(Global Team) Service Designer（投稿ID : 1nl84u）

Join us to bring innovation to the industry through DIGITAL TRANSFORMATION and create new value by utilizing cutting-edge technology! 社会に大きなインパクト（国内およびグローバル）を与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加してみませんか？ これまでベンダーと協力してきた企業が、デジタル分野における自社チームの構築を決定しました。その第一歩として、日本のトップテックリーダーの一人を迎え、現在、新たなメガチームを編成中です。 ジョブユーザー体験の視点とバックオフィス業務の視点からサービス全体を設計する役割を担う。ビジネスの目標とユーザーのニーズを結び つけるため、リサーチを通じて得られた洞察を元に、サービスのコンセプトを視覚化し、プロトタイピングやユーザーテストを繰り返しな がら、最適なサービスソリューションを導き出す。ステークホルダーと協力して、効果的かつ一貫したサービス提供を実現するための支 援を行う。 【仕事内容】 ユーザー体験の視点とバックオフィス業務の視点から、サービス全体を設計する役割を担います。ビジネスの目標とユーザーのニーズを結びつけるため、リサーチを通じて得られた洞察を元に、サービスのコンセプトを視覚化し、プロトタイプやユーザーテストを繰り返しながら、最適なサービスソリューションを導き出します。ステークホルダーと協力して、効果的かつ一貫したサービス提供を実現するための支援を行います。 タスク ユーザー調査とインサイトの抽出 • インタビュー、アンケート、観察などのリサーチ • ユーザーの行動やニーズの理解、ペインポイントの明確化、インサイトの発見カスタマージャーニーマップの作成 • ユーザーの行動の流れに沿った体験の可視化 • ユーザー体験を最適化するための改善提案 サービスブループリントの作成 • サービスに関わるステークホルダーの役割と関係性の分析 • サービス提供に関する業務プロセスの可視化 • サービス提供に関する業務プロセスを最適化するための改善提案 プロトタイピングとユーザーテスト • サービスのプロトタイプ作成とユーザーテストの実施 • ユーザーテストの評価、フィードバック収集、改善ワークショップの開催・運営 • ワークショップのファシリテーション • デザイン思考プロセスの適用 • アイディエーションやディスカッションなどの協働の促進 企業について 建設業界において長年の実績を持つリーディング大手カンパニーです。インフラストラクチャーおよび建設プロジェクト向けに多様な建材やソリューションを提供しています。現在、会社全体のデジタルトランスフォーメーションを推進しており、業務効率や持続可能性、生産性の向上を目指して、先端技術の導入に取り組んでいます。 今まで建設・商社事業をメインに展開してきましたが、ビジネスの新しい柱として今後はWeb事業やデジタル化に力を入れていきます。 現在のCEOはアメリカでの学位を持つ新しいリーダーであり、建設業界におけるデジタルトランスフォーメーションの重要性を深く理解しています。また、従業員が社会に貢献する喜びを感じ、幸福感を持って働ける環境の構築を目指しています。 さらに、このトランスフォーメーションをさらに強化するため、新しいCTO、CIO、そしてVPoTを迎え入れ、Cレベルのチームを刷新しています。この取り組みにより、企業全体のイノベーションを推進し、次世代リーダーシップ体制を構築しています。 【魅力】 ・建設業界は今なおアナログ的な手法が多く残っておりますが、当社は業界で先駆けてデジタル化を進め、競争優位を確立することを目指しております。 ・建設業界の変革にいち早く携わり、業界をリードすることに挑戦するポジションです。 ・働き方改革の一環で、フレックスやテレワークなど積極的に推進しており、グループの将来を担う責任とやりがいのある業務を、多様で柔軟な働き方にて行うことができます。 この変革には、従来の業界慣行を近代化するための新しいデジタルツールの開発も含まれており、建設プロセスをよりスマートで効率的なものにすることが目標です。 ■必須要件： • HCDプロセス、サービスデザイン、UXデザインの知識 • ステークホルダー分析、サービスブループリント作成の経験 • ペルソナ・カスタマージャーニーマップ作成の経験 • Service Blueprint • デザイン思考プロセスの適用経験 • 仮説検証の経験 • ワークショップのファシリテーション経験 ■歓迎要件： • UXリサーチ経験 • HCD-Net認定 人間中心設計専門家 ■求める人物像： 以下コンピテンシーをお持ちの方 • 顧客中心主義（ユーザー志向） • 創造性と革新性 • 適応性と柔軟性 Benefits 正社員 地方からフルリモートOK 想定年収 ~ 1200万円 勤務条件 リモートワーク可能 勤務時間 9：00 ～ 17：30 (所定労働時間：7時間30分) 休憩時間 60分 フレックスタイム制 有（コアタイム／11：00～14：00） 休日 完全週休2日（土日）、祝祭日、年末年始 年間休日122日（2023年度実績） 休暇 年次有給休暇、夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇、記念日休暇など 勤務地 東京＞新宿区（本社）