル面で不足している箇所があれば、追加研修も設定可能です。
また、月1回MTGが開催され、同じポジションの仲間と知識の共有や意見交換が可能です。

【キャリアパス】
リーダーやSVからのスタートでも、
ゆくゆくは複数のコールセンターを管理するマネージャーにもチャレンジ可能!

必須要件
◆リーダー/マネジメントのご経験(業界業種不問)
◆スマートフォンの操作をスムーズに行えること ※ご入社後に貸与する社用携帯がiPhoneです。 ◆基本的なPC操作(Windows)
※Excel・Wordのスキルは問いません!

歓迎要件
◆コールセンターSV経験
◆人材業界での法人営業経験
◆BPOプロジェクトでのマネージャー、責任者経験
◆BPOセンターの立ち上げ経験(0→1)
◆コールセンターシステムやインフラなどの選定/保守管理経験
\1つでもあてはまる方は是非ご応募ください/
『安定企業で長期的にキャリアを築きたい』
『新しい挑戦をする事がワクワクする』
『数値や目標などの管理が得意』
『チームで頑張ることが好き』

◎お人柄重視の採用
◎I・Uターン歓迎
◎20代~40代メンバー多数活躍中

応募可能学歴
大学院(博士),大学院(修士),大学,高等専門学校,短期大学,専門学校

募集概要
想定年収 312万円~650万円
賃金形態(給与等)
(1)リーダー職経験者:月給 26万円~
(2)管理職/マネージャー職経験者:月給30万円~
(3)BPO案件管理者・責任者/BPO営業経験者:月給35万円~
※ご経験・能力・スキル等を考慮し、決定致します。 ※残業代は別途支給します。

■インセンティブ支給
受注(契約)に繋がり得る情報1件につき1万円支給!
※但し、同じ情報が複数の方より提供があった場合は、1万円を人数で割った金額を支給します。

■年収例
年収330万円
リーダー・SV職 経験1年 (月平均10時間前後の残業が発生した場合)
※業務内容※
エスカレ対応・シフト作成・クライアント定例MTG用資料作成 など

年収380万円
MGR職 経験5年 (月平均10時間前後の残業が発生した場合)
※業務内容※
現場スタッフ採用・勤怠管理・スタッフ教育/育成/面談・KPI管理・顧客折衝 など

年収450万円
大規模BPOセンター統括職 経験7年 (月平均10時間前後の残業が発生した場合)
※業務内容※
100名以上規模のBPOセンターや複数のセンター管理・予算管理・MGR/SVの育成 など

年収640万円
BPOプロジェクト運用統括責任者職 経験10年 (月平均10時間前後の残業が発生した場合)
※業務内容※
営業同行・インフラ構築・履行場所選定、全国のBPO案件を0→1立ち上げ など
★ご経験やスキル、今後のキャリアップによっては上記金額以上も可能です!

雇用形態 正社員
転勤の有無 あり
試用期間の有無 あり
試用期間 6ヵ月
待遇の変更の有無 なし

勤務地
一都三県・大阪市・仙台市を中心としたクライアント先 または自社センター
※配属先はご経験や案件状況により決定します。
※案件の約7割は都内(主に23区)です。
その他、大阪市や仙台市などにも案件がございます。
※自社センターは池袋・新宿・渋谷・有明・大阪市・仙台市です
正社員は会社規定として全国転勤必須ですが、当事業部は発足以来の10年間、
転居を伴う転勤の辞令はございません。
但し数ヶ月~1年程度の出張や長期出張(案件立ち上げ・トラブル対応)が発生する事はございます。
※契約社員の場合は、基本的に現在お住いのご自宅から通勤可能な範囲で配属いたしますので、
敢えて正社員ではなく契約社員という雇用形態を選び、
ワークライフマネジメントをしている方もいら っしゃいます。
契約社員でも社歴の長いメンバーが多数いるなど、安定して長期勤務も可能ですので、
選考時にご相談 ください。
(但し、契約社員の場合は、月20時間分のみなし残業代が含まれた給与提示になります。)

勤務時間
■9:00-18:00(所定労働時間8時間 休憩60分)
※配属先によって勤務時間の変動あり

月平均残業時間
※残業時間はは、配属先や時期によって大きく異なります。
年間を通して、月平均残業時間が10~20時間前後のプロジェクトもあれば、
立ち上げ期・繁忙期・トラブルなどで、
一定期間、1日2~4時間程度の残業が発生するプロジェクトも あります。

昇給・賞与・諸手当
・交通費支給(上限3万円)
・残業手当
・インセンティブ支給
・長期出張時の寮完備(単身のみ/ペット不可)
・赴任費用支給
・長期出張時の帰省費用補助支給
・出張手当支給
※規定あり

福利厚生
・各種社会保険完備
・バースデー祝い制度
※規定あり

休日・休暇
◎年間休日120日以上 ※2023年度は125日
・週休2日制(シフト or 土日祝)※選択不可
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
※配属先プロジェクトにより異なる
※年間休日数は全社員一律です。
配属先クライアントの休日数が弊社休日数に満たない場合は、
代休取得若しくは休日手当を支給します 。

選考プロセス
書類選考
↓
面接/(対面) ※同日、適性検査・筆記試験実施

企業情報
代表者名 神保 紀秀
URL http://sougo-career.co.jp/
本社所在地 東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館 16階
設立年月 2001年8月
資本金 5000万円

事業概要
民営職業紹介事業(有料職業紹介事業許可 13-ユ-070412)
労働者派遣事業(労働者派遣事業許可 派 13-070490)
P・E・O (Professional Employee Organization)
コールセンター事業
アウトプレースメント事業 事務委託
アウトソーシング事業 システムインテグレーション事業
CRMシステム事業
企業PRストラテジー
CMマスメディアプロデュース