※急募★海外と日本を繋ぐサポート業務★カスタマーサクセス★正社員募集★ （投稿ID : 15fbnq）

弊社は
<人は遊びの中で成長し学んで進化している>
このコンセプトを元にスタッフ一人一人が楽しく尚且つ稼げるような仕組みづくりを心掛けています！

あなたは今の仕事に満足していますか？
・給料が低い
・残業が多い
・休みが少ない　
・やりがいが感じられない etc...

当社は貴方の悩みを解決します★

海外不動産事業部では、20～30代を中心とした営業メンバーが6名、マネジャーが1名、契約・サポートが2名、海外支部メンバーが2名が在籍しています。

取り扱っている不動産は経済成長が注目されている東南アジアの不動産がメイン。
本ポジションはカスタマーサクセスチームの一員として、お客様とのやり取り、海外現地のデベロッパーへの確認や折衝、データ入力・管理、お申込み・契約書の対応等、多岐に渡る業務を行っていただくお仕事です！

【具体的な業務】
・物件引き渡しに伴う運営体制管理、下準備、弁護士事務所など関係各所とのやりとり
・物件の契約後〜所有権登記の顧客サポート
・契約書に基づく顧客データ入力（顧客管理システム、エクセル使用）
・請求書、領収書、契約書等の証憑管理、ご案内
・クレーム対応、処理

★その他、業務量、適性、ご希望に応じて下記のお仕事もお任せおいたします。
・英文契約書に基づく翻訳、顧客問い合わせ対応
・海外デベロッパー交渉、折衝業務（英語使用）
・物件工事進捗やデベロッパーによる通達書のご案内業務

◎高い英語力は必要ありません！
当社には海外支部にそれぞれ日本人メンバーが在籍しているため、 海外デベロッパーへの問い合わせ等はメンバーを通して行う等、調整も可能です。
※英語をたくさん使いたい!という方には語学力も活かせる業務をお任せします。

◎ベンチャーだからこそ裁量がある！
「もっとこうしたら効率が良くなるかもしれない」
「このフローをルール化して漏れ防止チェックリストを作ろう！」
等、ご自身のアイデアや気付いたことはどんどん進めて下さい。

◇入社後の教育体制
・メンター、上長が1名つき育成していきます
・オンボーディング：人材・不動産業界、マインド等インプット
・デイリーMTG：1～2ヶ月マンツーで実施します
・一人立ち目安：2ヶ月目

【仕事の醍醐味】
・当社は2023年の夏で5期目を迎えるため、現メンバーはコアメンバーとなります。今後も新部門を設立していく予定のため、事業立ち上げフェーズに携わるなどの貴重な経験を積めます。

・グローバルに事業展開をしており、海外好きや外国籍メンバーがいるグローバルな環境です。（留学・就業経験、帰国子女など、70%のメンバーが英語を話せます）

・当社には人柄が良く、真面目で誠実なメンバーが多いです。また、明るくオープンな雰囲気があり、ボトムアップで意見やアイディアを積極的に出せます。

・全メンバー、隔週で上長と30分間の1on1MTGを実施しており、フォローアップ体制も万全です。

【働きやすさ】
・当社は、限られた業務時間内で効率的に高パフォーマンスを発揮すべく、20:30には完全退社としています。また、基本リモートワークです。
活躍できる経験
・ToC・ToB問わず営業経験がある方
・営業事務・サポートの経験がある方
・不動産の知見がある方
・顧客対応や、万が一のクレーム対応にも免疫がある方
・留学や海外勤務の経験がある方