【カスタマーサクセス マネージャー候補（東京勤務）】2020年創業のスタートアップ／フィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」を運営／年間休日125日／ストックオプション制度あり（投稿ID : 1hkuzu）

【仕事内容】 "「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けて、カスタマーサクセス業務を全般お任せします。 具体的には、チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。 【主な業務内容】 - チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 - チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート - 追加提案（アップセル、クロスセル提案） - オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走 - 顧客の成功定義・目標設定 - 顧客の業務・文化・習慣の把握 - サービス導入時の課題整理 - 顧客が自走可能となるような仕組み作り - 離脱防止施策の企画実行 - サービス利用状況のデータ収集・解析 - 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行 - カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進 - CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング 【PRポイント】「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」 をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」や介護向けAI見守りSaaS「Kaigo DX」をリリースし、3年弱で約2,000施設へ導入しています。 フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、カスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーとして一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。 ■「GYM DX」とは フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。 サービスサイト　→　https://gymdx.com/ ■「Kaigo DX」とは プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。 サービスサイト　→　https://kaigodx.com/service_camera/" " 【応募資格】" "以下いずれのご経験もお持ちの方 1. SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上 2. SaaS企業でのマネジメント経験1年以上 or カスタマーサクセスとしてのマネジメント経験1年以上 ※2のご経験は「SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上」に含めてOKです！ ※例：SaaS企業でのカスタマーサクセス経験2年以上（メンバー1年＋リーダー1年）" " 【想定年収】" 5000000 〜 7000000 " 【給与の補足】" "■昇給年2回（6月・12月） ■試用期間：3ヶ月" " 【待遇・福利厚生 】" "交通費支給,健康診断,社会保険完備 【その他の福利厚生・諸手当】■交通費支給（上限なし） ■時間外手当（超過分） ■ストックオプション制度あり ■スポーツジム手当 ■書籍手当 ■健康診断負担 ■お誕生日お気持ちプレゼント" " " "【休日】土日祝休み 【年間休日】125日 【その他の休日休暇】■年間休日125日以上 ■完全週休 2日制(土、日）、祝日、GW ■夏季休暇(7月~9月の平日に最高 3日間取得可) ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■連続休暇有給休暇 " 【始業時間】 9:00:00 〜 18:00:00 " " "【必要事項】 名前： 年齢： 性別： 居住地（都道府県名）： 電話番号：" " //////////////////// ・職業紹介事業者名：株式会社improve ・事業許可番号：38-ユ-300178 本求人が採用支援をしている求人です。 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社improveに個人情報を提供するものとみなされます。 ////////////////////"