コミュニケーション基礎講座／eラーニング 8月クラス （投稿ID : 12x5ex）

人間関係を良くして、仕事を円滑に進めるには？

ビジネスにおいて「コミュニケーション能力」が必要なのは、今さら言うまでもありません。オンラインでも対面でも、仕事を円滑に進めるためには自分の考えや情報等を、言葉や文字、身振りや表情等で伝え、理解してもらう必要があるからです。

－－ところが、これがなかなかうまくいかないものです。

上司に報告すれば「もう少し要点をまとめてくれる？」とダメ出しされ、顧客と話せば「うーん、よくわからなかった」と言われ、家に帰れば家族に「……ねえ、ちゃんと話を聴いてる？」と言われる始末。

さらにコミュニケーション能力が低いと自分の評価はもちろん、周囲との人間関係に悪影響を及ぼし、ストレスを感じてしまいます。

ある保険会社の調べによると、仕事においてストレスを感じる要因のうち、「上司との人間関係」「部下との人間関係」「上司・部下以外の社内の人間関係」「取引先等の社外の人間関係」「友人関係」「家族」と、人間関係に関する要因が多く挙がっていました。

結果、人間関係がうまくいかなくなると、仕事も円滑に進まずストレスが溜まる……という悪循環になってしまいます。

そこで本講座では、なんとなく分かっているつもりのコミュニケーションについて改めて見直し、日々の業務を円滑に進めるための方法を学びます。

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詳細・お申し込みはこちら
https://shop.deliveru.jp/skill-in-business/communication/pc0kdkuc?__ac=Kc14P8l-YP8gr
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■このような方を対象とした講座です

・コミュニケーションが苦手な方
・仕事がうまく進められないとお悩みの方
・上司や部下との人間関係にお悩みの方
・コミュニケーションについて学び直したい方

■受講者アンケートより

・自分の報告がなぜわかりづらいのかが理解できた（K.K様　製造）
・話し方一つに対して、細かいテクニックがたくさんあってよかったです（T.N様　金属加工）
・実践で自分の改善点がわかった（I.T様　教育サービス）

■プログラム

1.コミュニケーションの基本
・自分と他人の「当たり前」は違う
・コミュニケーションは自分と相手の「違いを認めること」から始まる
・コミュニケーションは「双方向」

2.相手の話を聴く
・「聞く」と「聴く」は大違い！
・話を聴くメリット
・話の聴き方　３ヶ条
・雑談で何を話せば良いのか……？
・雑談　４つのポイント

3.話し方の基本　〜声〜
・まず伝えたいことを整理せよ
・話し方で注意すべきこと
・ゆっくり、わかりやすくは間違い！

4.話し方の基本　〜態度〜
・「何を話すか」より「どう話すか」が重要
・相手に伝えたければ相手を見て話せ

5.明日から使える伝え方の技術
・ビジネスは結論が先、理由・詳細は後
・短く話す
・具体的に話す
・オンラインコミュニケーションのポイント

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