違反通報

出品者です。あんしん決済で出品中に、現金払い希望の方と同意していました。

突然他の方にコンビニ決済で購入されてしまったのですが、
この場合、同意していた方とも引き続きメッセージはできるのでしょうか？

メッセージを送ったのですが既読がつかずに心配になっています。