地域の情報サイト「ジモティー」のカスタマーサポート組織のマネジメントや新規事業におけるカスタマーサポート部門の立ち上げを牽引いただける方を募集しております。（投稿ID : qxysl）

現在「ジモティー」のサービス運営には、約50名程度のメンバーが所属するカスタマーサポートチームがありますが、 サービスの拡大に伴い組織の規模拡大と、他部署と強力したサービス改善の施策提案・実行が求められており、 それらを牽引いただける方を募集しております。 是非下記フォームからご応募下さい！ https://herp.careers/v1/jmty/RTXtWtpY9b2Z/apply ■応募概要 給与 当社規定による ※要相談、スキルやご経験に応じて350~800万円となります。 勤務地 【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田1-30-2 ウィン五反田ビル4階 【アクセス】 JR山手線五反田駅から徒歩3分 【コロナ禍での勤務体制】 ・リモートワークを主とした勤務体制となります。 ・緊急事態宣言中は原則出社禁止、それ以外の期間はグループ毎に曜日を決め週1程度の出社を行っております。 雇用形態 正社員 勤務体系 【勤務時間】 9:30～18:30　※2時間前倒しでの勤務が可能（7:30~16:30） 【休日/休暇】完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日、年末年始、GW、夏期、慶弔、有給（初年10日） 試用期間 あり（3ヶ月） 福利厚生 【保険】社会保険完備 【通勤交通費有無】全額支給 【喫煙/禁煙】禁煙 まずはお気軽にお問い合わせください。 https://herp.careers/v1/jmty/RTXtWtpY9b2Z/apply ■業務内容 カスタマーサポート運営に関わるあらゆる業務を担当いただきます。 ・電話対応やメール対応などのカスタマーサポート業務 ・カスタマーサポートチームのメンバーマネジメント（リソース管理、採用・育成・研修など） ・事業開発やエンジニア、ディレクターなど他部署と連携したプロダクト・サービス改良の推進 ・システム導入やフロー改善による工数削減、コスト最適化 ■この仕事で得られるもの ・規模拡大期におけるカスタマー部門において中心メンバーとしてご活躍いただけます。 ・ユーザー接点の最前線でコミュニケーションしながら、事業企画やサービス改善、業務フロー改善などをリードするチャレンジングなポジションです。 ・年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます。 ・ご自身が得意とする領域をベースとして、今後学びたいとお考えの範囲を成長領域として担当いただけます。 　（特定の決まった範囲のみしか業務ができない、という考え方ではありません） ・社会貢献度の高い事業に携わることができます。 ▼必須スキル ・カスタマーサポート、または営業・クライアントとの接点がある部署での実務経験 ▼歓迎スキル ・インターネット業界での経験 ・カスタマーサーポート部門の立ち上げ経験 ・組織のマネジメント経験 ・業務フロー構築・改善の経験 ▼求める人物像 ・会社のビジョン及びカルチャーへの共感がある方 ・経営者目線でオーナシップを持って担当領域を推進できる方 ・サービスを使う人の気持ちを第一に考えることができる方 ・一緒に働くメンバーやビジネスで関わるパートナーを大切にできる方 ・積極的な当事者意識を持っている方 ・自らとサービスの成長を同時に実現できる方 ・目標を明確に決めて取り組める方 下記の応募フォームに必要事項をご記入の上、送信して下さい。 https://herp.careers/v1/jmty/RTXtWtpY9b2Z/apply # 誠に勝手ながら、面接へのご案内をもって書類選考の結果とさせていただきます。 # 面接にお越しいただく方へのみ応募より1週間以内を目処にご連絡いたします。