違反通報

投稿にはノークレーム、ノーリターンと記載していても取引完了後にやっぱり返品したいと連絡があるのは、対応したけど。
郵送で返品したいって来るのは通報してもいいのでしょうか？
取引は手渡しでの引き渡しでした。