自社開発SaaSのカスタマーサクセスを募集。新規サービスの立ち上げメンバーとして活躍できます✨ （投稿ID : 11zety）

＼上場予定で市場価値を高めるチャンス✨／
《事業所経営支援システム（SaaS）/事業立ち上げ予定の「カイビズ」》

介護事業所の面倒な業務のDX化や事業運営のコンサルティング、自社開発したSaaSの導入支援など、当社がこれまで築き上げてきた介護ビジネスのノウハウと、システム開発によるサービスを活用した新しい事業。本事業のカスタマーサクセスを募集します！！

■業務詳細：
当社サービスをご契約中のお客様に対して、カスタマーサクセス領域を担当いただきます！
具体的には、
・フォロー体制の構築
・施策の企画・提案
・オンボーディング（初期フォロー、運用定着サポートなど）
・アップセル（追加導入の提案）、クロスセル（別サービスの提案）

新規事業の立ち上げフェーズなので、あなたのちょっとしたアイディアがサービスの舵取りをすることも！

■魅力：
・設立10年で年商50億を達成した当社のノウハウを活かして、介護業界の成長をサポートできる
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に当事者として関われる
・顧客との距離が近く、自分たちで作ったサービスで課題解決、そして社会に貢献できる
・IPO準備期に入り、ダイナミックに成長しているベンチャーならではの改革を楽しむことができる
・SaaSセールスの基礎を学ぶのに非常に適した環境で、飛躍的に成長できる


【配属チームについて】
■配属予定：
ソリューション事業部

■どんなチーム？：
昨年できたばかりの当チームは現在は計7名、20代～40代前半のメンバーが在籍。
事業部長を筆頭に、セールス、カスタマーサクセス、マーケ、デザイン、エンジニアといったチームに分かれており、顧客のニーズを的確に捉え、最も最適なサービスを提供する体制を整えています。リモートワーク時もコミュニケーションとユーモアを大事にする、思いやりのあるメンバーです。


■組織構成：
・ユースタイルラボラトリー本社　約100名
・ソリューション事業部　25名
インサイドセールス：4名
フィールドセールス：3名
カスタマーサクセス：2名
PdM：2名
ビジネスプランニング：1名
オペレーション＆カスタマーサポート：6名
マーケティング＆デザイン：6名
エンジニア：1名　など

【応募資格】
■必須条件
・営業、もしくはカスタマーサクセスのご経験（1年以上）
・課題に対する仮説を立て、PDCAを実践したご経験

■歓迎条件
SaaSビジネスの知見がある方（学びたい方も歓迎です！）

■求める人物像
・品質よりもスピードを重視できる方
・失敗を恐れず、挑戦できる方
・迎合せず、力を発揮できる方
・立ち上げフェーズを楽しめる方

【勤務場所】
東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー18F
※リモートと出社のハイブリッドワークです！