【カスタマーサポート】土日祝休/年休１２５日/経験者歓迎/通販業務のカスタマーサポート/平均残業２０ｈ（投稿ID : 1i47g2）

■業務内容 ■各媒体ごと、ブランドごとの戦略・施策立案・実行（電話、LINE、SMS・・） 例)電話:定期や購入枚数増へのアップセル施策、継続促進率（解約抑止率）向上施策 LINE:継続促進率（解約抑止率）向上対策、口コミ募集施策、啓蒙施策、お客様とのコミュニケーション施策 ■お客様のお声に対する改善対策:様々なご意見・ご要望に対してCSから他部署へ連携し、会社全体へ改善提案を行っていきます ■既存顧客のロイヤリティ向上対策の企画、実行（現状の数値分析・改善施策） 例）取材発信、バースデー施策、座談会などのイベントの実施・・ ■業務委託しているコールセンターの数値管理・応対品質育成 ※数値管理に関しては主に、お電話での継続促進率（解約抑止率）や定期引き上げ率の管理がメインです。 ■業務委託をしているコールセンターからのエスカレーション対応 ■ブランド別の施策企画・推進 給与：想定年収380万円～550万円 　　　想定月収321000円～392000円 【給与内訳】 基本給:268549円～327947円 昇給:年2回 賞与:年2回（7月・12月、個人・会社の業績に応じて支給） ※上記に加えて、決算賞与支給実績あり みなし残業（固定残業）:あり 固定残業代:52451円～64053円 固定残業時間:25時間 時間外労働の有無に関わらず、25時間分の時間外手当として52451円を支給。25時間を超える時間外労働分についての割り増し賃金は追加で支給 資格:高卒以上、業界・職種未経験可 試用期間:あり/3か月/条件変更項目なし 募集人数:２名 休日 完全週休2日/土日祝 年間休日:125日 ■GW休暇 ■夏季休暇（5日） ■年末年始（9日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■育児休暇 ■産休前後休暇 ※産休・育休取得実績あり 待遇・福利厚生 労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険 ✓申請制リモートワーク制度 ✓通院中抜け休暇制度 ✓Ms（ミズ）休暇制度 ✓家族介護休暇制度 ✓アニバーサリー休暇制度 ✓ベビーシッター補助制度 <生活支援制度> ✓住宅手当 ‐住宅手当（3.5万円/月）（条件:高田馬場駅より半径5ｋｍ以内） ✓引越手当 ✓自宅防災備品購入手当 ✓実家規制手当 ✓ＡＭＨ検査（卵巣予備能検査）無料提供 ✓ピル代・婦人科受診費用補助 <健康管理支援> ✓健康診断充実プラン -オプション検査費用補助 -再検査費用補助 ✓禁煙支援制度 ★その他、基本的な福利厚生も整備されています ■食事会■各種イベント有り（忘年会、スポーツイベントなど） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■交通費支給あり（限度額:月2万円） ※バス利用の場合は直線距離2Ｋｍ以上で支給対象になります。