【大手ECサイトのカスタマーサポート】オペレーター募集（投稿ID : 1a3oab）

お客様からの問い合わせに対応し、適切なソリューションを提供するお仕事です。 ・ECサイトをご利用するユーザーサポート ・購入商品についてのお問い合わせ対応 ・商品の発送状況に関する対応 ・返品対応 ・お支払い情報の照合 ※日本人のお客様対応なので、日本語での対応となります。 ※1回の応対にかかる時間は10分程度。1日20～35件程の対応。 タイピングなどの基本的PCスキルがある方なら、未経験でも歓迎です。サポート内容については、基本的にマニュアルに沿って進めていただきます。正しい言葉遣いを身に付けている方、明るく前向きな方が活躍できます。もしサポート中に困っていることがあれば、周囲のスタッフが必ず声掛けやサポートをしますのでご安心ください。 【研修内容】 研修は1ヶ月あります。ご入社される8割の方はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています。 ・研修前半：システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。 ・研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。覚えることがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。 ■対象となる方 ※職種・業種未経験OKです ＜必須要件＞ ・高卒以上 ・円滑なコミュニケーションでお客様対応ができる方 ・パソコンの基本的な操作ができる方 ・英語のリスニングとライティングが高校レベル程度（社内文章、ポータル等に英語読解力が必須であるため） ＜歓迎要件＞ ・コールセンターやカスタマーサポートでのご経験 ■待遇・福利厚生　各種制度 ・社保完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・オンライン講座受講無料 ・フリードリンク ※オフィスでは水、お茶、コーヒーが終日無料、終業後はドラフトビールが飲み放題です ■待遇・福利厚生　その他 ・服装、髪型、ヘアカラー、ネイル自由です ■休暇 ・有給休暇 ・傷病休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・配偶者の誕生日休暇 ★5日間以上の連続休暇取得可能 ◎有休を使用して長期の休暇を取得し、国内や海外旅行に行ったりする人もいます。 【企業概要】 ・企業名：テックマヒンドラ・リミテッド ・Webサイト： https://www.techmahindra.com/ja-jp/ 【採用までの流れ】 ※1～2週間程度で完了します 1）応募（履歴書提出） 2）書類選考 3）面接2-3回を想定 ご応募の際には履歴書もしくは職務経歴書をご送付ください。