【完全在宅OK】レンタルスペースのカスタマーサクセス・運営サポート（投稿ID : 1klmhy）

当社は複数の民泊施設を運営し、Airbnbなどの宿泊メディアを通じて国内外からのゲストを集客しています。 あなたには、滞在いただく“ゲスト”の満足度を最大化するためのカスタマーサクセス・運営サポート業務をお任せします。 具体的な業務内容 ・宿泊ゲストからの予約・問い合わせ対応（メール・チャット） ・チェックイン／チェックアウト案内の送付および本人確認対応 ・清掃スタッフとのスケジュール調整・在庫管理 ・トラブル発生時の現地対応・保険申請サポート ・室内掲示物やガイドブック（多言語）の作成・更新 ・施設紹介ページの更新（料金・写真・説明文など） ・宿泊後のレビュー管理・返信作業 ・簡単な動画編集（部屋紹介・利用案内など） ・月次レポートや清掃費・人件費の集計補助