【★急募★11/2（水）スタート新規プロジェクト】有名ラグジュアリーブランドのカスタマーサポート（投稿ID : xqlsc）

【業務内容】 虎ノ門のクライアントサービスセンターオフィスを拠点とし、高いコミュニケーションスキルと共感力を通じて顧客様個々のニーズを聴き、効率的かつ効果的に解決し、最高クラスのクライアントサービスを提供します。 お客様のクライアントジャーニーのすべての場面、プロセス、コミュニケーションチャネルにおいてサポートして頂きます。 お電話、Eメール、チャット、LINEでのサポートとなります。 ＜具体的な業務内容＞ ●ECサイト上でのお問い合わせ対応 ●Retail サポート（ブティックの電話対応） ●ご注文承り(EC）、店舗予約取り置きサポート ●ケアサービス（メンテナンス等） ●イベントや新製品に関してのアウトバウンドのコミュニケーション ※基本的に3か月の期間限定のお仕事となりますが、継続の可能性もございます。 【求めるスキル】 ＜必須スキル＞ • ラグジュアリーリテール、またはリテールやホテルなどでのカスタマーサービス、コンシェルジュでの経験がある方 • 文語、口語でのコミュニケーションスキルがある方 • 高いセールススキル、交渉力がある方 • カスタマーファーストのマインドセットがある方 • モチベーションが高く、エネルギーやインスピレーションにあふれたチームプレーができる方 • マルチタスクに対応でき、様々なタスクのプライオリティ付けができる方 • 早番、遅番、土日含めたシフト勤務が可能な方 ＜歓迎スキル＞ • ECサイトの知識、経験 • 日本語が流暢であること、英語と中国語スキル • Microsoft Office、セールスフォースやEコマースツールの知識 【勤務時間】 8:00 ～ 20:30 ※実働時間：8時間/日 ※週5日の完全シフト勤務（曜日制限なし） 【勤務地】 東京都港区虎ノ門 ＜アクセス＞ 神谷町駅徒歩3分 虎ノ門ヒルズ駅徒歩4分 虎ノ門駅徒歩9分 【休暇】 ・完全週休2日制 （シフトにより月8～9日休み） ・有給休暇 ・特別休暇 （配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇、葬祭休暇） ・産前・産後休暇、育児休暇 （ともに取得・復帰実績あり） ・介護休暇 ・看護休暇 ・生理休暇 【福利厚生】 ◇社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） ◇昇給年1回（ご継続の方） ◇時間外手当（全額支給） ◇社員紹介プログラム（お礼金贈呈） ◇First Call 導入（産業保健支援サービス） ◇表彰制度あり ◇交通費支給あり（20,000円まで）