カスタマーサポート・ヘルプデスク（未経験OK）◆伴走型キャリア支援／年間休日120日以上／月給30万円以上（投稿ID : 1jj0qn）

【仕事内容】 "大手企業や成長企業を中心としたプロジェクト先にて、 お客様からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務などをお任せ。 継続的にフォローが受けられるので、未経験の方もご安心ください。 ＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります ■社内ヘルプデスク ■問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ■データ入力・集計 ■書類作成（手順書、マニュアル、FAQなど） ■サーバーやネットワークの設定・不具合対応 ■PCやモバイル機器の設定・キッティング（初期化・設定）など ■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート ■専門性の高いテクニカルサポート ■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化 ■DX推進・活用支援 ■AIチャット導入支援 ■ローコード／ノーコードによる開発　など 【PRポイント】＜プロジェクト実績＞ ◇広告代理店／ITサポート ◇政府系機関／DX推進・活用支援 ◇外資メーカー／ITツールのヘルプデスク ◇エネルギー系企業／海外支社のヘルプデスク（英語使用） ◇ゲーム開発企業／カスタマーサポート ◇化粧品メーカー／社内ヘルプデスク ◇エンタメ系企業／AIチャット導入支援 ＜キャリア例＞ ◇ヘルプデスク ◇テクニカルサポート ◇情報システム ◇社内SE ◇各種ITの保守・運用 ◇開発エンジニア ◇インフラエンジニア ◇DX推進コンサルタント など 在職しながらのキャリアチェンジが可能で、キャリアの幅は無限大です！ ＜仕事のポイント＞ ■大手企業・成長企業に携われます 未経験スタートの先輩も、今では「サポートエンジニアや情報システム部門の社内SE」として活躍中。担当領域が広がったり、メンバーのマネジメント業務を行なったりと、できることが増えるたびに自分の成長を実感しています。 ■充実したオフィス環境で働けます プロジェクト先は大手企業・成長企業が多く、オシャレで広いオフィスや社員食堂、カフェ＆バーなどがある充実した環境で働くこともできます。中には、マッサージを格安で受けられる福利厚生がある企業も！ ■教育体制 入社後は、基礎から学べる学習計画を一緒に考えます。当社では一人ひとりのスキルや経験、希望するキャリアなどに応じた学習方法を設定しています。経験がない方には、分かりやすさを優先した参考書をおすすめしたり。IT経験がある方には、専門性を高められる学習にしたり。基礎を学んで、簡単な補助業務からのスタートも大歓迎です。相談しながら進めましょう。 ■フォロー体制 「この分野に挑戦したい」「いつまでに目標を達成したい」などの希望があれば、それを重視して学習計画を設計することも可能です。その上で、年6回の定期面談も行なっていきます。人事考課は成長過程も含めて評価するので、あなたの頑張りを見逃しません。" " 【応募資格】" "・出社に抵抗のない方 　※常駐先の働き方に準ずる為、自由に選択できません。 ▼以下のいずれかのご経験▼ ・業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験 ・コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 ・営業の経験（法人・個人問わず） ・一般事務や営業アシスタントの経験 ・DX推進の経験 ・AIチャットの活用支援の経験 ・ITサポート、ヘルプデスクの経験 ・インフラエンジニアの経験 ・Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験 ・ゲーム業界での問い合わせ対応の経験 ・家電量販店での就業経験、PCやスマホなどのIT機器を取り扱った経験 ・Microsoft Power Automate、Power Automate Desktopの導入支援や使用経験 ・Microsoft Office SharePoint Onlineでのサイト制作や構築の経験" " 【想定年収】" 3030000 〜 6000000 " 【給与の補足】" "経験5年目：650万円（月給50万円以上） 経験3年目：420万円（月給35万円以上） 経験2年目：330万円（月給27万5000円以上）" " 【待遇・福利厚生 】" "交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度 【その他の福利厚生・諸手当】■昇給／給与改定 年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（超過分支給） ■企業型確定拠出年金（401K） ■研修制度 ■定期フォローアップ面談 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■各種社員交流イベント ■副業OK ■オフィス内禁煙・分煙 ■資格取得支援制度（ITパスポート、MOS資格など） └300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用を全額負担！" " " "【休日】土日祝休み 【年間休日】123日 【その他の休日休暇】■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休日 ■夏季休日（8/14～8/16 ※カレンダーによって前後） ■年末年始休日（12/30～1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる） ■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ■長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能） ■産前・産後休暇　★男性、女性ともに取得実績あり！ ■育児休暇　★男性、女性ともに取得実績あり！" 【始業時間】 9:00:00 〜 18:00:00