カスタマーサポート【日⇔英翻訳】 （投稿ID : d09a4）

仕事内容

オンラインゲームのカスタマーサポートをお任せいたします！

ゲームのプレイヤーから一番近い立場で多くのプレイヤーが快適にゲームをプレイできるようにサポートする仕事です。
必要に応じて【日⇔英翻訳】をしていただくこともあります。

【具体的には】

問い合わせの内容を把握するために、ゲームをプレイして、ゲームの世界観やキャラクター、ストーリーを理解する。
日本語で寄せられる問い合わせ内容を対応しながら 、エスカレーションが必要な問い合わせ内容を英語に翻訳し、企業に報告。 その後、得られた回答を再度日本語に翻訳してプレイヤーに伝えます。 また、その逆の業務もあります。
業務に慣れてからはカスタマーサポート部門の一員として他のチームメンバーと一緒に目標が達成できるようにチームをサポートします。
メールあるいはチャットでのサポートが9割以上ですが、プロジェクトによりごく稀に電話でのサポートもあります。

必須条件

基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
ゲームに興味のある方
中級程度の英語スキル（TOEIC700点程度）
問題を解決する力をお持ちの方

待遇・福利厚生

時給1,300円～1,500円
交通費支給（上限3万円／月）
社会保険完備（規定有）
有給休暇
社内イベント多数（お花見、BBQ、ハロウィン、忘年会、ゲームトーナメントなど）

勤務時間・曜日

　週5日勤務（シフト制）

　例：8時～17時／12時～21時／14時～23時（いずれも１時間の休憩を含む。）