通訳 （投稿ID : 10yttf）

なるほど。。。(^^) 一度、調べてみます！ 色々、本当にありがとうございますm(._.)m

口座の認証が、スマートフォンのシムに紐付けされていると察します。例えば、そのスマートフォンを、別のものに替えた場合の解決方法は、銀行側から提示されているのではないでしょうか。

『確認コードのTXTが送ってこられて完了なのですが、TXTが届かず電話番号の変更もできず、パスワード変更もできない状態で』あることは、銀行側へ解決するように伝えましたか。この依頼はｅメールでできると考えます。また、『TXTが届かず電話番号の変更もでき』ないのは、なぜなのですか。この電話番号というのは、銀行に登録されている番号を変更しようとているのですか。

ご連絡ありがとうございます。 目的は銀行パスワードを変更です。 オンラインでパスワード変更をやっていたのですが…登録の電話番号に確認コードのTXTが送ってこられて完了なのですが、TXTが届かず電話番号の変更もできず、パスワード変更もできない状態です。

『こちらから伺えば銀行への電話お手伝い、して頂けるでしょうか？』について、近くではないので、直接会うのは無理でしょう。まずは、その銀行とのメールでのやり取りを行い争点を明確にすべきだと思います。それは済んでおられるのでしょうか。

『オンラインで行けるようでしたらお願いしても宜しいでしょうか？』については、ＯＫです。その銀行のカスタマーセンターにオンラインで、例えばＺｏｏｍなどでアクセスできれば、同時に複数の者が、通訳者を入れて会話できるのではないでしょうか。その銀行の連絡先は分かっていますか。

早々のご連絡ありがとうございます(^^) 海外の銀行口座で問題がありまして… オンラインで行けるようでしたらお願いしても宜しいでしょうか？ 最悪、こちらから伺えば銀行への電話お手伝い、して頂けるでしょうか？ 初対面で失礼だとは存じますが… 宜しくお願い致します。

オンラインでならば、可能です。日時にもよりますが。