違反通報

ダウンジャケットの羽飛びで相手は返金対応に応じないのですが、当初の説明にもこの件について一切明記していません。
当初、ダウンジャケットの内側が数カ所羽飛びがあることに築きませんでしたが、先日、着用しようといたら確認しました。
どのように対処したら良いか教えてください。