違反通報

つい先日、少し遠方の方にトレーニングマシンを取りにこられる方限定で売ったのですが、相手が家についてから、説明書を見てあれがないとかこれがないとか言うてきてます。取りにこられて帰る際に、積み忘れがないか本人にも確認して大丈夫と言われたのですが、積み忘れた物を郵送すると言うたところ着払いだと返品すると言われて困ってます。私的には積み込む時に説明書見ていない相手に落度があると思うのですが、どうしたらよいでしょうか？

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