６月３日入社限定 大手広告カスタマーサポート職（未経験歓迎）／ホワイト企業認定 （投稿ID : 1aaua9）

必須要件
＜応募条件＞
■PCスキル　顧客対応をしながらタイピング、情報検索をします
■英語耐性あり（翻訳ツールの使用に抵抗ないこと）

＜Web広告の知識について＞
Web広告の知識がある方は、強みとして活かして頂けますが、当社には、Web広告を基礎から学ぶトレーニング期間（研修）があるため、異業種出身・未経験の方でも入社後に知識を身につけ、活躍して頂けるようになります。

仕事内容
大手外資系企業のWeb広告に関するお問い合わせ対応に取り組んでいただきます。

＜具体的な業務内容＞
■メール＆電話対応メインになります
└メール対応を希望されている方や電話が繋がらないお客様に関してはメールで対応することもございます。
■Web広告ツール操作方法のサポート
■お客様が抱える問題の内容に応じてエスカレーション
└エスカレーション／上長や専門部署への質問・相談、対応の引き継ぎなど
■トレーニングへの参加、チーム内での情報共有
■お客様から文面（メール、フォーム）によるお問合せの対応
└契約内容、支払い、閲覧数、設定方法

大手外資系企業のWeb広告を利用されているお客様からのお問い合わせに対して、最適なアドバイス・サポートを行います。

お問い合わせは、「なぜ、広告が表示されないのですか？」「ターゲットに合わせた広告の設定方法を教えてください」「支払い方法の変更は可能ですか？」という内容が中心です。専門的な質問等も、文面ベースでの問い合わせのため、調査時間、同期やチームとの相談を経て、問題解決が可能です。未経験からでも一緒に成長いただける環境があります。

1日の対応件数は13～18件程度。
仕事の醍醐味
＜5週間の入社時研修を実施＞
Web広告というと難しいイメージを持たれるかも知れませんが、当社では入社後に、リモートワークにて5週間の研修を実施します。研修では、座学後、３週間のOJTにより、Web広告に関する知識や電話・チャット・メールでの対応スキルなどを身につけることが可能です。

◎研修後は、オフィスでの出社勤務となります！

＜異業種出身者が多数活躍中＞
当社に在籍しているカスタマーサポートの前職は、ホテルのフロントや営業など多種多様。ただ、全員に共通しているものは、“お客様のどのようなご要望にも対応し、最適な回答を提供したい”という想いです。それがあれば、異業種出身・未経験スタートの方でも活躍していただけます。

＜“同期”のような仲間と一緒＞
入社時研修は、同時期に入社する仲間と一緒に受講します。お互いに相談したり、高め合ったりなど、“同期”のような関係性を築けるところも大きな魅力です。また、研修には、先輩もサポートとして参加してくれるため、実務に役立つアドバイスをもらうことができます。
歓迎要件（活躍できる経験）
＜歓迎する経験＞
■カスタマーサポートやテクニカルサポート、ヘルプデスクの経験
■Web広告運用、 Googleアナリティクスの使用経験
■接客や販売などの対応業務経験（個人・法人不問）
■事務業務などのオフィスワーク経験

試用期間
あり
試用期間詳細
※試用期間４か月
※試用期間中は契約社員雇用
※勤怠や成績に問題がない場合は試用期間後に正社員契約は順次切り替え。
※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。

年間休日
120日前後
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■慶弔休暇
■有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日）
■育児休暇
■介護休暇
福利厚生
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月5万円まで）
■インセンティブ制度
■時間外手当
■服装自由（私服OK）
■各種研修制度（入社時研修（約3週間）／座学トレーニングなど）
■フリードリンク、ライトスナック完備
■各種社内イベント（クリスマスパーティーなど）

-いずれかの応募方法でご連絡ください---
①電話応募
06-4309-6530
②LINE応募
https://lin.ee/cMFB1R7
弊社公式LINEの方にメッセージを頂きますと
担当者より、ご返信させて頂きます。
宜しくお願い致します。