ログインのお願い

解決広場への回答にはログインが必要です。 こちら からログインしてください

戻る

「オンライン決済」で支払い後も投稿者から受け取りメール返信が無い(既読にもならない)のですが、どうすればいいですか。

4
2025/07/03 11:10:58
isさんのプロフィール画像
is

4件の回答

くろねこさんのプロフィール画像
くろねこ

それでも、投稿者さんから反応がない場合、以下の手順に従ってキャンセルしてください。
(クレジット決済とコンビニ・銀行ATM決済で対応が違います)

「オンライン決済」の取引をキャンセルしたい(クレジットカード決済)

https://faq.jmty.jp/%E3%80%8C%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%96%E5%BC%95%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%EF%BC%88%E3%82%AF%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E6%B1%BA%E6%B8%88%EF%BC%89-63689ea453b9bb001daa8bbf

「オンライン決済」の取引をキャンセルしたい(コンビニ・銀行ATM決済)

https://faq.jmty.jp/%E3%80%8C%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E5%8F%96%E5%BC%95%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%EF%BC%88%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%93%E3%83%8B%E3%83%BB%E9%8A%80%E8%A1%8CATM%E6%B1%BA%E6%B8%88%EF%BC%89-63689ea453b9bb001daa8bc2

2025/07/03 11:39:28
通報する
くろねこさんのプロフィール画像
くろねこ

is様の投稿が確認出来ませんので、購入側と判断して書かせていただきます。

オンライン決済時に投稿者の方にメッセージを送っていますか?

メッセージを送らず、オンライン決済だけしてしまうと、相手の方が慣れていない場合、最近流行りの詐欺なのでは?と無視されることも。

メッセージを送っていないのであれば、投稿者の方にメッセージを送って、決済の確認をしてもらってください。

投稿者側でしたら、HYUUTO様の案内になります。

2025/07/03 11:38:37
通報する
HYUUTOさんのプロフィール画像
HYUUTO

>支払い後も

相手が支 払ったの発送した
追跡番号確認したら配達完了確認済み

>投稿者から受け取りメール返信が無い

投稿者とは、、、出品者ご自身のことになるかと思われます
相手が購入者ですよね

is様の販売履歴が見当たりませんがこちらは新規アカウン トになっているようで
取引したアカウン トはあっていますか

2025/07/03 11:21:56
通報する
HYUUTOさんのプロフィール画像
HYUUTO

「オンライン決済」の購入者が受取評価を行わない
https://faq.jmty.jp/%E3%80%8C%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%B3%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%80%8D%E3%81%AE%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E3%81%8C%E5%8F%97%E5%8F%96%E8%A9%95%E4%BE%A1%E3%82%92%E8%A1%8C%E3%82%8F%E3%81%AA%E3%81%84-63689ea209405a001d1f2056

2025/07/03 11:13:22
通報する

相手のことを考え、丁寧な回答を心がけましょう。
不快な言葉遣いはなどは利用制限になることがあります。
また、回答ができるのは良い評価が1件以上のユーザー様のみとなります。