違反通報

冷蔵庫を買いました。一度部屋で電源をつけてみたら光が付くので問題ないと思い、支払いました。
しかし、24時経ても全く冷えなく、実は故障しているのがわかりましたが、返品したいですが、連絡先を聞かずにジモティでやりとりすべきでしょうか。
結構の金額のため、音信不通が心配です。