【テレワーク可✕副業OK!✕PC支給】カスタマーサクセスメンバー募集（投稿ID : opxcd）

【株式会社スペースモールについて】 ・THE SPACE IS ALL FOR YOU　〜もっと日常を貸し切ろう。〜 ・全国に点在する遊休資産の活用により、豊かでよりよい社会へ をテーマに、インテリアデザインや清潔さにこだわった全国約１００箇所のレンタルスペースを自社運営及び運営代行をしている会社です。 現在４期目のベンチャー企業ではありますが、年間約3万6千組（約18万人）のゲストに利用していただくことができ、東京・神奈川・埼玉・大阪・福岡（まもなく北海道にも誕生！？）と拠点を増やし続けております。 直近3年間でレンタルスペース運営数500件を目標に掲げており、 本気で実現したい未来へ、共に歩む仲間を募集しています。 【事業内容】 ・家族や友人と一年に一度や一生に一度の思い出を作る誕生日や、結婚のお祝い解錠として ・テレビ局や有名動画配信者が中継先や、撮影所として ・オフィスが使えなくなってしまった方のテレワークやチームミーティングをするサテライトオフィスとして etc 様様な用途で利用されているレンタルスペースを【自社運営】及び、投資家オーナー様から預かった物件でレンタルスペースを”1”からデザインし作り上げ、運営していく【運営代行】をする事業を行っております。 【C　To　BorC To C】といったビジネスモデルになっており、ミッションとして ①クライアントであるオーナー様の遊休資産を活用をしながら、投資家オーナー様に最大利益をもたらす ②様々なゲストの想いや利用用途に合わせた、清潔で体験価値あふれるレンタルスペースを創出する 以上2点があります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【サービスと職務内容について】 〈サービスについて〉 ■引き継ぎ運営代行 既にレンタルスペース投資としてスタートをしている投資家オーナー様の持ち物件の集客や清掃施設管理、 売上の最大化をしていきます。 ■企画開発運営代行 レンタルスペース投資をしたい！と考えてはいるが、まだ物件を持っていないという投資家オーナー様に対し、弊社のパートナー企業から物件のご紹介をすることに加え、何もない賃貸及び所有物件のインテリアコーディネートから家具やコンテンツの設置、集客に運営、売上の最大化と一気通貫で行います。 〈職務内容について〉 大きく2つあります。 ①レンタルスペースに特化した集客媒体を通してご予約をしたゲスト及び、利用を希望しているゲストとの媒体内コミュニケーション及び、電話やメールでのコミュニケーションをしていき、ご利用後に『また使いたい！』の上位互換である『次はいつ使おうか！？』を言ってもらえるようにコミュニケーション及び仕組み構築をしていく ②クライアントである投資家オーナー様からのご依頼を受け集客媒体に反映したり、レンタルスペースの管理をしてくださっている清掃/施設管理スタッフさんや、ゲストから報告のあったご要望や改善をキャッチアップして、投資家オーナー様にエスカレーション（判断や指示を仰いだり、対応を要請したりすること）をしていく 上記2つのコミュニケーション対応がメインとなってきます。 ※その他諸所、イレギュラー対応有り 現在一緒に働くカスタマーサクセス担当スタッフは、レンタルスペースの現場管理から、ゲストコミュニケーション及びオーナーコミュニケーションを経験したスタッフです。 一方、始まったばかりのカスタマーサクセス事業部の為、ゲストの体験価値向上や、利用向上までのルーティンやスキーム、オーナー様の売上最大化をする為のノウハウや仕組みを一緒につくりあげていく必要があります。 常に自らのパフォーマンスを出すために改善しつづけるチームですので価値ある提案・顧客への成功体験創出に集中することができる環境です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【業務詳細と応募資格】 〈業務詳細〉 ■ゲスト対応 ・レンタルスペース掲載メディアでのお客様コミュニケーション ・レンタルスペース掲載メディアでのレビュー投稿や返信作業 ・ゲスト電話対応 ■クライアント対応（投資家オーナー様） ・オーナー様からの様々な指示対応 ▶レンタルスペース掲載メディア編集 ▶GoogleCalendarの編集 ・売上向上施策におけるオーナー様へのエスカレーション etc 〈応募資格〉 ■必須な条件／経験（Must） 【経験】 ・営業経験 もしくは事務経験 ※事務職ではなく事務作業経験でも可 【スキル】 ・PCスキル ▶Windowsならマイクロソフトオフィス ▶MacPCならKeynoteやNumbers等 ■望ましい経験／スキル（Nice to have） ・カスタマーサクセスの実務経験 ・MacPCの使用経験（1年以上） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【職種 / 募集ポジション】 カスタマーサクセス※営業事務等も含め ■雇用形態 正社員 ■給与 300万円 ■勤務地 160-0022 東京都新宿区新宿６丁目２７−２９ コンフォリア新宿イーストサイドタワー510 ■勤務時間 １３：００〜２３：００の範囲内で８時間 ▶ご相談承れます！ 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・カスタマーサクセス専用のノートPCを支給 ・ビル内のトレーニングジム・プール・スパ利用可 会社HP：https://spacemole.co.jp/