違反通報

昨日私「てんつく」がトイレ修理の投稿をしました。（今は削除しています）
これに対し「そうし」さんからメールがありました。
修理依頼を20000円で頼んだのですがどうもおかしい。
夜なのに「前払い金が欲しい、今から取りに行く」等メールがあり「夜はダメです」とメールしました。
それに（仕事？は）自分ではなく違う人がいく。との内容。
今朝ほど修理お断りのメールをしましたところ「キャンセル料」を請求されました
（今日来たメール3通は開いていません。）
いくらかの支払いは必要でしょうか？
取引メールを確認していただき対応をお願いします