正社員募集！責任者候補！新設部署★通販サイトの【➀受注顧客管理・②カスタマーサポート】のお仕事。社内の人間関係は良好です。★オフィスワーク★事務★受注★お客様対応★電話対応★ （投稿ID : 6rs7r）

------- お仕事内容Q&A -------

●Q.どんな仕事ですか？
<<　A.それでは簡単に業務内容をご説明します。

当社が運営代行を行っている
【ブランド及びアパレル雑貨ショップ】で
一般消費者様からご注文頂いた方々の
【顧客管理】【カスタマーサポート】のお仕事です。
誰もが名前を聞いたり利用したことがある
大手ショッピングサイト
【楽天市場・Yahoo！ショッピング・Amazon】にも
出店しているお店ですので、すでに業界の
ご経験のある方は活かして頂ける環境です。


●Q.どんな品物を販売していますか？
<<　A.ブランドリストの一部を画像で
確認頂くことが可能です。

世界的に有名ブランドの雑貨やバッグ・化粧品
食器関係など、誰もが一度は耳にしたことある
世界的に有名なブランドを多数取り揃えています。
百貨店にあるブランド様のお品物と考えて頂くと
ご想像して頂きやすいかと思います。
そういった商品が好きな方でしたら
非常に楽しくお仕事していただけると思います。


●Q.仕事内容をもう少し詳しく教えてください。
<<　A.➀.②のお仕事を順に説明します。

➀【顧客管理】のお仕事は
上記で説明したショッピングモールで購入
頂いたお客様の注文データを集約して
自社システムで一括管理を行います。
住所や番地が抜けていたり
重複して注文頂いたりしていないかなど
ご注文内容に誤りがないかを確認し
出荷に必要な伝票発行を行います。

その間にお客様からのメールや電話での
お問い合わせがあり、注文内容の確認や
修正があればその対応を行い
出荷チームの状況や、配送業者様へ
ご注文頂いたお品物をお渡しする為
時間軸に沿って毎日の業務に遅れが
出ないように取り締まる部署となります。

出荷作業が終われば、お客様へ
出荷が完了したお知らせのメールを
システムを使用し一括で送信したのち
各モールの締め作業を行います。

それ故に常に周囲の進捗確認を行いながら
進めて行かなければならないお仕事となります。


②【カスタマーサポート】のお仕事は
お客様より頂く電話及びメールでの
お問い合わせやご注文内容の確認から
商品のご説明など行うことがメインの
仕事となり、店頭でいう販売員の要素と
コールセンター的な役割を担って頂くお仕事です。

もちろんお客様から厳しいお言葉を頂くことも
あります。この時は周囲の社員もフォローしますので
ご安心ください。店舗規定に従いながら
誠実に柔軟に対応できる方は
大いに活躍頂けるお仕事です。


➀.②の仕事のそれぞれのお仕事を
説明しましたが、状況により出荷作業など
無理のない範囲でお仕事をお願いする
場合もありますので、予めご了承ください。



■当社の強み■
他社様と違う当社の強みとしては...
部署の垣根に関係なく、商品提案が可能です。
バイヤーだけが仕入れをするのではく
他部署からの提案も随時受け付けていて
それを形にする決断するまでが
非常に速いところは魅力かと思います。

もちろん運営方法や商品の価格についても
提案することも出来るので
長くオフィスワークで活躍できる
スキルは当社で身に着けて頂けますよ。

社内の人間関係は非常に良好で
男女共に仲が良く、春はお花見・夏は海やBBQなど
季節毎に、会社の数名で
遊びに出かけたり、お昼は皆で仲良く休憩するなど
お仕事をして頂きやすい環境です。


-------　募集情報　-------
●応募資格
職種・業界未経験、第二新卒歓迎！
学歴不問！ブランクOK

■ファッション・雑貨に興味のある方
■元気に挨拶できる方大歓迎！
■人と話すことが好きな方大歓迎！
■未経験・経験者ともに大歓迎！
■フリーターさん大歓迎！
■地元の方大歓迎！
■NET通販に興味がある方
※20代半ば～30代の男女が
中心になり働いている職場です。

スタッフの前職は様々で、ほとんどが未経験からのスタート！
経験よりも社交性や意欲を重視しております♪

●雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。
■給与　月給23万円以上
※上記にはみなし残業手当(44時間分・4万8565円以上)を含む。超過分については全額支給します。

●勤務地・交通
本社／大阪府東大阪市長田中5-1-7
※転勤はありません。

交通
地下鉄中央線「長田駅」2番出口より徒歩10分
勤務時間 9:00～18:00(実働8時間)


●休日休暇
【年間休日115日】

■完全週休2日制（日曜固定＋シフト）
■GW休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■設立記念日

●福利厚生　
■賞与年2回（7月、12月）
■交通費全額支給
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■家族手当（配偶者：月1万円、子1人につき：月5000円）
■時間外手当（みなし超過分について）
■役職手当
■職能手当
■社員旅行（グアム、台湾、マカオ、石垣島）
■私服勤務可


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株式会社ルナスタイル　採用担当
中道

http://luna-style.jp/

〒577-0013
大阪府東大阪市長田中5-1-7
Tel: 06-6226-7512
Fax: 06-4305-3750