カスタマーサクセスマネージャー（投稿ID : t3ak7）

【業務内容】 ・CS活動を通じたオンボーディング、アップセル・クロスセル、解約防止 ・当社サービスを活用した改善施策立案ワークショップの開催 ・売上増加、在庫削減、仕入れ最適化のための業務設計、解決策の提案 ・メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内 ・前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバック ※チームが少人数のため「仕組みづくり」等の役割も期待しています。 ※一般的なKPIも見ていますが、「クライアントが成果を体感してもらうために、どう取り組むか」に注力しています。 【求める人物像・条件】 ≪必須≫ ・IT業界でのBtoBセールスまたはカスタマーサクセス経験（2年以上） ・エンタープライズ対象のセールスもしくはプロジェクトマネジメント、カスタマーサクセスのご経験 ・マネジメント経験 ≪歓迎≫ ・BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験 ・BtoB SaaSのセールス経験 ・BtoB SaaSのマーケティング経験 ・スタートアップでの就業経験 ・小売業向けコンサルティング経験 ・イチからスタートアップを作り上げる過程で組織と個人の成長を楽しめる人 ・当社のミッション、バリューに強く共感できる人 ・顧客志向で物事を考えられる人 ・失敗を恐れず前例にとらわれずチャレンジできる人 ・指示を待たずにアクションできる人 ・困難な状況をポジティブに楽しめる人 ・インターネットや新しいテクノロジーが大好きであること ・必要に応じて新しい手法や技術、ユーザーの業務について積極的に学んでいく姿勢があること 【勤務形態・時間】 9:00～18:00(休憩60分) 完全週休二日制(土日祝) 【休日】 年間休日120日 ・年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・GW、夏季休暇、年末年始、有給休暇（勤続6ヶ月目以降※2日間有給の前借可能） 【待遇・福利厚生】 ・試用期間3カ月 ・雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 ・社会保険：各種社会保険完備 ・勉強会・セミナー参加費用会社負担 ・Webサービス購入支援 ・勤務間インターバル制度あり（導入テスト中） ・男性・女性育休取得実績あり（育児中社員5割、時短社員在籍） ・健康診断実施 ・レクリエーション手当 ・昇給、賞与あり 【給与備考】 固定残業手当含む/月129,100円～（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※記載金額は選考を通じて上下する場合があります。 【【業務内容】 ・CS活動を通じたオンボーディング、アップセル・クロスセル、解約防止 ・当社サービスを活用した改善施策立案ワークショップの開催 ・売上増加、在庫削減、仕入れ最適化のための業務設計、解決策の提案 ・メールでのお問い合わせ対応、システム操作案内 ・前工程（セールスマーケティング）、プロダクトへのフィードバック ※チームが少人数のため「仕組みづくり」等の役割も期待しています。 ※一般的なKPIも見ていますが、「クライアントが成果を体感してもらうために、どう取り組むか」に注力しています。 【求める人物像・条件】 ≪必須≫ ・IT業界でのBtoBセールスまたはカスタマーサクセス経験（2年以上） ・エンタープライズ対象のセールスもしくはプロジェクトマネジメント、カスタマーサクセスのご経験 ・マネジメント経験 ≪歓迎≫ ・BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験 ・BtoB SaaSのセールス経験 ・BtoB SaaSのマーケティング経験 ・スタートアップでの就業経験 ・小売業向けコンサルティング経験 ・イチからスタートアップを作り上げる過程で組織と個人の成長を楽しめる人 ・当社のミッション、バリューに強く共感できる人 ・顧客志向で物事を考えられる人 ・失敗を恐れず前例にとらわれずチャレンジできる人 ・指示を待たずにアクションできる人 ・困難な状況をポジティブに楽しめる人 ・インターネットや新しいテクノロジーが大好きであること ・必要に応じて新しい手法や技術、ユーザーの業務について積極的に学んでいく姿勢があること 【勤務形態・時間】 9:00～18:00(休憩60分) 完全週休二日制(土日祝) 【休日】 年間休日120日 ・年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・GW、夏季休暇、年末年始、有給休暇（勤続6ヶ月目以降※2日間有給の前借可能） 【待遇・福利厚生】 ・試用期間3カ月 ・雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険 ・社会保険：各種社会保険完備 ・勉強会・セミナー参加費用会社負担 ・Webサービス購入支援 ・勤務間インターバル制度あり（導入テスト中） ・男性・女性育休取得実績あり（育児中社員5割、時短社員在籍） ・健康診断実施 ・レクリエーション手当 ・昇給、賞与あり ・通勤手当全額支給 【給与備考】 固定残業手当含む/月129,100円～（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※記載金額は選考を通じて上下する場合があります。 【備考】 補足･･･ 2021年8月より毎週水曜日は出社日。それ以外は自由出社 ※出社日はコロナの情勢を踏まえて変更となる場合がございます。 在宅勤務：相談可（週4日リモート） 【選考】 web対応可