違反通報

購入希望の方からの問い合わせで急遽ネット決済方法に致しました。支払いが確認でき納品致しました。ですが相手から評価等手順がされない為代金未払い状態でおります。問い合わせもしてますが納品してかなり経過しています。状況から言いますと代金は運営側にある状況です。凄い困っていますのでご対応して頂きたいのですか？今後の流れもよくわからないです。宜しくお願いします。