スーモカウンターアドバイザー職/コンタクトセンター（非対面・来場予約担当）【首都圏/東京都】 （投稿ID : 1a8rm7）

必須要件
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
・新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方

仕事内容
◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆

【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。

【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。

【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。

★特徴★
【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。

【チームとしての目標達成意識】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【女性が多い】
20代～50 代前半までの女性が活躍中です。
現在7名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、
とても雰囲気の良い職場です！

歓迎要件（活躍できる経験）
・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験）
・コールセンター経験
など

※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です）

残業時間
あり
※平均残業時間10時間
時短勤務
可
時短勤務詳細
勤続年数1年以上利用可

試用期間
あり
試用期間詳細
6ヶ月
※試用期間中の給与は以下です。その他、労働条件に変更はありません。

月給：24万9453円
【月給の内訳】
基本給：19万3124円
固定残業手当（職務手当）：月35時間分、5万6329円。超過分は別途支給。
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給

年間休日
145日
休日・休暇
・週休2日（店舗によって異なりますが、平日火・水・木のお休みが多いです）
【休日休暇】
実質休日145日　※会社休日及び年次有給休暇の計画的付与による指定休５日含む
※土日祝日は原則出勤となります。
※夏季・年末年始休暇はシフトにより各7～9連休程度
※休日出勤は原則ありません

【年次有給休暇】
年次有給休暇は入社時に15日（うち5日は指定休として消化）を付与
※指定休は年次有給休暇の計画的付与の該当日のこと
以後毎年勤続数に応じた日数を付与（最大25日）

【その他】
慶弔休暇・出産育児休暇・看護休暇・産前産後休暇・ケア休暇・介護休暇ほか
福利厚生
【保険】
健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険

【諸手当】
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による)　ほか

【その他の制度】
育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度

-いずれかの応募方法でご連絡ください---
①電話応募
06-4309-6530
②LINE応募
https://lin.ee/cMFB1R7
弊社公式LINEの方にメッセージを頂きますと
担当者より、ご返信させて頂きます。
宜しくお願い致します。