【正社員・横浜市神奈川区】未経験OK！Airbnbの問い合わせ対応（インバウンド）｜月給26万円〜（投稿ID : 1qv0y8）

■仕事内容 民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施します 。 語学力は不要です。日本語での対応となります。 【具体的には】 ―携わるのは？ 民泊サイト「Airbnb」。 自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。 ―手がける業務は？ ・宿泊、キャンセル料金について ・予約方法について ・ホスト⇔ゲスト間のやり取り など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。 【魅力ポイント】 ・単なる問い合わせ対応ではなく、旅行体験を支える仕事 ・困っているホストやゲストをサポートし、安心して利用できる環境をつくる ・問い合わせごとに状況が異なるため、対応力が身につく 【入社後の流れ】 ★約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる ▼まずは座学研修 ビジネスマナーをはじめ、 「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。 ▼続いてトレーニング 受け答えのコツなど、 ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。 ▼そしてOJTを 研修で身につけた知識を実践にアウトプット。 フィードバックも行います。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 【募集背景】 欠員募集, 更なる組織強化 【勤務地・勤務時間について】 【勤務地補足】 ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲 【勤務時間補足】 ■シフト制フルタイム（1ヶ月単位） ■8：00 〜 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり） ※残業時間月平均20H ■適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。 ■プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。 ■募集企業 TDCX Japan株式会社 ■雇用形態 正社員 ■給与 月給 26万円〜 ■月給260,000円〜＋残業代全額支給 ■インセンティブ：毎月 最大35,000円 効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。 個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。 ■年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。 ※試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません) 【月収例】 月収310,000円 （月給260,000円＋インセンティブ＋一部手当） 月収375,000円 （月給260,000円＋インセンティブ＋各種手当＋英語B2以上の語学手当） 【年収例】 月収310,000円の場合：年収 3,720,000円 月収375,000円の場合：年収 4,500,000円（英語B2以上） 【モデル年収例】 ■勤務地 神奈川県横浜市神奈川区1-7横浜ダイヤビル ■勤務時間 始業・終業時間: 8:00:00 ~ 21:00:00 ■休日・休暇 シフト制 年間休日: 120日 ■週休2日制（土日祝を含むシフト制） ※約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。 ■年間休日120日以上 ■有給休暇 (取得率は高いです) ■産後休暇、育児休暇（2年目以降より可） ■産休・育休取得実績あり お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。 「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。 有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇 ■応募資格 高卒以上 【応募時必須条件】 ◆接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験 ◆PCによる文書・資料作成・メール応対スキル ■福利厚生 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当（1分単位から支給） ■社会保険完備 ■健康診断 ■産業医チャットサポート ■社内イベントあり ■髪色・ネイル自由 ■服装自由（カジュアル規定あり） ■フリードリンク完備 ■休憩スペース完備 ■その他、部署ごとに嬉しい特典あり！ 入社してからのお楽しみ♪ ■その他 雇用主はTDCX Japan株式会社です。本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。 試用期間中の労働条件は本採用時と同一 …（続きは下記の求人ページをご覧ください） ―――――――――――――――― ■ご応募方法 下記の求人ページから 24 時間いつでもご応募いただけます。 https://aile-ai.jp/jobs/3wxa/apply 本求人はスキルブリッジ株式会社（厚生労働大臣許可 有料職業紹介事業 許可番号: 14-ユ-302333）によるご紹介求人です。 ご応募後は担当キャリアアドバイザーが選考のご案内をいたします。