オペレーター（反響）★月給30.1万円以上＋賞与＋インセン／平均月収41万円／未経験OK／転勤ナシ（投稿ID : 15edmk）

【仕事内容】 買取専門店のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内。出張買取をご希望される場合は、住所や訪問時間などをヒアリングして、アポイントを取りましょう。 【Q】 たとえば、どんな問い合わせがあるの？「予約をお願いしたい」「来店時間を変更したい」「担当店舗への取次をお願いしたい」「お店の詳しい場所を聞きたい」「今日の金相場っていくら？」「この高級時計はいくらで買い取ってもらえる？」といった内容です。店舗や予約に関する情報をお伝えしたり、社内のシステムや過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお伝えしたりします。 【Q】 お客様1人あたりの、平均対応時間は？1回の問い合わせにかかる時間は、1分～長くても10分程度。1日30件～60件ほどを対応します。また、電話対応以外の時間は、問い合わせ内容や営業が買い取ってきた商品のデータなどをExcelに入力したり、システム上での顧客管理を進めます。＜ポイント＞★反響メインのアポインターです！9割以上が、お客様のほうから問い合わせが入る“反響スタイル”です。そのため、ひたすらこちらから営業の電話をかけ続ける…ということはありません。★クレーム対応はほぼありません！店舗などのお困りごとは別部署の相談センターで対応するので、クレーム対応はほぼありません。むしろ、お客様のご希望に応えて感謝される機会が多めです。★上限なしのインセンティブあり！出張買取につながったアポイント率など、一定数以上の数字を達成すれば、1件ごとにインセンティブを支給。金額に上限はなく、平均して10～15万円以上を獲得しています！ その他待遇 ◆福利厚生◆ ・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金）・賞与年2回・インセンティブ制度・交通費支給（上限月3万円）・住宅手当（規定あり）・借り上げ社宅（出張者向け／会社負担※規定有）・結婚祝金・出産祝金・傷病見舞金・災害見舞金・死亡弔慰金・家族弔慰金 ◆給与・待遇◆ 月給：30万1000円以上【月給の内訳】基本給：22万7000円固定残業手当：月45時間分、7万4000円。超過分は別途支給。インセンティブ※経験者は優遇いたします★入社（研修生）～テスト合格まで・・・　※1カ月以内の合格率100％月給：30万2000円【月給の内訳】基本給：19万円固定残業手当：月45時間分、6万2000円。超過分は別途支給。＋入社奨励金5万円（3か月支給）★テスト合格後・・・月給：30万1000円以上【月給の内訳】基本給：22万7000円固定残業手当：月45時間分、7万4000円。超過分は別途支給。＋インセンティブ【賞与】年2回（4月・10月）※半年在籍後に支給＜入社後5日間の研修→試用期間中にテストを実施＞3か月の間にテスト（受電対応・アポ取りなど）に合格すると、月給30万円以上をキープ。※不合格の場合、4ヶ月目以降は月給25万2000円。ただし3ヶ月に1回昇給チャンスあり！【年収モデル】入社1年／26歳／750万円入社2年／32歳／900万円入社4年／28歳／ゼネラルマネージャー／1690万円◆固定残業手当（みなし残業代・固定残業手当）とは？・月給の中にあらかじめ規定の時間分の残業代を含めて支払う賃金制度のことです。残業時間が0分であっても決められた時間分の残業代をお支払いします。・残業を推奨するものではございません。給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます ◆時短勤務◆ 不可 ◆残業時間◆ 平均月10時間以下※「働き方改革」実施中。残業月10時間以下と働きやすさを整えています。 ◆試用期間◆ あり ◆休日・休暇◆ ・週休二日制（シフト制）・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（4日）・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与?勤続年数に応じて最大20日）・慶弔休暇・産前、産後、育児休暇※夏季休暇は7月～9月のお好きな日を3日間取得できます。土日を利用して5連休も可能です。 ◆受動喫煙対策◆ 禁煙 募集年齢 22〜43歳 性別 男性、女性 国籍 日本国籍 予定募集人数 10~19名 最終学歴 中学校、高校、専門学校、短大、大学、大学院 応募資格の概要 【必須条件】 以下のすべてを満たす方・接客、販売等の人と話す就業経験が1社2年以上ある方・基本的なPC操作が可能な方（お客様との会話内容をPC入力するため） 【普通自動車免許】 不要 職種 /必要経験年数 カスタマーサポート・ヘルプデスクコールセンター運営・管理