カスタマーサクセス 今注目の新しいマーケティングに携われる（投稿ID : su3p4）

「カスタマーサクセス」とは？ 日本ではまだ馴染みがないものの、海外では最近かなり注目されているマーケティング手法の１つ。文字どおり、「お客様をさらな る成功へ導く」ためのサポートをおこないます。通常のサポートは、お客様から寄せられた疑問や問い合わせに電話やチャットなど でお答えしていくのが役割です。一方、カスタマーサクセスは、お客様が自身の問題や課題を認識していなかったとしても、その洗い出しを含め、目標達成のための弊害になっているものを精査し、どのようなステップで解決していくかを細かくサポートするのが 特徴。 〇既存顧客の利用フォロー、アップセル提案等を担っていただきます。 セールスチームが獲得したクライアントが創造的な活動にフォーカスできるよう、システム導入に伴う業務設計の再構築や継続的なシステムの活用促進を行っていただきます。 ※選考途中で、スキル・経験等の適正に応じて他の営業関連職を含めた最適なポジションを打診させていただきます。 ・システムユーザー向け業務改善コンサルティングの企画立案及び実行 ・システム活用促進のためのカスタマーマーケティング業務 ・ユーザー向けシステム導入プロジェクトの推進及び外注パートナーマネジメント ・契約更新率向上のための戦略立案及び実行 【会社、職場、仕事の魅力】 ・よりクリエィティブな仕事ができるよう、こだわりを持って設計された福利厚生や社内人事制度などの働く環境が整っています。 ・今までの経験を活かしつつ、新しいフィールドで思い切りご自身のキャリアの可能性を広げることができます。 応募条件 【MUST】以下に該当する方。 ・無形商材の法人営業経験が3年以上ある方。 ・カスタマーサクセスの経験がある方。 【求める人物像】 ・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力、リーダーシップがある方。 ・インターネットや新しいテクノロジーが大好きな方。 ・弊社のミッションに共感できる方。 ※エンタープライズ営業希望の方、とにかく年収上げたい方はマッチしません。 歓迎条件 ・人材業界・金融業界での業務経験がある方。 ・経理・会計の基礎的な知識がある方。 ・メンバーマネジメント経験がある方。 ・システム導入におけるプロジェクトマネジメントの経験がある方。 ・BPOの管理経験がある方。 年収 400 万円～ 600 万円 月給33万円〜50万円 昇給あり 交通費月額上限3万円 転勤の可能性 なし 勤務地 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 ・フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00） ※時間外労働：有（月平均20時間） 福利厚生 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 （月3万円まで） ■時間外手当 ■住宅手当 ■借上社宅制度、赴任サポート制度 ■服装自由 ■副業可（申請許可制） ■在宅勤務制度 ■弔慰金・見舞金制度 ■育児中の時短勤務※小学校入学まで可能 ■各種表彰制度 ■部活動 ■飲み物（コーラ、コーヒー、エナジードリンク、野菜ジュース）飲み放題 ■夜ご飯無料 試用期間 あり 試用期間（詳細） ※6ヶ月の試用期間があります。 試用期間中の給与・雇用形態・福利厚生は変わりありません。 休日 年間休日127日以上 ■完全週休2日制 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 （10日～20日） ■育児介護休暇 ■産前・産後休暇 ※受動喫煙防止対策：あり「屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）」