【カスタマーサポート】自社サービスの活用をサポート★完全週休二日制★リモート可★ （投稿ID : 12l0ga）

【仕事内容】
カスタマーサポートとして、お客様満足度向上のための自社サービスの導入サポートや問い合わせ対応
をお任せします。
※顧客先への訪問はございません。
<具体的な仕事内容>
■既存顧客からの問い合わせ対応(電話7割、メール3割のイメージです)
・お客様から問い合わせ例
「新しい物件情報を追加したいので、やり方を教えてください」
「パソコンを新しくしてパスワードを忘れてしまった」
などの問い合わせに対応していただきます。
■お客様の要望や問い合わせ内容の集計、分析
■FAQ作成

■勤務地
東京都
東京都新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル6F
[最寄り駅]
JR線新宿駅(東口)から徒歩8分
東京メトロ丸の内線・都営新宿線新宿三丁目駅B3(B5)から徒歩2分
西武新宿線西武新宿駅(南口)から徒歩6分

■勤務時間
フレックスタイム制(所定労働8時間、休憩1時間)
コアタイム:11:00〜15:00(10:00〜19:00に勤務している人が多いです)

■給与
月給:22万円~30万円
【月給の内訳】
・基本給:19万6900円〜26万8500円
・固定残業代:月15時間分、2万3100円~3万1500円。超過分は別途支給。
昇給:年1回(11月)
賞与:年2回(5月、11月)
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
※給与は年功序列ではなく、実力や貢献に応じて柔軟に上がります。

■休日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季・冬季休暇
■年次有給休暇(入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日)
■特別休暇(結婚休暇、配偶者の出産等)
■GW休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇

【歓迎要件】
・カスタマーサポート、コールセンターでの就業経験がある方
・営業サポート経験がある方
・接客、販売経験がある方
・不動産会社での就業経験がある方(職種不問)
【求める人物像】
・仕事を通して誰かのために貢献したい方
・人に喜ばれるようなお仕事をしたい方
・やりがいを感じながら働きたい方


【入社後の流れ】
入社後1ヶ月間は研修期間となります。当社システムに関する知識のほか、業務フローについてなど、マニュアルに沿ってサポートしていきます。
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そのほか、営業案件、事務案件、高報酬案件、土日休案件等、ご希望に沿った案件多数♪
お気軽にお問い合わせください(^▽^)/
あなたが納得がいくお仕事が見つかるまで、全力サポートいたします！！
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（no.18)