引っ越しダックス
身分証認証済み
電話番号
法人書類
106
3
2
| 店舗名 | 引っ越しダックス | 営業時間 | 06:00〜23:00 | 備考 | 不定休 |
|---|---|---|---|---|---|
| 住所 | 埼玉県上尾市大谷本郷（大字）４４７ | 定休日 | - |
Toshiyuki
(問い合わせ者)
悪い
引っ越しダックス
(投稿者の返信コメント)
大変申し訳ございません。
壊れやすいものとのことですが、お客様が最初に
「容量を考慮しできるだけいっぱいに詰めた」
とのご申告がございましたので、その時点で中身を抜いて軽くしていただくようお伝えするのが本来私の責任かと思います。
つまりはやはりこちらの不注意によるものです。
正直に申し上げ誠意ある対応をさせていただいたつもりでしたが、いくつかのご提案も逆に不快にさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
まめ
(問い合わせ者)
悪い
単身引越しで利用しました。当初より荷物が増えましたが大きい物は変わらずだったのに値段追加されたので、残りの荷物は自分で運びましたが、テレビは配線部分は一緒に運ばず、当初お伝えしていた荷物も残ったままでした。
なんのために事前に荷物の量をお伝えしていたのか分からなかったです。
ご夫婦で協力して運んでいただきましたが、少々不安な所も多かったです。
荷物の量とかではなく1往復の料金を取るのであれば引越し業務には不向きかと思います
引っ越しダックス
(投稿者の返信コメント)
満足していただけなかったようで大変残念です。
申し訳ございません。
ただ明らかに事実と違うことがございますのでその点は修正させていただきます。
まず文章内容から誤解されてしまいますが、結果として追加料金は一切いただいておりません。
事前に確認した際は無いとのご申告だった階段作業も無料でお手伝いいたしました。
梱包も行われておらず、テレビの配線もその場の判断でこちらで持っていくというのはあまりに難しい状況でした。
申告なかったごみ袋が多数ありお荷物もわからず、とにかく何度も確認しつつお客様のご指示で順番に積込を行ったはずです。
今回は本当にこれが精一杯のサービスです。
預けた荷物が壊れて、最初「壊れてしまいました」の報告だけ。なかなか謝ってこなかったため、こちらが冷たい態度をとったら謝ってきました。すぐ謝ってくれれば、こちらも壊れやすいものを運んでもらってるので許したのですが、冷たい態度を取らないと謝ってこなかったのがとても気分が悪いです。謝ってしまったら値段を下げなければいけないという気持ちがあったのかもしれません。謝ってきたらその後「次回、大幅に値引きしますので」って言ってきて、それも感情を逆撫でされました。引っ越しは買い物ではないので、次回なんていつあるか分からないです。最後の最後で「部品代請求して下さい」というのも嫌な感じでした。