IT SUPPORT事務（上場企業）未経験歓迎！（投稿ID : wneu0）

弊社は、「カスタマーサクセスソリューション・プロバイダー」として様々なステージ、業種のクライアントのカスタマーサクセス支援を行ってきました。 その中でも、現在、スタートアップ企業のカスタマーサクセスについて、0からの構築やスポットでのサポート事業が拡大しています。 本ポジションは、この事業の中核を担うポジションとなります。 Job Description スタートアップ企業のカスタマーサクセスチームで業務設計、業務効率化を専任で行うポジションです！ 日々のお問い合わせ内容の集計から分析、施策の提案をお任せします。 事務作業から一歩進んだスキルを身につけ、スキルアップを目指すことができます！ 事務作業が好きだけど誰でもできる作業者にはなりたくない方、自分自身のスキルアップをはかりながらチームに貢献していきたい方を募集しています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【本ポジションについて】 複数クライアントのカスタマーサポート（電話、メール、チャット）を運用しているチームで、数値入力や作成したデータから業務効率化を提案・実行するポジションです。 現在、1名体制で行っており、クライアント数増加に伴い1名増員です。 現メンバーは、Excelやスプレッドシートを業務で使った経験はほぼ０から始めています！ まずはデータ入力から始め、徐々に改善提案の施策作成や作業効率化のための自動化の構築などレベルアップしていきましょう。 ■具体的な仕事内容 ・データ入力 ースプレッドシートへの数値入力、主計、表の作成 ・改善提案 ー作成したスプレッドシートから傾向を読み取って改善点を提案する ・作業効率化 ーGoogleworkspaceを用いた自動化の仕組みの構築 ■この仕事のやりがい ・入力などの作業だけではなく、自分自身が作ったデータをもとに改善提案、実行まで行うことができる ・簡単なプログラミングを学び、スキルアップすることができる ・前向きに何でもチャレンジするチームで活発な意見交換をすることができる ■活かせる経験 ・営業事務や営業サポート、マーケティング業務のサポートなど事務のご経験 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターのお問い合わせ分析の経験 ・プログラミングに興味があり、勉強をしたことがあるご経験 ポジションのアピールポイント 入力などの作業だけではなく、自分自身が作ったデータをもとに改善提案、実行まで行うことができるため、 事務作業から一歩進んだスキルを身につけ、スキルアップを目指していただくことができます！ また、簡単なプログラミングを学び、スキルアップしていただく事もできます。 Requirements 必須要件 ・未経験OK！ ・ITスキル、ネットリテラシー（SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用） ・ExcelでIF/SUM/VLOOKUP以上のスキルをお持ちの方 歓迎/尚可 ・データ分析のご経験 ・プログラミングを学んだ経験 Benefits 入社時想定年収 300 万円〜360 万円 雇用形態 正社員 / 契約社員 契約期間 上限なし 休日休暇 土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） 福利厚生 ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり（業績、成果に基づき年2回の報酬見直しあり） ・通勤手当支給（上限月2万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・住宅手当 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画資料の公開 ・各種委員会制度 ・部活動　など