【大手ECサイトのカスタマーサポート】オペレーター募集 （投稿ID : 1a3oab）

お客様からの問い合わせに対応し、適切なソリューションを提供するお仕事です。

・ECサイトをご利用するユーザーサポート
・購入商品についてのお問い合わせ対応
・商品の発送状況に関する対応
・返品対応
・お支払い情報の照合
※日本人のお客様対応なので、日本語での対応となります。
※1回の応対にかかる時間は10分程度。1日20～35件程の対応。

タイピングなどの基本的PCスキルがある方なら、未経験でも歓迎です。サポート内容については、基本的にマニュアルに沿って進めていただきます。正しい言葉遣いを身に付けている方、明るく前向きな方が活躍できます。もしサポート中に困っていることがあれば、周囲のスタッフが必ず声掛けやサポートをしますのでご安心ください。

【研修内容】
研修は1ヶ月あります。ご入社される8割の方はカスタマーサポート未経験者ですが、安心して学べる体制が整っています。
・研修前半：システムの説明やお客様対応例を中心に学びます。
・研修後半：トレーナーのサポートがある中でお客様対応を行います。覚えることがたくさんありますが、丁寧なサポート体制が整っております。

■対象となる方
※職種・業種未経験OKです

＜必須要件＞
・高卒以上
・円滑なコミュニケーションでお客様対応ができる方
・パソコンの基本的な操作ができる方
・英語のリスニングとライティングが高校レベル程度（社内文章、ポータル等に英語読解力が必須であるため）

＜歓迎要件＞
・コールセンターやカスタマーサポートでのご経験


■待遇・福利厚生　各種制度
・社保完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・オンライン講座受講無料
・フリードリンク
※オフィスでは水、お茶、コーヒーが終日無料、終業後はドラフトビールが飲み放題です

■待遇・福利厚生　その他
・服装、髪型、ヘアカラー、ネイル自由です

■休暇
・有給休暇
・傷病休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・配偶者の誕生日休暇
★5日間以上の連続休暇取得可能 ◎有休を使用して長期の休暇を取得し、国内や海外旅行に行ったりする人もいます。


【企業概要】

・企業名：テックマヒンドラ・リミテッド

・Webサイト： https://www.techmahindra.com/ja-jp/



【採用までの流れ】

※1～2週間程度で完了します

1）応募（履歴書提出）

2）書類選考

3）面接2-3回を想定

ご応募の際には履歴書もしくは職務経歴書をご送付ください。