※注意、下記内容は 私の経験談であり、全てのトラブルに該当しません、
お問合せ頂く場合は、具体的なトラブルの内容とお持ちの端末名 ( 例 × ドコモのソニー 〇 SO-04H ) と開通の有無、アクティベーションするかアクティベーション しないか をお書きください
トラブル回避のため、定型文や一言二言のお問合せは ご遠慮下さい、
また、ご相談内容によってはお力になれない場合や、ご依頼者様と話が噛み合わない場合は ご相談をお断りさせていただく場合があります、悪しからずご了承下さい、
こちらにお問合せ頂いて返答がなければ、こちらの事情で返答できないか お問合せ内容にお答えできない場合があります、これらも重ねて ご了承願います。
お持ちのiPhoneやAndroid端末に 楽天モバイルから届いたsimを刺しても反応しないで困っている方、
ここではiPhoneの説明は除外します、下記URLを参照ください
https://rakuten-unlimit.jp/%e4%bb%8a%e8%b5%b7%e3%81%8d%e3%81%a6%e3%82%8b%e3%81%93%e3%81%a8/
以下に 一部のトラブル対策を書きますので、ご参考になれば幸いです
Android端末をお持ちの方は、先ずは 端末をWi-Fi等に接続し、楽天アプリ [my 楽天モバイル] をインストールしてください、
my 楽天モバイル に楽天IDでログインし、準備中の表示があれば 開通までに時間がかかっている場合があります、私の場合5日ほどで開通しました
この準備中の表示は 楽天モバイル側での処理中であるか、なんらかの不備で開通できないでいるかです、時間が経過しても解決しなければ楽天モバイルに ご相談下さい
結論として楽天モバイルよりsimが届けば、手続きの不備を除き お持ちの端末でアクティベーションできなくても 時間の経過をもって自動的に開通します、
ただし、開通しましてもアクティベーションをおこなわなくては 楽天回線を利用できませんし 特典の楽天ポイントをもらうことはできません。
すでに開通しているが データ通信ができない方、お持ちの端末でのAPN設定が必要な場合があります、(Band3対応必須)
並びに、お持ちの端末がBand18/26に対応していなければ、楽天エリアまで移動しBand3を受信して下さい
Band3を受信してもデータ通信ができなければ、下記APNを設定します
お持ちの機種のAPN設定方法をネットで調べて下さい、設定方法がわかりましたら、APNに 「rakuten.jp」を手入力します
下の項目 MCCが「440」 MNCが「11」になりますので
APNプロトコルをタップし、lPv4/Lpv6
APNローミングプロトコルをタップし、lPv4/Lpv6
最後に保存をお忘れなく
お持ちの端末が楽天モバイルに対応(Band3対応必須)していれば、これでデータ通信とSMSが使えると思います、
これでもデータ通信ができなかったりSMSが使えなければ相性問題があるかもしれません、わりと確実なのは、下記URLより 対応端末に買い換えが手っ取り早いです
http://rakuten-unlimit.jp/%e5%85%ac%e5%bc%8f%e7%99%ba%e8%a1%a8%e3%81%ae%e5%af%be%e5%bf%9c%e6%a9%9f%e7%a8%ae/
↑ Rakuten UN-LIMITで楽天simを刺すだけで使える製品 (未使用端末も中古端末も イオシスが安く買えると思われます)
楽天モバイルを契約したものの、対応端末まで購入したくない方、とりあえずアクティベーションを完了して楽天ポイントをもらいたい方は、アクティベーションは一度済ませれば 楽天ポイントをもらうことができますので、お知り合いに楽天モバイル対応端末を借りるか、対応端末を購入し直ぐに売る方法もあります(楽天リンクにログインとアクティベーションの完了が条件)
かと言って 都合よく対応端末をお持ちの知人は滅多にいないと思います、ここでアクティベーションを諦め楽天ポイントをもらえないか、アクティベーションを済ませ楽天ポイントをもらうかですが
ジモティーで楽天モバイル対応端末を持つ お近くの人を探し、アクティベーションだけ完了させて楽天ポイントをもらう方法と、兵庫県伊丹市まで来て頂ければ、当方の端末でアクティベーションを完了させることができるかもしれません
ただし、端末以外の問題でアクティベーションできないのであれば、この限りではありません。
アクティベーションのお手伝いは成功報酬として¥500とします、アクティベーションできなければ無料で結構ですが、ご依頼者様の交通費や休業補償等、こちらの持ち出しは一切致しません
こちらとしましても¥500で無用なリスクは背負いたくないので ご自身での自己解決を望みますが、私がアクティベーションできずに困った経緯がありますので、同じくアクティベーションできずにお困りの方の気持ちがわかります
いろいろ手を尽くして、どうしてもお困りでしたら ご相談下さい
ですが確実なトラブルの解決は約束できません、また、最初にも書きましたが ご相談内容によってはお力になれない場合や、ご依頼者様と話が噛み合わない場合は ご相談をお断りさせていただく場合がありますので、悪しからずご了承下さい。
楽天モバイル解約方法
楽天モバイルの解約方法はネットで調べればわかると思いますが、開通し 楽天アプリ [my 楽天モバイル] をインストールしログインしていれば、各種手続きの項目から解約ページに進めます。※画像3枚目赤〇
この項目は my 楽天モバイル内での「準備中」が消えてから利用できます、
私の場合、楽天モバイルからsimが手元に届き、「準備中」が 5日ほど消えませんでしたので ご参考までに
楽天モバイル (UN-LIMIT) 開通(アクティベーション)できないで困っている方へ (投稿ID : id0n6)
更新2020年8月30日 05:31
作成2020年5月4日 15:53
コメント
1件
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忍
5年弱前
注:現在の楽天モバイルは 稀に見る評判の悪さです、トラブルなく開通し 1年間無料で使用できれば とても良いのですが、稀に事務手数料の二重請求 他、通話料等の請求に関するトラブルに遭遇する人が相次いでいます、楽天モバイルからは返金されるとの返答を得ていますが、謝罪の言葉はありません、カスタマーに誠実さを求めなければ大丈夫です。
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