＜アルバイト・パート＞自治体関連のコールセンター受付・問合せ対応／残業なしが嬉しい♪神戸名谷勤務（投稿ID : 1ihzyn）

＜各種問合せ対応業務をお任せします！＞ ★社会貢献性の高いお仕事です★ 自治体が提供する各種制度・サービスに係るお問合せ対応業務。 高齢者や子育て層など、様々な層からお問合せをいただく窓口です。 ■対応の流れ 問い合わせに対して、過去の事例や共有されている情報(ナレッジ)を元に回答。 分からない場合は管理者がフォローしますのでご安心ください◎ └問合せ内容把握、Q&A検索、回答、対応記録PC入力。 └受電しながらPCへのタイピング入力・操作を行います。 ■対応件数 └受電：平均20件/日 └折り返し電話対応、ご指摘対応はほとんどありません◎ └架電対応なし ■問い合わせ例 制度を利用する為の申請方法、申請する際の不明点の相談等 ■研修について 現場着任後１週間ほど座学、OJTがあるので安心◎ （人事オリエンテーション1日、コールセンター研修4日を終えた後に現場着任となります。） ■チーム構成 困ったことがあったらすぐに相談し、拠点間で協力しあえる体制です！ 宮崎第1アウトソーシングセンターとの2拠点体制。 それぞれの拠点に管理者1名とオペレーターの計10名～12名体制。 └年齢層：20代～40代 └男女比：1：9 └主婦の方7名、内、子育て中の方も3名活躍中♪ └雰囲気：和気あいあい └チーム内からの社員登用実績：２名 ※業務内容の範囲：変更なし ＜魅力・やりがい＞ 複数の問合せ窓口があり、成長に合わせて別の窓口へ異動することも可能です♪ ＜名谷オフィスはこんなところ♪＞ 神戸拠点設立6年目のキレイなオフィスです！ 宮崎、神戸の2拠点体制で協力的に業務を行っています。 休憩室、ロッカー、自動販売機あり。 駅前には商業施設が多数ありますので、終業後はショッピングも楽しめます◎ ＜現役スタッフの声♪＞ ◆Aさん（子育てをしながら勤務中）　前職：事務職 入社のきっかけは、保育園と自宅の近くで働ける環境が整っていたからです。 職場の雰囲気は静かでとても清潔感があり、 有休の希望や業務に関する相談もしやすくて、働きやすいです。 やりがいを感じるのは、お客様に自分の案内で納得してもらい、「ありがとう」と言ってもらえる瞬間です。 ここで身についたことは、行政の制度についての理解が深まったこと。 電話応対時に気をつけるべき言葉遣いも学べました。 ◆Bさん（子育て一段落世代）　前職：医療事務 入社のきっかけは、ワクチンに関する知識が少しあったので、 それを活かせるのではないかと思って応募しました。 職場の環境は、とても良くて、有給も自分の都合に合わせて取れるのが本当に助かっています。 駅近なので通勤も便利です。 やりがいを感じる瞬間は、お客様に丁寧に対応した後に、 「ありがとう」と感謝の言葉をもらえる時です。 ここで身につけたのは、行政の知識で、日々勉強になっています。 【待遇・福利厚生】 ■諸手当 交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■昇給 あり ■制度 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入） ■福利厚生 契約社員・正社員登用制度あり、教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、財形貯蓄制度、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等 【休日・休暇】 ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ＜応募の流れ＞ 応募書類を以下アドレス宛に送付お願いいたします。 ・履歴書(写真付き) ・職務経歴書(任意) 書類確認後、3営業日以内に担当者より応募時のアドレス宛にご連絡いたします。 ■メールアドレス：pwd-career@hito-link.jp ※お電話でのご応募は受け付けておりません。 ＜選考の流れ＞ 書類選考→面接(オンライン)→内定 ＜HP＞ https://www.persol-bd.co.jp/