グローバルアカウントマネージャー／日本ビジネス拡大のキーパーソン！（投稿ID : wyoc1）

事業内容 / サマリー デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 主力製品・サービス ■スタートアップ企業に対するグロース支援サービス ーカスタマーにかかわる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。 ・CS STUDIO：カスタマーサクセス総合支援。カスタマーサクセスからコンサルティング、常駐/派遣サービスなど ・ソーシャルアプリサポート：カスタマーサポートの領域でゲームアプリを中心に業務プロセスの設計から実運用までを支援・代行 ・スタートアップグロース支援サービス：スタートアップ企業のカスタマーサポート、コミュニケーション設計、トラブル発生対策など ・アノテーション：人工知能（AI）モデルの作成、機械学習などを実行する際に必要となるデータの作成を代行 ・インターネットモニタリング：コミュニティや動画配信などのリスクを最小限にする監視サービス ■アダプション支援サービス ースタートアップによる新しいサービスや、テクノロジー展開に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。 ・スクールガーディアン：ネットいじめ対策やソーシャルメディアの活用まで学校関係者をトータルにサポート ・Pazu：Twitter上の投稿を自動検知する「炎上対策」機能と炎上メカニズムやSNSリテラシーを学ぶeラーニング ・チャットボット：サービス利用者からの問い合わせや社内問い合わせ対応を自動化 ・matte：コミュニティ再度に投稿される前に不適切な投稿をAIシステムがブロック ・フロントサポート：コミュニティサイトやFacebok、Twitterなどのコミュニティ運用を企画、実行 主要顧客 Web上でサービス運営する法人企業（主にスタートアップ、ベンチャー企業） 仕事内容 外資系ペイメントサービスを日本市場へ拡大すべく伴走者として、クライアントとチームをつなぐアカウントマネジメントをお任せするポジションです！ クライアントビジョンを各メンバーの業務内容に落とし込み、各ポジションのマネージャーと協力して実行にうつします。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【本ポジションについて】 海外でFintech分野においてユニコーン企業として知られるクライアントの日本拡大のパートナーとして日本市場でのカスタマ―サクセスをお任せいただいています。 その中で今回のポジションは、クライアントのニーズを的確に把握し、ソリューションへと導きだすアカウントマネージャーです。 ■具体的な仕事内容　 ・アカウント管理：既存ビジネスの維持および強化のためのクライアントとのパートナーシップづくり（関係構築） ・クライアントのビジョン、価値観を融合、構想づくり ・プロジェクトに関わる予算策定、請求に必要なエビデンス作成 ・請求処理、契約などのクライアントに関わる業務 ・ディシジョンメイキングにおけるクライアント折衝・新規案件のソリューション提案、プレゼンテーションの実施、他資料作成 ・クライアントの要望と事業部の状況をバランスするできるラポール形成 ・新規案件や運用にともなうプロジェクトやオペレーションマネージャーとの社内調整業務 ・クライアント独自のポリシーのローカライズ（法令基準からオペレーションの細かい業務まで） ・イレギュラー対応、オペレーション運用環境を整備するアドホック業務 ■チーム構成 ・社内の同クライアントフェイシングのマネージャー他３名との連携がメイン ・所属しているチームは全体で70人以上のチームで様々な国に住んだりとバックグラウンドが多様な人が集まっています！ ■この仕事のやりがい ・世界スタンダードのなかでスピード感のある仕事環境 ・経済動向に合わせてクライアントの製品も日々アップデートしていくので、常に最先端のコンセプトと触れることができる ・クライアントのビジネスと共に事業の成長を感じられる（実際に４年で７倍の成長スピードなので、今後さらに成長していく計画です！） ・海外、日本、チームの価値観の中でバランスポイントを見つけ出す面白さ ・１０か国以上のグローバルなチームとの関わり合いが濃いので、バイタリティが高まる ■入社後のキャリア ・アカウントマネージャーの概念が定まっていないため、その第一人者になれる ・新規プロジェクト、クライアントの案件管理の委任 ・チーム内のメンバーが活躍すれば、ピープルマネジメントの可能性あり ・新たなポジションを自らつくりあげていく可能性も広がっています ■社会人経験５年以上のビジネススキル ■日本語スキル：上級ビジネススキル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ■グローバルスタンダードのビジネス英語で、スピーディにコミュニケーションの取ることができる自信 ■アディッシュのミッション、ビジョンへの共感 ■新しい知識を積極的に取り入れるアンテナの広さ ■イレギュラー場面においてのキャッチアップできる関係構築力 ■基本的な管理会計の概念を理解し、必要なアクションを能動的に起こすことができる。また、統制フローにそった業務推進経験がある ■多くの業務をマルチタスクで管理し、タイトな締め切りに合わせながら結果を出すことのできるスキル ■ビジネスシーンで必要とされるPCスキルが使い慣れていること －slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション －タッチタイピング、Excel(関数が使える程度）・PPTでプレゼンテーション作成 －新しい情報を調べる際、適切なリソースをセレクトしてまとめて説明できる ー情報セキュリティに関する高いリテラシー ※業務では沢山のITツールを利用します。