レンタルスペース　カスタマーサクセス・サポート職　急募！（投稿ID : 1oxjxo）

当社は複数の民泊施設およびレンタルスペースを運営し、Airbnbなどの宿泊メディアを通じて国内外からのゲストをお迎えしています。 あなたには、滞在・利用いただく“ゲスト”の満足度を最大化するための カスタマーサクセス・運営サポート業務 をお任せします。 主な業務内容 宿泊・レンタルスペース利用ゲストからの予約・問い合わせ対応（メール・チャット） チェックイン／チェックアウト案内の送付および本人確認対応 清掃スタッフとのスケジュール調整・在庫管理 トラブル発生時の連絡調整・保険申請サポート 室内掲示物やガイドブック（多言語）の作成・更新 施設紹介ページの更新（料金・写真・説明文など） 宿泊・利用後のレビュー管理・返信対応 簡単な動画編集（部屋紹介・利用案内など） 月次レポートや清掃費・人件費の集計補助 勤務形態 初期研修期間（1ヵ月程度）： 　実際に運営しているレンタルスペースにて、現地での清掃研修を実施します。 　※実際の清掃を数回行い、備品配置・設備点検・退出時確認などを実体験していただきます。 研修終了後 ゲスト対応・スタッフ調整・運営サポートを行っていただきます。 求める人物像 丁寧なコミュニケーションと報連相ができる方 PC・スマートフォンの基本操作ができる方 清潔・整理整頓を大切にできる方 在宅で自律的に業務を進められる方 歓迎スキル 民泊・ホテル・レンタルスペース等の運営経験 Airbnbなど宿泊予約サイトの利用・運用経験 英語または中国語でのメール・チャット対応スキル CanvaやCapCutなど簡単な動画編集スキル 勤務地 研修：東京都　新宿・渋谷 研修後：渋谷オフィスに出社（全国から応募可）