携帯ショップの受付・接客｜スマホの「わからない」を一緒に解決（投稿ID : 1t6i2o）

【仕事内容】 スマホの買い替えや料金の見直しで来店された方に、使い方や希望を聞き、端末やプランをご案内します。「写真がきれいに撮れるものがいい」「月々の料金を抑えたい」など、同じ買い替えでもお客様の希望はさまざまです。 接客の流れは、ご来店の理由を聞く、今の使い方を確認する、希望に合う選択肢を並べる、手続きの内容を説明する、という順番です。たとえば料金を見直したい方なら、動画を見る頻度や外出先で使うことが多いかを聞くと、どのプランが合うか絞りやすくなります。 見積もりを伝える場面では、最初にかかる費用と毎月かかる費用を分けて説明します。使いたい機能が決まっている方と、そもそも何を選べばよいか迷っている方では、説明の順番も変わります。目の前で相手の反応がわかるので、伝わっていないところをその場で言い換えられる仕事です。「売り場でずっと立っているのか」「受付以外にどんな役割があるか」も、店舗ごとの働き方を考える材料になります。新しい機種が出たときに、どのように商品情報を確認するかも聞いておけます。 スマホに詳しくない方にも伝わるよう、専門用語を言い換えたり、画面を一緒に見たりする場面もあります。販売や飲食で、お客様の好みを聞いて商品を提案したことがある方なら、その聞き方がそのまま活かせます。機種やプランの知識は、実際に出てくる質問とセットで覚えると仕事をイメージしやすいです。 配属店舗によって、混みやすい時間帯や接客以外に担当する業務は異なります。土日を含むシフト、配属候補の店舗、転勤の範囲、販売目標の持ち方は働き方を決める大事な点です。「どの店舗に通う可能性があるか」から確かめたい方もご相談ください。 【勤務条件】 月給26.5万〜40万円。 9:00〜17:30を基準とするシフト制（休憩60分） シフト制、年間休日111日。転勤の可能性あり。 東京都内を含む全国の直営店舗（配属先により異なる） 画像はイメージです。 【応募するか迷っている方へ】 まずは公式LINEに「この求人が気になる」または「転職相談」と一言お送りください。勤務地や働き方など、気になるところから確認できます。 https://lin.ee/UFyPKN5